蔡忠成老師簡(jiǎn)介
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“中國式民企思維管理”創(chuàng )作人之一 湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )業(yè)分院客座教授 工作經(jīng)歷： 從高級職業(yè)經(jīng)理人，國家高級人力資源管理師成長(cháng)過(guò)來(lái)，曾任慧泉國際咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司培訓師、管理咨詢(xún)師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統籌管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..
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淺談企業(yè)咨詢(xún)前應考慮因素
時(shí)間：2011-08-02 作者：蔡忠成
| 一個(gè)企業(yè)尋找咨詢(xún)顧問(wèn)最大的風(fēng)險在于機會(huì )風(fēng)險，因這方面直接關(guān)系到企業(yè)進(jìn)程的咨詢(xún)若是失敗了，帶給企業(yè)的危害不僅單是企業(yè)付出的咨詢(xún)費，有時(shí)還會(huì )帶來(lái)一系列的負面影響。因此，筆者建議企業(yè)在與咨詢(xún)顧問(wèn)公司合作前，雙方都需要慎重考慮以下幾個(gè)問(wèn)題?！ ?br /> 第一，企業(yè)的需求和咨詢(xún)公司的專(zhuān)長(cháng)是否對接。企業(yè)首先需要明確，自己想做哪方面的管理咨詢(xún)。選擇咨詢(xún)公司，有的方面也有行業(yè)之分。如果是技術(shù)、高科技（如軟件等）一類(lèi)的公司，就一定要選擇了解這個(gè)市場(chǎng)與行業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)公司；如果企業(yè)現存之問(wèn)題僅出在管理上，就找專(zhuān)門(mén)做咨詢(xún)管理的咨詢(xún)公司，當然也要考慮咨詢(xún)公司內部的師資力量，是否原來(lái)有從事過(guò)企業(yè)高管的經(jīng)歷等等。比如如何招人、用人、育人、留住人才、人才匱乏，高層做事風(fēng)格等方面，就專(zhuān)做人力資源管理體系。是生產(chǎn)方面的問(wèn)題，還是其它方面的問(wèn)題，就做精益生產(chǎn)體系，是計劃與物控方面有問(wèn)題就做PMC體系，一定要明確所存在之問(wèn)題后，才來(lái)找專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員分析問(wèn)題存在的原因與處理問(wèn)題的方案。 當然，很多企業(yè)由于沒(méi)有咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)的經(jīng)歷，也對這方面不是很了解，且對于自己的需求不是很明確，這就需要咨詢(xún)公司和企業(yè)共同來(lái)挖掘需求。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要全面透徹的思考與分析，咨詢(xún)顧問(wèn)挖掘的需求是不是你真正的需求。當企業(yè)明確自己需求后，才能尋找專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，對企業(yè)現存的問(wèn)題，對癥下藥，才級藥到病除，以確保企業(yè)健康成長(cháng)?！?br /> 第二，要通過(guò)自己的調查，確認自己選擇的咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)老師的經(jīng)驗如何，尤其是咨詢(xún)總監、項目經(jīng)理和成員的實(shí)戰經(jīng)驗與理論水平如何。如果咨詢(xún)顧問(wèn)具備良好的責任心，具備良好的職業(yè)操守，對于咨詢(xún)項目的成功是大有幫助的。這里的經(jīng)驗不僅僅指咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，也有組織管理才能，推進(jìn)項目的能力等。 第三，讓管理咨詢(xún)公司對企業(yè)作出一次全面的調研，了解與分析公司現有的問(wèn)題點(diǎn)，出具相關(guān)分析報告與解決方案，企業(yè)領(lǐng)導一定審核對方出具的報告是否真實(shí)，對自己公司所做的管理咨詢(xún)是否量體裁衣、對癥下藥，因這樣對公司今后的發(fā)展是有著(zhù)直接關(guān)系的，必須作好全面分析，在實(shí)施推行過(guò)程中，以確保量體定做的效果?！?br /> 企業(yè)在找管理咨詢(xún)公司前，一定要書(shū)面提供給咨詢(xún)公司以下資料：目前的公司架構、現有的規章制度、目前員工的福利，與以前管理上的弊端企業(yè)如何去處理的，近期員工的離職以及入職流量數據分析比例，企業(yè)接近準確的財務(wù)收支狀況，企業(yè)下一步的發(fā)展規劃，企業(yè)與客戶(hù)溝通中存在重大的違約或者較突出的不愉快案例，員工內部調查表包括員工履歷，人員檔案等。如果公司出了大問(wèn)題（如日常管理中脫節等），這些方面都要提供給咨詢(xún)公司所關(guān)注的?！?br /> 此外，企業(yè)尋求咨詢(xún)公司服務(wù)，一定要擺正心態(tài)，一個(gè)咨詢(xún)項目的成功與否，取決于咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)的雙方合作。這種合作并不僅僅體現在咨詢(xún)顧問(wèn)的方案企業(yè)能夠執行下去。