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企業(yè)大學(xué)的價(jià)值公式
時(shí)間：2015-09-02 作者：楊天河
企業(yè)大學(xué)的價(jià)值公式
（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家全面標桿管理奠基者楊天河先生）
理念決定過(guò)程，過(guò)程決定結果。在傳統規范化建設理念指導下，大多數企業(yè)大學(xué)做了大量要做但投資回報率并不高的工作，投入大量資源卻做成了成本中心，效果也難言滿(mǎn)意，關(guān)鍵在于缺乏效果導向的意識以及有效提升效果的方法。為此，筆者在輔導多家企業(yè)大學(xué)的基礎上，總結出企業(yè)大學(xué)的價(jià)值公式，協(xié)助明確企業(yè)大學(xué)的價(jià)值及創(chuàng )造方法。
一、為什么需要企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式
1、升級管理理念，從過(guò)程導向或結果導向升級為效果導向
理念不同，境界自然不同，企業(yè)的工作重點(diǎn)也會(huì )有所差別，而最終效果自然不同，甚至天壤之別。企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式是效果導向的思維體現，有別于規范化式的過(guò)程導向思維，也有別于從結果倒推的結果導向思維，其是升級后的結果導向思維，追求的是價(jià)值最大化，全新視野將給企業(yè)大學(xué)建設帶來(lái)質(zhì)的飛躍。
2、掌握價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵點(diǎn)，制定科學(xué)的戰略發(fā)展規劃，有效配置資源
企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng )造公式有利于企業(yè)大學(xué)管理人員明確其價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵點(diǎn)，并依此制定科學(xué)的發(fā)展規劃和建設計劃，將有限的資源投放到最有價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節以創(chuàng )造最大價(jià)值。如果不能把握價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵點(diǎn)，很容易撿了芝麻，丟了西瓜。
3、明確價(jià)值創(chuàng )造邏輯，結合實(shí)際擬定企業(yè)大學(xué)價(jià)值提升策略
企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng )造公式不僅僅只是包含價(jià)值創(chuàng )造內容的一個(gè)公式，更反映企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng )造的內在邏輯，企業(yè)大學(xué)可以據此診斷本單位的價(jià)值提升情況，制定出企業(yè)大學(xué)價(jià)值提升的有效策略。
4、有效呈現工作價(jià)值，增強企業(yè)投資信心，實(shí)現良性發(fā)展
企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式有利于企業(yè)大學(xué)管理者較為清晰的量化出企業(yè)大學(xué)的工作成績(jì)和創(chuàng )造的價(jià)值，并有效呈現出來(lái)，從而增強企業(yè)的投資信心并獲得各級領(lǐng)導的支持，為企業(yè)大學(xué)實(shí)現良性發(fā)展奠定良好的基礎。
二、企業(yè)大學(xué)的價(jià)值公式
如下圖，企業(yè)大學(xué)的價(jià)值主要表現在戰略推動(dòng)（戰略力）、文化塑造（文化力）、形象提升（形象力）和利潤創(chuàng )造四大方面。
