黃德華老師簡介
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管理成功的關鍵在于運用適應性領導力
時間：2011-06-29 作者：黃德華
| 管理成功的關鍵在于運用適應性領導力 黃德華 我們知道管理有“計劃、組織、領導和控制”四大職能，管理的范疇比領導要廣得多，管理包括了領導，只不過，在管理的四大職能中，只有領導側重于人，其他三個職能側重于事。我們東方人一般把管理者稱作領導，因為我們東方認為，事在人為，人是關鍵因素。在管理的四大職能中，領導職能很關鍵，領導力是管理者是否勝任的最為關鍵的因素。古今中外都認為領導就是運用影響力激勵員工去實現組織目標與使命，因此，大家都把領導力理解為影響他人的能力，或是激勵別人跟隨的能力。而激勵人的前提，是領導必須懂人，懂人是我們人類數千年來最難的學問，關于人的認識有很多流派與工具，比如人的價值觀、行為風格、能力、心理動機等等。黃德華認為，適應性領導力，就是在行為風格適應他人而讓他人自愿跟隨自己的能力，或者說按照他人的行為風格與之交往的能力。它主要是運用我們人類潛意識的依從原理中的“喜歡與熟識”原理。它與情景領導力不同，情景領導力，是員工處在不同的生命周期，使用不同的領導方式；它與環境領導力不同，環境領導力，是指領導處在不同的環境條件下，使用不同的領導策略。 對于人類行為風格的研究，也有很多流派，有2分法、3分法、4分法、5分法、六分法、8分法、9分法、12分法、16分法等。但古今中外，均以四分法為主流，只是古今的東方，主流中有五分法。東方周易，認為太極生兩儀，人類有內外兩種風格，兩儀生四象，人類有四種不同的行為風格。易辭中說，君子四知，知剛知微，知柔知彰，萬物之望也。四知即為四德，四德理圓，為菩薩也。四象生八卦，當代易學大師姜祖桐據此，提出四宗八族人格論。尚五的殷商祖先認為人類的風格為金木水火土五行，由此誕生五行學說。國家行政學院趙菊春教授在《性格化領導》一書中根據古中國的五行學說提出五行領導風格論。受西方的影響，四分法也在中國開始流行，如FAP顏色法、成君憶的四分法、楊斌的四分法等。從古希臘文明開始，自然哲學家恩培多克勒（約公元前450年）認為人體由四根（火、水、土、氣）構成；人的心理特性依賴身體的特殊構造；身體上的四根配合比例不同造成心理上的差異。其后，被稱為醫學之父的希波克拉底（約公元前400年）將恩培多克勒的四根理論發展為人體四液學說。希波克拉底在其所著的《論人的本性》一書中說，人體內部由血液、黑膽、黃膽、黏液四種體液組合的比例不同，構成了各人的不同氣質：血液占優勢的為多血質，表現為性情開朗；黑膽占優勢的為抑郁質，表現為性情憂郁；黃膽占優勢的為膽汁質，表現為性情易怒；黏液占優勢的為黏液質，表現為性情冷靜。希氏提出的四液學說后來被演變成著名的氣質學說。瑞士心理學家榮格（1875～1961）在十九世紀初首次提出了人類心理活動的四種功能理論：感覺、直覺、思考、感情。榮格認為每個人的性情特征都是與生俱來的，并且會伴隨著人的一生。1920年威廉•莫爾頓•馬斯頓博士在《常人之情緒》提出的DISC模型占主流，他承襲了蘇格拉底的四分法思維。MAST技術和MAP溝通風格測試都是DISC的變異技術。這些理論已廣泛應用于團隊建議、職業發展、婚姻教育、職業咨詢等方面[1]。而美國戴維•蓋奇和中國黃德華使用四分法研究創業搭檔，并為創業者提供咨詢[2,3]。 綜合古今中外的行為風格學說，黃德華提出TOPK十字圓盤模型。它比其他分類方法更方便運用，比其他四分法更通俗易懂更形象直觀。它以支配力為橫坐標，以自制力為縱坐標，把人類行為風格分為四大類和16小類。