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              張長(cháng)江老師簡(jiǎn)介

              張長(cháng)江培訓講師

              張長(cháng)江

              博客訪(fǎng)問(wèn):105588

              工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 工信部工業(yè)品品牌推進(jìn)小組專(zhuān)家成員 清華-威爾士(The University of Wales)MBA 上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師 IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )高級培訓師 中國企業(yè)教育百強、營(yíng)銷(xiāo)十強講師 原首鋼國際(香港)控股銷(xiāo)售經(jīng)理 原聯(lián)縱..

              張長(cháng)江最新博文

              張長(cháng)江主講課程

              大客戶(hù)商戰故事——釜底抽薪
              時(shí)間:2013-11-20     作者:張長(cháng)江

              一大早,一陣急促的電話(huà)鈴聲使武軍在夢(mèng)中驚醒,他使勁睜開(kāi)眼睛,瞄了一眼來(lái)電話(huà)號碼,是老爸打來(lái)的電話(huà)。
              “軍軍,還沒(méi)起來(lái)???”武軍看了一眼掛鐘,十點(diǎn)半了。
              “哦,昨天陪客戶(hù)喝酒,搞到半夜兩點(diǎn)才回來(lái),現在還頭痛呢。”
              “你要注意身體!”
              “知道了,老爸”,武軍用力的按著(zhù)太陽(yáng)穴。
              “你媽讓我問(wèn)你“五一”回家不,哪天回來(lái)。”
              “我月底回去,機票都定好了,你告訴我老媽?zhuān)視?huì )給她買(mǎi)她最?lèi)?ài)吃的糯米糍荔枝,過(guò)幾天就該上市了。”
              “哦,不要亂花錢(qián),我和你媽都挺好,回來(lái)給我們打個(gè)電話(huà)。”
              放下電話(huà),武軍起來(lái)簡(jiǎn)單的洗漱了一下,就到下面的酒店就吃早茶,并順手買(mǎi)了一份《南方都市報》。昨天晚上的酒氣到現在還沒(méi)有散,胃雖然是空的,但還是一陣一陣的往上翻,搞的武軍一點(diǎn)食欲也沒(méi)有,只點(diǎn)了一碗皮蛋瘦肉粥和一份小點(diǎn)心。
              最近這一周武軍幾乎每天晚上都是和客戶(hù)一起吃飯,這樣的生活讓他感覺(jué)的身體逐漸的有些吃不消。武軍總是下決心要少喝酒,但一到了酒桌上,他就又全身心的投入,也許本性就是如此吧,武軍始終認為自己是個(gè)性情中人,也許銷(xiāo)售人員理應如此呢。

              吃完早茶,武軍拿起手機,他想起來(lái)應該給寶勝石化的趙工打一個(gè)電話(huà)。
              寶勝石化四個(gè)月之前啟動(dòng)了一個(gè)化工項目,武軍上周剛得到的這個(gè)信息并立即開(kāi)始跟進(jìn)。前幾天,他剛剛接觸了機動(dòng)處的吳處長(cháng)和技術(shù)工程師老趙。吳處長(cháng)40多歲,對武軍態(tài)度很冷淡,武軍判斷他可能已經(jīng)被對手做了關(guān)系,很難再突破。老趙倒是和武軍聊的很投緣,尤其是對武軍他們的行業(yè)業(yè)績(jì)特別認可,但武軍心里非常清楚:畢竟老趙只是一個(gè)技術(shù)工程師,在采購小組里說(shuō)話(huà)的權力很小,依靠他的力量是沒(méi)有辦法拿到這個(gè)訂單的,他必須尋找新的突破口。
              武軍:“趙工,你好。干嘛呢?我是港灣公司的武軍。”
              趙工:“小武,你好。我今天加班,在辦公室呢”
              武軍:“哦,你們也真夠忙的。中午有空嗎?一起吃個(gè)飯,我還有些問(wèn)題想和您交流一下。”
              趙工:“恐怕不行,我們下午還要開(kāi)會(huì ),沒(méi)時(shí)間。”
              武軍:“那就晚上吧,我定好地方給你打電話(huà),找個(gè)離你家比較近的地方。”
              趙工:“晚上再說(shuō)吧”
              武軍:“別跟我客氣,趙工,前幾天我們初次見(jiàn)面我就覺(jué)得和您特別投緣,我想交您這個(gè)大哥交定了,下午五點(diǎn)我給你打電話(huà)”
              趙工:“好的,下班聯(lián)系吧”