驅動(dòng)戰略推動(dòng)的主要因素有培訓力、學(xué)習力、創(chuàng )造力和變革力四個(gè)方面。其中，培訓力為基礎，變革力為核心，學(xué)習力和創(chuàng )造力為助推器。培訓力即通過(guò)培訓創(chuàng )造價(jià)值的能力，主要體現在用有限的培訓資源創(chuàng )造最大價(jià)值；學(xué)習力即推動(dòng)員工通過(guò)高效學(xué)習加速成長(cháng)和提升績(jì)效的能力，主要體現在縮短員工成才周期、打造規模領(lǐng)導力、提升企業(yè)戰斗力（重在技能層面）；創(chuàng )造力即推動(dòng)創(chuàng )新創(chuàng )造價(jià)值的能力，主要體現在通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)管理工具有效提升企業(yè)績(jì)效和競爭力；變革力即通過(guò)變革推動(dòng)戰略實(shí)施的能力，主要體現在通過(guò)管理咨詢(xún)推動(dòng)企業(yè)持續變革、快速成長(cháng)。
文化塑造的價(jià)值主要體現在凝聚力、戰斗力和威懾力三個(gè)方面。其中，凝聚力即凝聚內外獲得支持的能力，主要體現在客戶(hù)的關(guān)注、購買(mǎi)和追隨，員工的認同、自我驅動(dòng)和創(chuàng )造，社會(huì )大眾和合作伙伴的支持上；戰斗力，即作戰能力，主要體現在完成既定目標的能力，本處特指精神層面和思維層面；威懾力即通過(guò)施壓競爭對手使其恐懼的能力，主要體現在競爭對手未戰而怯之的心態(tài)上，如最近日本柏太陽(yáng)神俱樂(lè )部的“恐恒癥”。
形象提升的價(jià)值主要體現在吸引力、整合力和市值力三個(gè)方面。其中，吸引力即企業(yè)大學(xué)對人才的吸引力，主要體現在內部人才忠誠和外部人才主動(dòng)加盟上；整合力即利用企業(yè)大學(xué)整合外部資源的能力，主要體現在政府及其他利益相關(guān)者的支持上；市值力，即通過(guò)企業(yè)大學(xué)提升上市企業(yè)市值表現的能力，主要體現在上市估值和市值表現上。
利潤提升主要通過(guò)服務(wù)好內部和外部客戶(hù)創(chuàng )造直接利潤，此外不再詳細解釋。
三、企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式背后的價(jià)值創(chuàng )造邏輯
企業(yè)大學(xué)一旦成立，即表明企業(yè)重視人才培養工作，有利于強化內部員工的忠誠度和對外部人才的吸引力，如果企業(yè)大學(xué)人才培養工作十分有效，能夠有效縮短員工的成才周期，提升其績(jì)效，內部員工的忠誠度和對外部人才的吸引力會(huì )進(jìn)一步增強；同樣，在企業(yè)大學(xué)仍然是新鮮事務(wù)的時(shí)候，率先在同業(yè)或某地區設立企業(yè)大學(xué)，有利于企業(yè)利用企業(yè)大學(xué)整合資源。一般情況下，企業(yè)大學(xué)所取得的成就越高、知名度越響，可利用于整合資源的能力也越強；如果企業(yè)計劃上市，通過(guò)企業(yè)大學(xué)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新、戰略執行甚至績(jì)效挖潛上起得良好的效果，將有利于上市估值的提升，尤其是在眾多企業(yè)大學(xué)未能發(fā)揮其價(jià)值、股市需要故事的情況下。企業(yè)上市后，企業(yè)大學(xué)可以通過(guò)研究市值管理的成功因素，并通過(guò)導入價(jià)值管理模式推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造工作，推動(dòng)企業(yè)獲得更好的績(jì)效表現，從而協(xié)助企業(yè)市值獲得良好的表現。
