創(chuàng )一流行動(dòng)存在的問(wèn)題及解決方法|對標創(chuàng )一流專(zhuān)家楊天河老師

對標挖潛創(chuàng )一流專(zhuān)家楊天河老師

自2019年初推進(jìn)十大央企創(chuàng )造世界一流示范企業(yè)以來(lái)，這十大央企以及眾多響應者紛紛開(kāi)展創(chuàng )一流行動(dòng)，梳理指標體系，制定行動(dòng)規劃。然而，從各企業(yè)已開(kāi)展的工作來(lái)看，各企業(yè)在創(chuàng )一流行動(dòng)或多或少都存在以下問(wèn)題，需要予以重視：

1、指標體系普遍欠優(yōu)，難以起到有效導向作用

²  從各企業(yè)梳理出來(lái)的指標體系看，普遍為經(jīng)營(yíng)考核指標，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?yōu)橹?，較少涵蓋影響是否能夠在為一流企業(yè)的競爭力指標。

²  非經(jīng)營(yíng)性的指標衡量標準不夠多清晰，難以起到指導作用。

²  以絕對指標為主，即使各項指標都很優(yōu)秀，仍然難以評估企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。

²  指標內在驅動(dòng)邏輯不清，指標之間的關(guān)系難以理清。更關(guān)鍵的是，很多企業(yè)并未能將一流指標體系中的各項指標有效分解到部門(mén)、基層管理以及基層員工，以致實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作與指標優(yōu)化工作截然分割，指標難以得到有效的支撐和優(yōu)化。

由此可知，各企業(yè)的一流指標梳理工作基本不到位，通過(guò)其梳理的指標體系既不全面，又不夠清晰，據此難評估出企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。更糟糕的是，未建立指標層層驅動(dòng)優(yōu)化機制，日常經(jīng)營(yíng)工作與指標優(yōu)化兩張片，難以發(fā)揮導向作用，為所續的推進(jìn)失敗埋下伏筆。

2、工作機制低效，影響推進(jìn)效率

²  機制規范不足，運作較為混亂，難以有效開(kāi)展。

²  機制與實(shí)際經(jīng)營(yíng)兩張皮，創(chuàng )一流工作并未能取得足夠重視。

²  未能建立長(cháng)效機制，容易變成一陣風(fēng)。

²  影響運作效果的關(guān)鍵節點(diǎn)未能梳理出來(lái)并管控到位，整體運作效率低下。

²  員工本身比較忙，又增加無(wú)任何激勵的“額外任務(wù)”，因此被動(dòng)應付。

由此可見(jiàn)，創(chuàng )一流行動(dòng)與對標管理等很多管理方式類(lèi)似，在企業(yè)里往往處于兩張皮的情況，未能充分調動(dòng)員工的動(dòng)力和創(chuàng )造力，更欠缺精細化的管控措施來(lái)促成和擴大成果，以至效果欠佳。

3、創(chuàng )一流人才隊伍建設不足，近乎裸奔

²  全員創(chuàng )一流意識不強，能力不足。雖然很多企業(yè)之前開(kāi)展過(guò)對標活動(dòng)，但一直欠缺創(chuàng )一流的意識和技巧，難以有效開(kāi)展創(chuàng )一流工作。

²  各級領(lǐng)導未能承擔率隊創(chuàng )一流重任。創(chuàng )一流工作需要領(lǐng)導親自帶領(lǐng)大家共創(chuàng )一流，但很多企業(yè)的領(lǐng)導并不能認識到創(chuàng )一流工作對經(jīng)營(yíng)管理的推動(dòng)作用，將注意力主要放在經(jīng)營(yíng)上，并未實(shí)質(zhì)推動(dòng)創(chuàng )一流工作。

²  統籌管理隊伍欠缺統籌管理技巧。眾多企業(yè)的統籌管理者不知道統籌管理出成效的關(guān)鍵節點(diǎn)，不能有效統籌利用資源創(chuàng )造出實(shí)效。

²  核心業(yè)務(wù)骨干欠缺對標創(chuàng )一流技巧。眾多業(yè)務(wù)骨干主要處于對標追趕的境界，欠缺創(chuàng )一流的意識和技巧。

²  一線(xiàn)員工欠缺崗位創(chuàng )標能力和標準締造技巧。

    實(shí)質(zhì)上，眾多企業(yè)推進(jìn)創(chuàng )一流工作并未安排合適的培訓，近乎裸奔狀態(tài)。隊伍建設嚴重不足，成為阻礙創(chuàng )一流落地成出效的重要阻力。

4、創(chuàng )一流行動(dòng)推進(jìn)技巧不足，效果欠佳

²  總部以通知和報表遙控為主，既未組織經(jīng)驗交流，又未提供輔導支持

²  下屬單位各自為政，分別試錯，既浪費時(shí)間和資源，又難以做到位

²  全員能力和經(jīng)驗不足情況下全面啟動(dòng)，效果不佳，士氣低落

²  欠缺量化管理，工作難以推進(jìn)

   在實(shí)際推進(jìn)中，上述四項問(wèn)題普遍存在在所有推進(jìn)創(chuàng )一流的企業(yè)當中。通知黨、各自為政、強迫推、糊涂推，最終是一地雞毛，大家付出不少，但獲得的效果實(shí)在太有限。

如何強化創(chuàng )一流行動(dòng)管理，切實(shí)抓出成效，關(guān)鍵要抓好以下四點(diǎn)：

1、根據企業(yè)實(shí)際情況構建出地區/國內/國際行業(yè)一流或世界一流指標體系，梳理出驅動(dòng)上述指標的管控指標體系，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中驅動(dòng)一流指標優(yōu)化

2、構建長(cháng)效運作機制與高效運作平臺，使創(chuàng )一流工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項工作融為一體，并有效管控出效果的關(guān)鍵節點(diǎn)，盡可能讓全員共享創(chuàng )一流成果，激發(fā)全體創(chuàng )一流斗志

3、通過(guò)培訓、輔導、學(xué)習型團隊運作等手段打造四支創(chuàng )一流隊伍：率隊創(chuàng )一流的領(lǐng)導隊伍，統籌創(chuàng )一流的統籌管理隊伍，指標創(chuàng )一流的核心骨干隊伍，崗位創(chuàng )一流的基層員工隊伍

4、有序推進(jìn)創(chuàng )一流行動(dòng)：

²  構建與經(jīng)營(yíng)管理融為一體的長(cháng)效機制和高效運作平臺，激發(fā)全員熱情

²  梳理出創(chuàng )一流指標體系，并分解細化出驅動(dòng)這些指標的管控指標體系

²  試點(diǎn)推進(jìn)，總結經(jīng)驗教訓后全面推廣，確保實(shí)效，少走彎路，減少資源浪費

²  過(guò)程中通過(guò)培訓及學(xué)習型團隊的建設，帶動(dòng)四支隊伍建設，提升全體戰斗力，同時(shí)有效跟進(jìn)和輔導各單位創(chuàng )一流活動(dòng)，前期經(jīng)驗不足，可外聘顧問(wèn)支持