文/鄭新安

什么是品牌戰略？這毫無疑問是一個綜合的問題，但也可以用一句話來說明。品牌戰略就是讓一個公司的品牌管理有了核心內容和方向，同時，也為品牌管理人員開展統一的品牌活動提供了平臺?？蓪嶋H上，我們國內的很多公司并沒有品牌管理，所謂的品牌管理只是一種廣告管理或者是傳播管理。甚至有很多人，將品牌管理等同于營銷管理，市場管理，或與銷售管理混為一團。

市場需要細分，管理也同樣需要細分，沒有細分就是會責任不明，利益不明，其結果就是混亂的管理關系。品牌戰略是極易被人搞錯的一種戰略管理方面，因為，很多人與企業并不明白，品牌管理的主要內容是什么？品牌管的出發點是什么？

為了說明問題，我這里有一個內外之說。

企業的生產管理多集中于內部的管理，基本上是遵循著“由內而外”的思維方式，也就是制造業的思維方式，以企業為中心，為消費者提供各類產品。這種方式的結果，就是極致追求產品質量的好壞，卻并不關心消費者對這個產品需求的感受。

因為此前，企業在上一個新產品之前，是有一些市場調研的，但這些調研總的來說，還是以企業主觀視覺為主，并非完全市場化，或者對市場認識不清。

那么，“由外而內”的視覺，則完全是從市場消費者感受出發，是一種消費者需求的思維方式，這種方式，關心消費者的心理訴求，了解他們的認知方式，引導他們對一個品牌的體驗。進而造成品牌為先的戰略思想。

品牌戰略包括了企業選擇什么樣的品牌模式？什么樣的品牌框架？什么樣的品牌定位？什么樣的市場定位？什么樣的目標人群定位？什么樣的傳播模式？等等，這些東西統統基于一個感性，動態的創想。

產品：我想買這個！

功能：這個產品真潮！

價格：我一定要這個！

競品：我就要這一個！

它是基于一個完全情感投資基礎之上的管理。就如一個幼童的溝買行為，我就是喜歡，其它價格等功能性因素完全不重要。

品牌戰略是框架與方向，有這個基本的內容才有了基于情感投資的管理。

情感投資是讓客戶在生發購買行為時，都會這樣一種需求表現。

非常個性化表現：為了一個品牌，讓自己的激情釋放，或產生一種久違的興奮。

提升價值的表現：好的品牌不光起到重要的溝通作用，還能提升客戶的身份或特征的價值。

建立信任的表現：愛一個品牌，就是一種信任的收獲，無品牌無信任。

美好的體驗表現：情感投資讓消費者內心陽光燦爛，美不勝收，心情大變。

品牌管理是與消費者建立深度關系的紐帶過程。

相識

相知

尊重

信任

忠誠

品牌管理重要內容是要打造品牌的吸引力，品牌的態度與品牌的信任。至為重要的是，要提出品牌的價值觀與品牌的精神。有了戰略就有了內容，有了內容才有出色的管理。當一個企業在沒有品牌戰略的情況下，內容管理肯定是亂七八糟的，因為，這時的狀態是，什么都管，什么都管不好。這似乎是說到了一般性的企業管理內容，實際上，這之間的差異并不是很大。品牌管理是在品牌這個范疇中的管理技術與方法。什么事都要看清邊界，看不清邊界，是沒有辦法管理的。品牌戰略是品牌管理中最為重要部分，沒有好的品牌戰略，所謂的品牌管理一定是無效的。