企業(yè)大學(xué)最為重要的作用是提升企業(yè)的戰略力。為推動(dòng)企業(yè)戰略有效實(shí)施，需要圍繞企業(yè)戰略評估企業(yè)競爭力，在結合企業(yè)階段工作重點(diǎn)的基礎上，設計系統的培訓與管理協(xié)同提升方案，并通過(guò)強有力的變革手段，有效提升組織能力。在此過(guò)程中，首先需要通過(guò)培訓力的打造（重點(diǎn)在年度培訓方案的設計和項目的有效運作）確保有限的資源創(chuàng )造最大價(jià)值；其次，在確保擁有相對明確的晉升機制和良好成長(cháng)機會(huì )的前提下，通過(guò)學(xué)習分享平臺建設、學(xué)習型組織建設、學(xué)習力開(kāi)發(fā)、圍繞組織能力的核心人才能力素質(zhì)模型、學(xué)習地圖、核心人才培養方案、任務(wù)包、晉級包等內容的系統開(kāi)發(fā)，有效提升企業(yè)的學(xué)習力，幫助員工自主自學(xué)習、自主成長(cháng)，縮短其成才時(shí)間的同時(shí)，打造規模領(lǐng)導力，從技能層面提升團隊戰斗力；再次，以知識管理為基礎，以績(jì)效和競爭力提升為目標，以統籌對標挖潛為手段，不斷引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，有效提升企業(yè)創(chuàng )造力，進(jìn)而提升企業(yè)績(jì)效和競爭力；在上述培訓力、學(xué)習力和創(chuàng )造力打造的過(guò)程中，都涉及到管理診斷和變革推動(dòng)，需要通過(guò)具備管理咨詢(xún)功能的變革力，推動(dòng)企業(yè)在持續變革中快速健康成長(cháng)。
企業(yè)大學(xué)在打造強有力的戰略力的基礎上，需要進(jìn)一步從深層次的文化角度來(lái)打造文化力。在文化力打造上，一般的企業(yè)大學(xué)主要是文化的傳承，即將優(yōu)良傳統通過(guò)培訓的方式有效傳承下來(lái)。做的相對較好的企業(yè)大學(xué)會(huì )用行動(dòng)學(xué)習等手段推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行文化再造，系統地從利益相關(guān)者的角度分析文化建設所應起到的效果，再?lài)@效果有效設計企業(yè)文化方案并通過(guò)整合傳播的方式達到預期目標。
隨著(zhù)企業(yè)大學(xué)的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)大學(xué)在發(fā)展到一定程度后，傾向于成為獨立的利潤中心。此時(shí)，企業(yè)大學(xué)一般是先注冊成立具有培訓咨詢(xún)功能的獨立法人，通過(guò)向集團內部客戶(hù)提供服務(wù)以獲得生存空間。隨著(zhù)服務(wù)經(jīng)驗的日益成熟以及內部精品課程甚至咨詢(xún)產(chǎn)品的研發(fā)，企業(yè)大學(xué)逐步向供應鏈的合作伙伴、行業(yè)甚至社會(huì )提供服務(wù)，逐步發(fā)展成為具備較強競爭力的利潤中心。當然，現實(shí)中，也有些企業(yè)大學(xué)從成立時(shí)就主張成立內外兼營(yíng)的利潤中心，如果有培訓咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)操盤(pán)，企業(yè)大學(xué)往往很快能贏(yíng)利。如果企業(yè)大學(xué)能夠進(jìn)一步服務(wù)好內部做出標桿后再對外輸出產(chǎn)品，此類(lèi)企業(yè)大學(xué)往往也能獲得良好的發(fā)展空間。相反，如果企業(yè)大學(xué)只是與普通培訓咨詢(xún)公司一樣開(kāi)展著(zhù)中介工作，沒(méi)有自己的核心產(chǎn)品和服務(wù)，也難有良好的發(fā)展空間，即使企業(yè)大學(xué)能獲得贏(yíng)利，也始終會(huì )面臨企業(yè)中高管的質(zhì)疑。
四、企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng )造衡量標準
利潤中心的企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng )造衡量標準相對容易，主要考核營(yíng)收及增長(cháng)、效益及增長(cháng)情況，非利潤中心的企業(yè)大學(xué)，其價(jià)值創(chuàng )造衡量標準相對復雜，主要從三個(gè)維度十個(gè)方面進(jìn)行衡量，具體如下：