              當晚,武軍在老趙家附近找了一家酒店,老趙六點(diǎn)半才到。簡(jiǎn)單的點(diǎn)了幾個(gè)菜,武軍就和老趙一邊吃一邊閑聊起來(lái)。
              武軍:“趙工孩子多大了?男孩女孩?”
              趙工:“10歲,男孩”
              武軍:“學(xué)習一定不錯吧?肯定和您一樣聰明”
              趙工:“成績(jì)一般。腦袋不笨,就是不學(xué)啊。”
              武軍:“我家小孩子8歲,也是一樣,男孩子就是愛(ài)玩,天天上網(wǎng)聊QQ,我也沒(méi)時(shí)間管他。”
              趙工:“哈哈,都是一樣,現在的孩子很難管,外界的誘惑太多了。”
              。。。
              吃的差不多了,趙工開(kāi)始聊起項目的事情。一般和客戶(hù)吃飯,武軍很少主動(dòng)聊工作,大多數情況下都是客戶(hù)先開(kāi)口。
              趙工:“小武,通過(guò)你初步介紹,我覺(jué)得你們港灣公司的產(chǎn)品不錯,業(yè)績(jì)也挺多。但這個(gè)項目不是我一個(gè)人,上邊還有吳處長(cháng),你有時(shí)間和他接觸一下。”
              武軍:“我和他接觸過(guò)了,吳處長(cháng)對我們很排斥。我估計他可能支持別的廠(chǎng)家。趙工,參與這個(gè)項目的對手都有哪幾家?”
              趙工:“據我所知,除了你們之外,還有華強、巨龍來(lái)過(guò),巨龍的銷(xiāo)售和吳處長(cháng)好像很熟,過(guò)來(lái)幾次從來(lái)都是直接去找吳處長(cháng)。”
              武軍:“哦,這樣啊,那應該是的。趙工,你們什么時(shí)間去考察???”
              趙工:“應該是下個(gè)月,具體的是吳處長(cháng)在安排。”
              武軍:“趙工,有什么消息您及時(shí)通知我,我再想辦法做吳處長(cháng)的工作。不過(guò)吳處長(cháng)真的是不太好接觸。主管這個(gè)項目的副總是誰(shuí)?”
              趙工:“是黃總。黃總這個(gè)人很不錯,對技術(shù)也比較精通,他出國去了,估計還要一段時(shí)間才能回來(lái)呢,你有時(shí)間可以和他接觸一下。”
              武軍:“好的,看來(lái)我必須要找他了”。
              。。。
              飯畢,武軍和趙工告別時(shí)已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了,高架橋上依舊車(chē)輛穿梭,高架兩旁流光溢彩的霓虹燈照射在車(chē)窗玻璃上,伴著(zhù)武軍一路飛馳。。。