企業(yè)參與咨詢(xún)方案設計和執行的全過(guò)程公司，咨詢(xún)顧問(wèn)不過(guò)是執筆者。成功的咨詢(xún)方案都是企業(yè)和咨詢(xún)人共同的智慧完成的，而不是任何一方能獨立完成的。一定要能夠和咨詢(xún)顧問(wèn)學(xué)習和共同成長(cháng)，只有這樣，企業(yè)才能真正很好的享受咨詢(xún)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值?！ ?br /> 企業(yè)成熟的心態(tài)和咨詢(xún)公司的理性負責的態(tài)度都是咨詢(xún)項目成功的關(guān)鍵因素。因此，在選擇咨詢(xún)公司前，企業(yè)應盡量避免幾種不正確的心態(tài)，要樹(shù)立良好與正確的企業(yè)發(fā)展觀(guān)念?！ ?br /> 第一，對咨詢(xún)服務(wù)帶來(lái)的成果過(guò)于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運押寶在一次咨詢(xún)項目身上，往往是希望咨詢(xún)顧問(wèn)扭轉乾坤，徹底改變企業(yè)面貌；這樣的期望值未免是太高，但咨詢(xún)公司一定要保證，通過(guò)進(jìn)駐企業(yè)后，讓企業(yè)在原有的管理基礎上，肯定要有所大的改觀(guān)，公司的整體管理要上一個(gè)新的臺階。 第二，企業(yè)老總急功近利，唯數字結果論。認為業(yè)績(jì)說(shuō)明一切，只看業(yè)績(jì)指標，其他的服務(wù)價(jià)值均不予肯定，且要求相當的短期。復雜的企業(yè)現實(shí)和行業(yè)現實(shí)及諸多客觀(guān)原因都是難以預測的，不同的客戶(hù)和咨詢(xún)項目近期和遠期有著(zhù)不一樣的結果，因此，一概的以短期業(yè)績(jì)論成敗也是不可取的。事實(shí)上，任何咨詢(xún)公司都難以和企業(yè)蓋棺定論，因冰凍三尺非一日之寒也，只有通過(guò)在原有基礎上不斷地提升與改觀(guān)，總體來(lái)說(shuō)通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)后，就算是出成績(jì)了，關(guān)健在于后期的維護?！ ?br /> 第三，過(guò)于自我，聽(tīng)不進(jìn)逆耳忠言，原始的經(jīng)驗主義過(guò)于嚴重，根本不知道什么叫科學(xué)性管理，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢(xún)公司服務(wù)，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，他們尋找咨詢(xún)顧問(wèn)只是為了驗證自己的想法，只是為了讓咨詢(xún)顧問(wèn)去執行自己的想法。咨詢(xún)顧問(wèn)最大的價(jià)值就是站在自己相對客觀(guān)的視角來(lái)看問(wèn)題，幫助企業(yè)尋找問(wèn)題。如果失去了自己的立場(chǎng)，僅僅幫助企業(yè)去執行對方的想法，這類(lèi)的咨詢(xún)項目成功率也是難以保障的；建議企業(yè)與咨詢(xún)公司雙方要以去面對現實(shí)后，再由咨詢(xún)方出智，共同努力改變現狀?！ ?br /> 第四，沒(méi)有自己的主見(jiàn)，盲目聽(tīng)從。由于對咨詢(xún)顧問(wèn)的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽(tīng)咨詢(xún)顧問(wèn)的，自己的好建議都封閉起來(lái)，甚至有的企業(yè)把執行都交給咨詢(xún)顧問(wèn)去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時(shí)的問(wèn)題，但長(cháng)期看，企業(yè)沒(méi)有培養自己的隊伍，鍛煉自己的團隊，沒(méi)有構建好自己的管理能力，也是不利的；建議執行過(guò)程中有困難時(shí)，可找咨詢(xún)方幫助解決，這樣一來(lái)企業(yè)的執行人才還能有更快的提升，盡量避免咨詢(xún)老師離開(kāi)公司后，所有的事又回到原有基礎上?！?br /> 第五，咨詢(xún)顧問(wèn)老師在項目啟動(dòng)前期與中期，再到后期，根據企業(yè)的實(shí)情安排一系列有助于企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)提升、協(xié)助規范化管理的相關(guān)課程切入，這樣不僅對公司各層管理者，與廣大員工日常工作中也大有幫助，從思想的灌輸到的觀(guān)念的改變，由觀(guān)念到初步行為的改變，再由行為的改變到習慣的改變，最后就形成了到企業(yè)核心的改變，對項目的推進(jìn)也是大有幫助的。 第六，咨詢(xún)顧問(wèn)老師在企業(yè)內輔導過(guò)程中，凡事也要有耐心指導，要有水滴穿石的的恒心來(lái)改變企業(yè)各層管理者與廣大涉及到項目推進(jìn)改革的一些人，讓他們共同參與，當然參與者在這其中不能有負面心態(tài)的出現，要以良好的配合默契的心態(tài)來(lái)協(xié)助咨詢(xún)老師，把咨詢(xún)項目共同完成，以確保前期所談的目標實(shí)現?！?br /> 筆者以上所述，供企業(yè)領(lǐng)導與咨詢(xún)方參考一、雙向選擇，企業(yè)選擇資深專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)老師，咨詢(xún)方選擇對企業(yè)的深一步調查；參考二、與咨詢(xún)老師要能達成共識、產(chǎn)生共鳴、以致確保咨詢(xún)后的效果體現，最后與咨詢(xún)公司達成雙贏(yíng)…… |
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