學(xué)習生態(tài)系統觀(guān)察4：在線(xiàn)學(xué)習革命之一半時(shí)間，兩倍效果

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，在線(xiàn)學(xué)習迎來(lái)了良好的發(fā)展機遇，移動(dòng)端甚至迎來(lái)了價(jià)值收獲期。然而，當前在線(xiàn)學(xué)習平臺仍處于低層次競爭階段，需要以客戶(hù)為導向進(jìn)行變革，讓學(xué)員以一半時(shí)間實(shí)現雙倍效果。

一、在線(xiàn)教育平臺處于低層次競爭階段，用戶(hù)痛點(diǎn)多，存在大量的價(jià)值提升空間

1、在線(xiàn)教育平臺仍忙于引流，處于低層次競爭階段

目前的在線(xiàn)學(xué)習平臺或知識變現平臺，都只是在線(xiàn)學(xué)習1時(shí)代的產(chǎn)物，主要有1.0時(shí)代的賣(mài)系統、賣(mài)內容以及1.1時(shí)代的移動(dòng)學(xué)習（平安知鳥(niǎo)）、1.2時(shí)代的賣(mài)知識（喜馬拉雅、荔枝等）1.3時(shí)代的知識定制（分答、得到等）。平臺運營(yíng)者的不是忙著(zhù)提升用戶(hù)體驗，通過(guò)平臺提升用戶(hù)價(jià)值，而是忙著(zhù)優(yōu)化搜索引擎進(jìn)行引流，平臺內容質(zhì)量及學(xué)習效率相對低下，仍處于低層次競爭時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)“用戶(hù)為王”的思維都被拋棄掉，這樣的平臺怎么可能會(huì )成功呢？

2、用戶(hù)體驗差，痛點(diǎn)多多

不用否認，在線(xiàn)學(xué)習平臺從最初的PC端到手機端，從視頻到音頻學(xué)習平臺到知識定制，這些進(jìn)步顯而易見(jiàn)，然而仍然不能改變用戶(hù)體驗差的事實(shí)。在當前國內多數領(lǐng)域都是客戶(hù)為王的情況下，在線(xiàn)學(xué)習領(lǐng)域內卻仍然是廠(chǎng)方為大，用戶(hù)只能被動(dòng)接受內容提供方的產(chǎn)品。

在線(xiàn)學(xué)習的主要痛點(diǎn)體現在學(xué)習效率低、學(xué)習效果差、員工的學(xué)習積極性不高。由于平臺所提供的知識分別由不同內容專(zhuān)家提供且不夠豐富，導致學(xué)員學(xué)習的內容比較雜亂、學(xué)習內容的信度也不是特別高。另外，內容主要以視頻或音頻為主，用戶(hù)難以抽取自己不懂的內容進(jìn)行學(xué)習，這是浪費時(shí)間。課程中所采用的案例往往是通用案例，與現實(shí)差距大，吸引性不足，也相對難以理解。學(xué)習的內容針對性不高且往往并非工作中必須掌握的東西，學(xué)習之后沒(méi)有后續轉化措施，所以學(xué)習的積極性和學(xué)習效果均差。綜上，由于內容雜亂、信度不高且強制播放式學(xué)習導致學(xué)習時(shí)間浪費、學(xué)習效率不高。由于學(xué)習內容信度不高、案例不具針對性、所學(xué)非所用、缺乏學(xué)后應用轉化措施導致學(xué)習效果不高。由于課程針對性不強和激勵措施欠缺，導致學(xué)員的學(xué)習積極性不高。

3、用戶(hù)價(jià)值提升空間大、潛力足

對學(xué)習平臺用戶(hù)而言，學(xué)習的目標不只是掌握知識，更重要的是實(shí)現個(gè)人的成長(cháng)甚至能力的晉級。目前，在線(xiàn)學(xué)習平臺在這方面基本上為空白，擁有較大改進(jìn)空間。