              一周以后,武軍正在辦公室里寫(xiě)工作計劃,突然接到趙工打來(lái)的電話(huà)。趙工告訴他一個(gè)重要的消息:黃總昨天已經(jīng)回國了,后天就要帶隊去北京和沈陽(yáng)考察設備廠(chǎng)家,吳處長(cháng)和趙工、還有一位采購部經(jīng)理陪同,考察對象是華強、巨龍公司,沒(méi)有去港灣考察的行程安排。
              武軍一聽(tīng)就急了,這樣的安排使武軍更加堅信吳處長(cháng)是巨龍公司的教練了。他點(diǎn)燃一支煙走到窗前,大腦飛速的思考著(zhù)對策。
              趙工?權力太小,影響力有限。吳處長(cháng)?已經(jīng)是巨龍公司的堅定支持者,不可能拉過(guò)來(lái)。黃總?剛剛回國,從未謀面,但也只有他才能壓制吳處長(cháng)了。
              想到這里,武軍立即決定:馬上啟程趕回公司,利用這唯一的機會(huì )運作黃總的關(guān)系。
              武軍拿起電話(huà),從預訂了當晚的機票,退掉了原來(lái)定好的機票。接著(zhù)又給趙工打了一個(gè)電話(huà),詢(xún)問(wèn)了關(guān)于黃總的一些背景。趙工告訴他:黃總48歲,清華大學(xué)電機系碩士畢業(yè),有一個(gè)男孩在英國讀書(shū)。雖然武軍的一再要求,趙工也沒(méi)有把黃總的手機號碼告訴武軍。
              當晚九點(diǎn),武軍飛抵首都機場(chǎng),馬上電話(huà)聯(lián)絡(luò )公司趙總,把項目情況做了匯報。趙總
              在電話(huà)中指示武軍這次一定要見(jiàn)到黃總,建議他先打聽(tīng)到考察組下榻的地方,爭取明天他們過(guò)來(lái)的時(shí)候接上頭,如果能夠見(jiàn)到黃總,他一定抽出時(shí)間去和黃總見(jiàn)面。末了,趙總還特意詢(xún)問(wèn)了黃總研究生讀的系和專(zhuān)業(yè)。
              “按照常規的做法,巨龍公司應該把黃總安排在距離公司比較近的酒店吧”。武軍一邊想著(zhù),一邊打開(kāi)筆記本電腦,查找巨龍公司廠(chǎng)區周邊的四星級以上賓館,大約10分鐘的時(shí)間,13家酒店的電話(huà)和地址已經(jīng)找到,武軍一一記錄下來(lái)才睡覺(jué)。
              第二天一早,武軍就用電話(huà)一一的落實(shí)這些酒店的住宿登記情況,打到第七家——香格里拉酒店的時(shí)候,服務(wù)臺的小姐告訴他,巨龍公司確實(shí)有預定了四個(gè)套房,武軍的嘴角不禁露出了一絲微笑。
              接著(zhù),武軍馬上打電話(huà)給一家花店,讓他們準備四個(gè)“多姿多彩”商務(wù)花籃,他馬上就過(guò)去。
              二十分鐘以后,武軍來(lái)到花店,店員已經(jīng)把花藍準備好了,數朵粉百合、白百合、扶郎、玫瑰、紅掌、康乃馨、跳舞蘭、劍蘭,在粉百合、白百合、扶郎、玫瑰、紅掌、康乃馨、跳舞蘭、劍蘭,以翠綠的散尾葵的襯托下鮮艷奪目,煞是好看。武軍高興的付了款,讓店員寫(xiě)了幾張卡片放到每一個(gè)花籃上:“港灣公司熱烈歡迎寶勝石化領(lǐng)導蒞臨北京參觀(guān)考察”。最后,武軍把香格里拉酒店地址寫(xiě)給店員,讓他們在中午之前送到房間。
              回到車(chē)上,武軍給趙工發(fā)了一條短信:“趙工,你們什么時(shí)候到?我們領(lǐng)導真被給你們接風(fēng)呢”。
              不大一會(huì ),趙工回復了短信:“我們已到機場(chǎng),飛機晚點(diǎn),大概要10點(diǎn)左右到北京,巨龍公司已經(jīng)安排專(zhuān)車(chē)接機,恐怕不方便”。
              武軍想了幾秒鐘,馬上回過(guò)去一條短信:“好的趙工,祝您一路平安,不方便的話(huà)我就不去接您了,晚上短信聯(lián)系。”
              一會(huì ),趙工回復了短信:“好的,謝謝。”
              放下手機,武軍馬上又驅車(chē)來(lái)到香格里拉酒店,給老婆小惠請了個(gè)假,又給老媽老爸打了個(gè)電話(huà),隨后開(kāi)了一個(gè)標準間,在房間里他上網(wǎng)處理了幾封郵件,感覺(jué)有些疲憊,就斜躺在床上打起盹來(lái)。。。

              又將近一個(gè)月沒(méi)回家了,到了北京還不能回家,老婆和孩子也見(jiàn)不到,老媽愛(ài)吃的糯米糍荔枝還是長(cháng)在廣州的樹(shù)上。。。,這就是武軍已經(jīng)習以為常的銷(xiāo)售人生。

              當晚十一點(diǎn),武軍穿戴整齊來(lái)到酒店大堂,坐到靠近旋轉門(mén)的沙發(fā)上,一邊看報紙,一邊觀(guān)察著(zhù)進(jìn)進(jìn)出出的客人。“見(jiàn)到黃總該從什么話(huà)題談起呢?”武軍暗想。他知道,像黃總這樣級別的技術(shù)型專(zhuān)家,如果沒(méi)有獨門(mén)的技術(shù)和差異化的賣(mài)點(diǎn),是很難在很短的時(shí)間內打動(dòng)他的。與巨龍公司相比,港灣公司唯一的優(yōu)勢就是S-2000系統,這個(gè)系統的優(yōu)點(diǎn)是可以防止瞬間停電帶來(lái)的主斷路器掉閘,也許只有從這個(gè)問(wèn)題切入才能真正激發(fā)起黃總對港灣公司的興趣。
              半夜12點(diǎn)左右,武軍看到一群人跟著(zhù)門(mén)童走進(jìn)酒店,趙工走在最后邊,走在前面那個(gè)人正是巨龍公司的銷(xiāo)售經(jīng)理老韓,他認識老韓,老韓不認識他。