四大類風格對應四個大象限，第一象限屬于tiger（老虎）風格，第二象限屬于owl（貓頭鷹）風格、第四象限屬于peacock（孔雀）風格，第三象限屬于koala（考拉）風格，四個單詞的第一個大寫字母組成TOPK。四個象限的外頂角連成外圓，四個象限的各自中心點連成內圓。那些應事而靠悟性調整行為風格的人，屬于內圓。而那些因事而事先自覺調整行為風格的人，屬于外圓。處在內圓上的人為事后采用適應性領導力者，處在外圓上的人為事前采用適應性領導力者。這就是人類行為風格的頂級智慧（Top Knowledge）的圓盤。黃德華運用TOPK圓盤研究隊伍組建、管理班子組建、創業搭檔、接班人選拔、適應性銷售、適應性領導等領域，其研究成果對企業真正地創造了價值。把行為風格運用于領導力，提出適應性領導力概念，黃德華是首創，，俗稱黃氏四分法[4]。 人類的行為風格不同于人類的個性品質，它沒有好壞之分，它只是根據人類心理需求的排序而把人區分，人是有多變的能力來扮演各種不同的風格，當然，人類通常會不自覺地忠於自己天生的行為風格。TOPK的風格特征[5]簡述如下： T型人喜歡結果導向（不在乎過程），野心勃勃，自信，喜歡指揮他人，有緊迫感。抗壓能力強，也喜歡給他人壓力。意志堅強，為達成目標不惜代價，看重結果和效率等。 O型人擅長分析研究，邏輯性強，嚴謹認真，追求準確，自律能力強，感情不外露，對事情的細節特別敏感，能明察秋毫之末?？粗丶毠澓瓦^程等。 P型人活潑任性，愛自我表現，善于表達，跳躍式思維，不喜歡被約束，喜歡新鮮有趣的事物，他們看重變化和名望等。 K型人對人敏感，注重他人感受，富有同情心，進取心不足，但富有耐心，逆來順受，像“棉花糖”一樣抗“擊打”。他們看著關系和一致等。 作為領導，TOPK的領導風格簡述如下： T型領導的口號是“我們現在就去做，用我們的方式去做”，他們做事當機立斷，大部分根據事實進行決策，敢于冒風險，在做決策前，會尋找幾個替代方案，更多地關注現在，忽視未來與過去。對事情非常敏感，而對人不敏感，屬于工作導向型，注重結果而忽視過程，工作節奏非常快，很容易與下屬起摩擦[4]。 O型領導非常崇尚事實、原則和邏輯，他們的口號是“我們的證據在這里，所以我們要去做”，他們做事情深思熟慮，有條不絮，意志堅定，很有紀律性，很系統地分析現實，把過去作為預測未來事態的依據。追求周密與精確，沒有證據極難說服他們。對事情非常敏感，而對人不敏感，也屬于工作導向型，但注重工作證據，決策速度比較緩慢，為人很嚴肅，難以通融。遇到快速變化的環境時，很容易與下屬起摩擦[4]。 P型領導熱情奔放，精力旺盛，容易接近，有語言天賦，擅于演講，經常天馬行空，做事比較直觀，喜歡競爭，對事情不敏感，而對人很敏感并很感興趣，他們更關注未來，把他們的時間和精力放在如何去完成他們的夢想，而不關注現實中的一些細節。行動雖然迅速，但容易不冷靜而改變主意。喜歡描繪藍圖，而不愿意給員工實在的指導與訓練。決策時主要依據自己的主觀和別人的觀點，與員工談工作時，思維屬于跳躍式，員工經常難以跟得上。員工得到的是激勵，而得不到具體指導[4]。 K型領導喜歡與別人一道工作，營造人與人相互尊重的氣氛。他們決策非常慢，決策時總是尋求與做決定的相關人員達成一致意見，他們總是試圖避免風險。辦事情不緊不慢，對事情不敏感，而對人的感情很敏感。是關系導向型，很會從小處打動人，為人隨和與真誠。非常擅于傾聽，屬于聽而不決的，也很少對員工發怒，員工很喜歡找他們傾述，但他們優柔寡斷[4]。 通過10多年的運用于研究，黃德華認為運用適應性領導力的原則是對方是什么風格，我們就運用什么領導風格。