對用戶(hù)而言，內容為王。只有確切可信的知識，才不會(huì )導致學(xué)員在實(shí)踐中的舉棋不定。只有效果導向的知識，才能在實(shí)踐中真正抓出成效。然而，目前在線(xiàn)平臺多以過(guò)程導向的知識點(diǎn)輸出為主，且信度有待提高，由此導致的用戶(hù)價(jià)值提升空間大。

對用戶(hù)而言，效率也很重要。如果可以通過(guò)測評縮小學(xué)習范圍、提綱式自主學(xué)習等方法提升學(xué)習效率。相對現有較為單一的強制播放性學(xué)習模式，其改善空間大、提升潛力足。

目前各平臺在學(xué)習激勵方面手段較為單一，如果能夠逐步將學(xué)習與就業(yè)、晉升等結合起來(lái)，也可以大幅提升學(xué)員的價(jià)值。

二、如何提升在線(xiàn)學(xué)習效果

1、優(yōu)化平臺，提升學(xué)習效果

1.1通過(guò)平臺設置分級學(xué)習方式和標準知識模式，引導內容專(zhuān)家大幅提升學(xué)習內容的質(zhì)量，讓學(xué)員地挑戰晉級的過(guò)程中，既享受樂(lè )趣，還實(shí)現能力晉級；

1.2采用類(lèi)淘寶的評價(jià)機制，對內容進(jìn)行評價(jià)，從而有助學(xué)員根據評價(jià)信息獲取高質(zhì)量的學(xué)習內容；

1.3開(kāi)發(fā)訓后任務(wù)管理系統，讓學(xué)員在實(shí)踐中提升能力的同時(shí)，提高個(gè)人績(jì)效；

1.4開(kāi)發(fā)智能提醒等手段，督導學(xué)員及時(shí)完成知識學(xué)習和實(shí)踐任務(wù)，切實(shí)提升能力。

2、通過(guò)提升內容質(zhì)量，大幅提升學(xué)習效果

2.1推廣本人所倡導的“高手速成”模式，引導內容專(zhuān)家摒棄傳統的過(guò)程導向主導思維，改以效果導向思維分享本質(zhì)、價(jià)值創(chuàng )造邏輯及關(guān)鍵點(diǎn)等，幫助學(xué)員用極短時(shí)間把握出效果的核心要點(diǎn)，實(shí)現事半功倍；

2.2孵化部分標桿性?xún)热輨?chuàng )業(yè)專(zhuān)家，通過(guò)創(chuàng )富效應吸引更多內容專(zhuān)家上線(xiàn)高價(jià)值內容。

三、如何提升在線(xiàn)學(xué)習的效率

1、學(xué)習測評，節省時(shí)間浪費，提升效率

設置學(xué)習前的測評程序，通過(guò)測評剔除本人已會(huì )內容，從而大幅減少學(xué)習時(shí)間浪費。

2、改變知識呈現方式，提升學(xué)習效率

2.1改變傳統的以音、視頻為主的學(xué)習資料，采用以PPT/網(wǎng)頁(yè)閱讀為主的呈現模式，以便學(xué)員根據自己知識點(diǎn)，快速跳過(guò)已知內容；

2.2分拆理論與案例，方便學(xué)員在已理解理論的情況下，直接跳過(guò)案例；

2.3采用提綱式呈現方法，方便學(xué)員通過(guò)幾個(gè)提綱進(jìn)入到自己需要重點(diǎn)學(xué)習的內容中，直接跳過(guò)其它內容。