              半個(gè)小時(shí)之后,巨龍的老韓走出電梯。武軍看他開(kāi)車(chē)走遠,馬上到前臺查證了黃總住的房間,從前臺給黃總房間撥了一個(gè)電話(huà)。黃總接起電話(huà),先是吃了一驚,武軍趕緊在電話(huà)中解釋?zhuān)?ldquo;黃總,我是港灣公司的廣州銷(xiāo)售經(jīng)理武軍,不好意思這么晚打擾您。您這個(gè)項目我們很想參與,但我們進(jìn)入的太晚,剛把資料遞過(guò)去您就出來(lái)考察了,我們非常希望您能給我一次機會(huì ),既然到了北京,我們真誠的希望您能到我們公司看一下。”

              黃總這才明白武軍的來(lái)頭,說(shuō):“花籃是你們送的吧?”
              武軍說(shuō):“是的黃總,我們有些冒昧了”。
              黃總說(shuō):“謝謝你們。我們幾個(gè)剛才還納悶呢。我們的行程很緊張,這次恐怕沒(méi)有機會(huì )了,以后有項目再合作吧”。
              武軍說(shuō):“黃總,我能上去和您見(jiàn)個(gè)面嗎?給我十分鐘”。
              黃總遲疑了一下,說(shuō):“好吧,你上來(lái)吧。”

              武軍放下電話(huà),快步走進(jìn)電梯,直奔黃總的房間。
              黃總的房間門(mén)虛掩著(zhù),武軍輕輕敲了幾下,黃總就出來(lái)開(kāi)門(mén)了。他穿著(zhù)睡衣,好像是準備洗澡的樣子。
              武軍回手關(guān)上房門(mén),遞上名片,黃總讓他坐在沙發(fā)上,沖了兩杯綠茶放在桌子上。

              寒暄了幾句,武軍直奔主題:“黃總,今天太晚了,我就跟您簡(jiǎn)單的匯報一下我們的想法。我們港灣公司是國內石化行業(yè)業(yè)績(jì)最多的,尤其是在乙烯裝置方面,我們針對石化用戶(hù)的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了S-2000系統,徹底的解決了傳統控制系統中諸多弊端。比如電壓波動(dòng)時(shí)的瞬間停電問(wèn)題,很多石化的客戶(hù)都有遇到過(guò),我們的系統是國內唯一能夠徹底解決這個(gè)問(wèn)題的,所以希望您能給我們一個(gè)參與的機會(huì ),我相信我們一定不會(huì )讓您失望。”
              黃總果真對這個(gè)話(huà)題很感興趣,開(kāi)始和武軍聊起軟硬件系統的架構。
              不知不覺(jué)中,已經(jīng)凌晨1點(diǎn)半了,武軍起身告辭的時(shí)候,黃總已經(jīng)決定明天到港灣公司考察,時(shí)間定在下午的2點(diǎn),參觀(guān)交流的時(shí)間一個(gè)小時(shí)。

              第二天一早,武軍早早來(lái)到公司,和趙總簡(jiǎn)單的碰了一下昨天晚上的溝通情況。趙總聽(tīng)完武軍的匯報,說(shuō):“小武,開(kāi)局不錯。我今天就在公司等黃總,我昨天還給你請了一個(gè)神秘的高人,下午也會(huì )過(guò)來(lái)。”
              武軍說(shuō):“誰(shuí)???趙總?這么神秘?”
              趙總說(shuō):“是黃總的碩士導師,清華大學(xué)的,也是我們自動(dòng)化協(xié)會(huì )的學(xué)術(shù)委員,我的老朋友,我昨天聯(lián)系上的,今天一定會(huì )給黃總一個(gè)驚喜!”
              武軍聽(tīng)到這里,不禁開(kāi)懷大笑,對趙總說(shuō):“趙總,真有你的。這個(gè)項目是我們的了”。
              趙總微笑著(zhù)說(shuō):“我最知道你想要啥,臭小子。”
              望著(zhù)一手把自己帶起來(lái)的趙總,武軍心中充滿(mǎn)了敬佩之情。