比如，對老虎型下屬，領導運用老虎風格，應該直接下達命令，給予明確且較高的目標，并給予范圍內的權力。同時采取補足原則，適時幫助其協調人際關系。對老虎型上司，下屬也要運用老虎風格，應該開門見山的匯報，先講結果，注意效率。要做到適應性領導，就必須變化自己的風格，而變化自己的風格，不是一件容易的事情。他首先要意識到人與人的不同，比如風格的不同，并要珍惜這種不同。之后，他要選擇哪種風格學說，比如選擇TOPK學說。最后，他要去運用這種技術，比如TOPK技術，這樣才能提高他的適應性領導力。 在現實生活中，很多人只運用自己的風格與別人交往，比如宋朝的王安石，王安石是典型的貓頭鷹風格，他與蘇軾（孔雀風格）、司馬光（考拉風格）、曹高兩太后（老虎風格）的溝通是失敗的，假如王安石會適應性領導力，那么我們中國在宋朝就進入了資本主義社會。極少數人是順應環境壓力，變換了自己的風格影響他人，如商湯、周文王、秦孝公、秦始皇、劉邦、楊堅、李淵、趙匡胤、朱元璋、皇太極等。黃帝、堯舜、漢武帝、李世民、康熙、毛澤東等都屬于順應環境而終身在不自覺運用適應性領導力的典范。而天生就自覺運用適應性領導力貫穿其一生的，幾乎沒有，這只能在西游記中找到，《西游記》中的觀音就是自覺運用適應性領導力的典范，我們要向觀音學習適應性領導力。當然對于古人行為風格的判斷，我們只能根據文獻與媒體的描述，而對于現代人，我們可以采取行為風格的測試。在當今的社會，只有那些訓練而變成自覺運用領導力（包括適應性領導力）的企業領導，才能帶領企業鼎立于企業之林，并實現基業長青。只有那些訓練而變成自覺運用領導力（包括適應性領導力）的人們，才會健康長壽而善德無邊。 參考文獻： 1， 黃德華，TOPK行為風格理論的應用價值《人力資源》2010年5（319）16-19 2， 黃德華，創業搭檔的黃金動物組合《銷售與市場：渠道版》2009年，6，87-88 3， 黃德華，創業搭檔的性格配方《商界評論》2010年，6,16-16 4， 黃德華，家族企業贏在接班人的TOPK圓盤 《人力資源》2010年7（321）23-25 5， 黃德華，組建銷售隊伍的頂級智慧《銷售與市場：化妝品觀察》2009年1，54-57 黃德華：知名管理學家、高級培訓師、高級咨詢師、浙江大學EMBA優秀學員、浙江大學EMBA優秀畢業生、中國銷售隊伍研究專家、中國創業搭檔研究專家、中國繼任管理研究專家、中國領導力風格研究專家、國際勞工組織KAB創業教育培訓講師、浙江大學等數家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應、曲棍球桿效應、邊際效應、知覺管理、俄羅斯套娃現象、卡尼曼前景理論引進銷售隊伍管理研究的首創者，是把TOPK技術引進銷售隊伍管理、創業搭檔、接班人管理、領導力等領域的首創者，是黃氏TOPK十字架圓盤的發現者之一。擁有12年的外資企業市場銷售管理的成功實戰經歷；擁有一流大學的教育背景，先后畢業于武漢大學、清華大學與浙江大學，1997年曾經在哈佛大學接受過DISC技術訓練（即領導力訓練）。目前在《銷售與市場》、《人力資源》、《商界評論》《中國投資》等雜志發表論文60多篇，發表《沁園春 高安》等古典詩詞70余首。培訓行業主要有：醫藥、生物、保健品、化工、IT、互聯網、電子器材、紡織、建材、汽車、農林、機械設備、煙草、培訓、銀行、政府等。在搜狐的博客為：http://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com |
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