戰略力維度包含四個(gè)方面，培訓力、學(xué)習力、創(chuàng )造力、變革力。其中，培訓力的衡量指標是投資回報率，年度培訓創(chuàng )造的價(jià)值與年度培訓投入的比值。由于投資回報較難核算，一般僅需計算重點(diǎn)項目創(chuàng )造的價(jià)值（本單位提出核算方法，由與之相關(guān)的部門(mén)確認即可，無(wú)需為特別精確耗費大量人力物力），分別核算重點(diǎn)項目的平均投資回報率及重點(diǎn)項目創(chuàng )造的價(jià)值與年度投入的比值；學(xué)習力，重點(diǎn)衡量在確保規模領(lǐng)導力的情況下，不同核心人才在不同成長(cháng)階段的成長(cháng)周期縮短情況，需要結合學(xué)習成長(cháng)地圖規劃與實(shí)際實(shí)踐效果進(jìn)行同比分析，可進(jìn)一步核算出核心人才成才周期縮短所創(chuàng )造的效益；創(chuàng )造力，重點(diǎn)衡量年度挖潛新增效益及同比增長(cháng)情況，主要核算項目改善或對標挖潛等項目挖潛活動(dòng)的年度新增效益；變革力，重點(diǎn)衡量年度變革計劃達成率即可。
文化力維度包含三個(gè)方面，凝聚力、戰斗力、威懾力，該三個(gè)要素相對較難量化核算，該指標的提出旨在引導企業(yè)大學(xué)重視并采取適當的措施推動(dòng)企業(yè)文化建設，一般是通過(guò)定量統計+定性描述比較提升情況。其中，凝聚力重點(diǎn)評估除競爭對手之外的所有利益相關(guān)者對企業(yè)的認同度及其在工作中對企業(yè)的主動(dòng)支持情況，需要企業(yè)建立利益相關(guān)者管理與評估體系，從而較為準確的評估；戰斗力，可從員工及各單位是否追求NO.1、是否輕易放棄、業(yè)績(jì)是否大幅提升三個(gè)角度評估，本處特指員工斗志與思維力，其中斗志可從工作中是否追求更高目標甚至NO.1、能否堅持實(shí)現目標兩個(gè)方面進(jìn)行統計分析，思維力可從核心價(jià)值觀(guān)落地情況、不同層級是否掌握并應用思考問(wèn)題的最優(yōu)模式兩個(gè)角度進(jìn)行統計分析；威懾力，一般是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為保持行業(yè)地位所追求的指標，重點(diǎn)從綜合實(shí)力、核心專(zhuān)利技術(shù)、品牌影響力、市場(chǎng)占有率、對競爭對手采取合法手段打擊的效果等方面進(jìn)行統計分析，一般企業(yè)可以不用考慮。
形象力維度包含三個(gè)方面，吸引力、整合力、市值力，該三個(gè)要素從結果方面難以衡量，一般是從過(guò)程維度引導企業(yè)大學(xué)管理者通過(guò)系統運作提升企業(yè)大學(xué)的形象價(jià)值。吸引力，特指對內外部人才的吸引力，對應的過(guò)程指標為系統的課程體系以及享有口碑的更高效成長(cháng)、晉升的機制；整合力，表現在介紹企業(yè)大學(xué)時(shí)合作方的興趣以及因此可以給予的支持，這方面可以了解并統計，并可信度不強，可以重點(diǎn)考察企業(yè)大學(xué)的亮點(diǎn)及其可以在多大范圍內（區域、全國、全球）獲得認同；市值力，一般僅應用擬上市或已上市的企業(yè)，股市表現僅作為參考指標，關(guān)鍵是企業(yè)大學(xué)的孵化創(chuàng )新能力和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的能力。
企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式以量化的思維引導企業(yè)大學(xué)創(chuàng )造價(jià)值，能夠有效引領(lǐng)企業(yè)大學(xué)建設工作。上述公式為通用企業(yè)大學(xué)公式，由于企業(yè)所處行業(yè)及發(fā)展階段的不同，企業(yè)大學(xué)價(jià)值公式的核心內容也會(huì )有所差別，需要各單位根據本單位的實(shí)際情況優(yōu)化制作出適合自己的價(jià)值公式，進(jìn)而構建出合適的評估體系以引導企業(yè)大學(xué)建設工作 |