              當天下午,黃總一行結束了在巨龍的考察活動(dòng),港灣公司的商務(wù)車(chē)已經(jīng)在門(mén)口等候。
              下午兩點(diǎn),商務(wù)車(chē)停在港灣公司辦公樓前,辦公樓的門(mén)楣上,“港灣公司全體員工熱烈歡迎寶勝石化各位領(lǐng)導蒞臨指導”的橫幅格外顯眼。趙總率技術(shù)、研發(fā)的主管早早的在門(mén)口迎接,禮儀小姐的鮮花也和人一樣鮮艷欲滴。

              來(lái)到會(huì )客室,黃總吃驚的看到一位老先生端坐在沙發(fā)上,正是他的碩士導師李教授。在這里見(jiàn)到10年未曾謀面的恩師,黃總感到非常意外,更是激動(dòng)不已。趙總趕忙介紹:李教授是我們的常年顧問(wèn),聽(tīng)說(shuō)您來(lái)北京,我把消息告訴他,他就過(guò)來(lái)了。
              黃總上前拉住李教授的手,看著(zhù)李教滿(mǎn)頭的白發(fā)和佝僂的身體,眼淚禁不住流下來(lái),趕緊扶老教授坐在沙發(fā)上,和老人家攀談起來(lái)。
              趙工、吳處長(cháng)等幾個(gè)人則被安排到另外一件會(huì )客室喝茶,等候黃總。武軍看到吳處長(cháng)的臉色有些異樣,不禁暗自好笑。
              30分鐘以后,黃總和李教授、趙總一起走進(jìn)會(huì )客室,技術(shù)經(jīng)理崔總開(kāi)始給寶勝的客人介紹公司以及乙烯行業(yè)專(zhuān)用的S2000系統,黃總在交流過(guò)程中提出的問(wèn)題崔總都一一做了解釋。技術(shù)交流結束以后,趙總親自帶黃總一行參觀(guān)了工廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)和質(zhì)檢中心、研發(fā)中心。
              當天下午黃總臨時(shí)界定吳處長(cháng)帶領(lǐng)考察團趕赴華強公司繼續考察的行程,自己則留在北京,約上幾個(gè)研究生同學(xué)一起請李教授吃飯敘舊,并決定乘坐第二天的班機返回廣州。

              當天晚上九點(diǎn),武軍和趙總還在辦公室里商議項目的事情。趙總說(shuō):“小武,我們這一招釜底抽薪之計已經(jīng)初步顯露成效了,我認為我們應該趁熱打鐵,你明天和黃總一起回廣州吧,一路上可以照顧一下他,還可以趁機加深一下感情。”
              武軍說(shuō):“這樣最好,我這個(gè)五一假算是搭上了,連老爸老媽都沒(méi)來(lái)得及見(jiàn)上一面,哎。”
              趙總說(shuō):“回來(lái)再休息吧,我明天過(guò)去看看兩位老人家,其他家里的事情你有什么需要公司支持的盡管提。”
              武軍嘿嘿一笑,說(shuō):“謝謝趙總,看來(lái)我要一輩子給你賣(mài)命了,你別對我這么好了,求你了”。

              第二天一早,司機把黃總和武軍送到機場(chǎng),趙總自己開(kāi)車(chē)到機場(chǎng)送別。一路上武軍細心的照料黃總,又和黃總交流了很多技術(shù)方面的問(wèn)題。黃總的態(tài)度已經(jīng)傳達給武軍一個(gè)信號:這個(gè)項目非常有希望。

              回到廣州以后,武軍又與趙工溝通了幾次,趙工告訴他:一路考察的時(shí)候吳處長(cháng)顯得非常不高興,華強那邊的考察草草的結束了?;貋?lái)以后黃總親自主持召開(kāi)會(huì )議,一再強調自動(dòng)化系統一定要考慮增加防瞬間停電的保護功能,而這個(gè)功能只有港灣公司的S2000具備,這個(gè)要求已經(jīng)寫(xiě)進(jìn)標書(shū)當中了,應該問(wèn)題不大。

              一個(gè)月以后,寶勝石化項目自動(dòng)化系統招標,港灣公司技術(shù)分和商務(wù)分全部排名第一,順利中標。

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