3、優(yōu)化內容，提升學(xué)習效率

3.1本人所倡導的“高手速成”模式也有利于提升學(xué)習效率，便于快速把握要點(diǎn)；

3.2學(xué)習內容信度的提升可減少學(xué)員試錯或求證所需要花的時(shí)間，提升學(xué)習效率；

3.3平臺整合豐富且系統（前面的標準化）的知識，也可以減少學(xué)員搜索知識所需要花費的大量時(shí)間。

4、智能推薦，提升學(xué)習效率

根據個(gè)人所在等級和關(guān)注內容，智能化推薦前沿知識和最新經(jīng)典內容，可以讓學(xué)員高效掌握前沿知識和經(jīng)典方法。

四、一半時(shí)間，雙倍效果

總結上述優(yōu)化學(xué)員體驗增加學(xué)員學(xué)習價(jià)值的方法，現有平臺除了要優(yōu)化課程制作系統和內容評價(jià)系統外，需要重點(diǎn)打造智能學(xué)習晉級系統、閉環(huán)學(xué)習系統、成績(jì)管理系統，從而將學(xué)習平臺升級至以學(xué)員為核心的2.0時(shí)代。即以智能學(xué)習晉級系統為核心，強調以人為本，通過(guò)知識重組（分級、分拆、標準化）與學(xué)習流程重構這種基礎層次的革新，讓學(xué)習者能夠輕松高效學(xué)習，實(shí)現自主學(xué)習、自主實(shí)踐、自主晉級。這種技術(shù)上的變化，將引發(fā)學(xué)習革命，帶來(lái)全社會(huì )學(xué)習質(zhì)量和學(xué)習效率的大幅提升。

為什么說(shuō)一半學(xué)習時(shí)間，兩倍學(xué)習效果呢？

下圖為傳統學(xué)習模式與智能學(xué)習晉級模式的對比。

在時(shí)間方面，智能學(xué)習晉級模式因其為底層次的變革，以其先進(jìn)性可以整合多數高質(zhì)量的在線(xiàn)學(xué)習內容，可以較為容易的構建出豐富且高質(zhì)量的內容庫，從而節省學(xué)員在不同平臺尋找到系統知識的時(shí)間。除此之外，在學(xué)習載體方面的變革，通過(guò)學(xué)前測評，剔除已經(jīng)掌握無(wú)需學(xué)習部分，一般可以因此大幅減少學(xué)習時(shí)間，范圍約在1/10-1/2。學(xué)習載體的變化可以便得學(xué)員能夠主動(dòng)根據自己知識水平跳過(guò)部分已知內容，從而大幅縮減學(xué)習時(shí)間，范圍約為1/4-4/5。其它方面的時(shí)間增減基本持平。由于個(gè)體知識點(diǎn)不同，所用時(shí)間差異挺大，也無(wú)法通過(guò)精確統計算出節省的時(shí)間。綜合上述三項關(guān)鍵減時(shí)項目，估算用時(shí)為原來(lái)的一半。

學(xué)習效果主要源于分級學(xué)習系統知識、高手速成模式和訓后任務(wù)轉化能力三大部分，按本人在其它企業(yè)輔導對標挖潛的經(jīng)驗來(lái)講，光高手速成模式（利用了對標挖潛的核心思想）所節約的資源加產(chǎn)生的效果往往都是原來(lái)效果的數倍，綜合所有項目，取二倍效果應該相對合理。

智能學(xué)習晉級系統的成功開(kāi)發(fā)，既減少學(xué)員學(xué)習時(shí)間浪費，又提高學(xué)習質(zhì)量和效果，更能有效提升學(xué)員的學(xué)習積極性?？梢韵胍?jiàn)，智能學(xué)習晉級系統將引發(fā)學(xué)習革命，讓多數人僅用一半時(shí)間達到倍增學(xué)習效果。

【作者簡(jiǎn)介】  楊天河，暨南大學(xué)MBA，對標挖潛（對標管理+全面降本增效+管理診斷）專(zhuān)家，全面領(lǐng)導力（領(lǐng)導力+企業(yè)大學(xué)+戰略執行力+組織能力+對標挖潛）專(zhuān)家，領(lǐng)導力自主晉級培訓首創(chuàng )者。15年管理咨詢(xún)經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專(zhuān)注領(lǐng)導力和對標挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶(hù)快速趕超、打造規模領(lǐng)導力。多數客戶(hù)年新增挖潛效益超千萬(wàn)，課程有效、易用還有趣。