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50個(gè)原則，做好企業(yè)管理
時(shí)間：2012-02-09 作者：詹從淼
| 一、管理好企業(yè)要具備“人和” 1. 首先要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企業(yè)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到企業(yè)管理中，感染到企業(yè)中的每一位成員。 2. 在企業(yè)里樹(shù)立了良好的榜樣，其次就要了解企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的工作內容、方式和工作銜接，希望所有成員能夠同心協(xié)力，精誠合作，要保持一個(gè)團結的心態(tài)，要讓每一個(gè)人明白，公司成敗和每一個(gè)人都有關(guān)系，責任是大家的，榮譽(yù)也是大家的，所以適當的鼓勵還是需要的。 3. 同時(shí)善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除部門(mén)之間的消極情緒和沖突問(wèn)題，使其在一個(gè)嚴肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。 4. 最后要積極培訓引導新成員，并給予提升老成員的機會(huì )，使業(yè)績(jì)得到提高。 5.作為管理者的你現在不僅在員工面前很有威望同時(shí)每個(gè)員工工作的也非常開(kāi)心。這樣你就能很輕松的對整個(gè)公司人員進(jìn)行管理和任務(wù)的分配。 二、如何管理好自己 1.作為一個(gè)管理者要明白自己的工作有：企業(yè)的生存、商業(yè)模式的確立、核心產(chǎn)品的研發(fā)、競爭優(yōu)勢的確立、公司運行體系的優(yōu)化、團隊建設、工作狀態(tài)、個(gè)人生活這八大類(lèi)。 1.1.企業(yè)的生存。顧名思義就是企業(yè)可以繼續運行。就是說(shuō)要明白企業(yè)以那種產(chǎn)品和方式來(lái)提高競爭力。 1.2.商業(yè)模式的確立。解決了生存問(wèn)題后，就要解決持續的、可以規?；挠芰?，只有達到了這個(gè)指標，才能算是確立了商業(yè)模式。這個(gè)問(wèn)題僅次于生存問(wèn)題。 1.3.核心產(chǎn)品的研發(fā)。核心產(chǎn)品是商業(yè)模式的立足之本，只有核心產(chǎn)品的強大，才有商業(yè)模式的成功。這應該是第三重要的問(wèn)題。 1.4.競爭優(yōu)勢的確立。當上述三個(gè)問(wèn)題都有了很好的答案后，就意味著(zhù)公司走上了以執行效率為優(yōu)先的軌道上了，而關(guān)注企業(yè)之間的競爭則成了工作的要點(diǎn)。很多創(chuàng )業(yè)者將競爭的重點(diǎn)放在了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、市場(chǎng)宣傳推廣等事務(wù)上。我個(gè)人認為，重點(diǎn)應該是內部執行效率。什么叫效率?就是：達到同樣的結果，只用更少的人力、更短的時(shí)間、更少的資金。讓企業(yè)所有部門(mén)的運行效率都高于對手，一定可以在競爭中取得勝利。 1.5.公司運行體系的優(yōu)化。包括工作的流程優(yōu)化，方法論的總結，人員的培訓，人員的激勵等一系列與日常運行結果相關(guān)的事務(wù)，這些事瑣碎但非常重要。 1.6.團隊建設。包括定義業(yè)務(wù)流程，確定崗位職責，確定能力要件，招聘、培訓，激勵等。團隊建設的工作是與上述五大任務(wù)相伴隨的，其中任何一項工作要想做好，都必須做好相應的團隊建設。 1.7.工作狀態(tài)。是指平和的心態(tài)，積極的思考，充足的體力。創(chuàng )業(yè)者必須將所有時(shí)間放在工作上，但更要保持最好的工作狀態(tài)。管理好工作狀態(tài)，是管理好時(shí)間的至關(guān)重要的環(huán)節。工作狀態(tài)的好壞，直接影響上述六大任務(wù)的完成效果。我經(jīng)歷了多次挫折后，才明白保持工作狀態(tài)的重要性和困難性。 1.8.個(gè)人生活。是指家庭朋友等關(guān)系的維護。時(shí)間永遠不夠用的創(chuàng )業(yè)者也需要適當維護家庭朋友的關(guān)系。長(cháng)期忽略這些關(guān)系，就會(huì )影響他們對創(chuàng )業(yè)者的支持，也會(huì )動(dòng)搖創(chuàng )業(yè)者的信念。尤其當事業(yè)出現困難時(shí)，家人和朋友的支持，是創(chuàng )業(yè)者堅持下去的重要力量。 1.不要開(kāi)沒(méi)有準備的會(huì )議。事前要準備好會(huì )議的核心議題、流程、結束方式等。 2.盡量不要在正常的工作時(shí)間開(kāi)模糊的討論會(huì )，比如戰略討論會(huì )議等。尤其是在經(jīng)歷白天辛苦的日常工作后，再開(kāi)會(huì )討論公司戰略，幾乎就是毫無(wú)意義的浪費時(shí)間。戰略會(huì )議最好放在周末，經(jīng)過(guò)充足的睡眠后，而且盡量要選個(gè)環(huán)境好的地方。 3.無(wú)論有多忙，盡量不要在吃飯的時(shí)候開(kāi)會(huì )，效率并不高，而且長(cháng)期這樣會(huì )大大影響健康。沒(méi)有好身體，創(chuàng )業(yè)者幾乎很難成功。明白了工作的重點(diǎn)，就能使自己在各方面都變得很棒。這樣才能樹(shù)立成團隊的榜樣。 三、如何進(jìn)行各部門(mén)的溝通和協(xié)調 我們最不可忽視的是團隊高效率的培養、團隊精神的形成，其基礎是尊重個(gè)人的興趣和成就，設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長(cháng)，都表現特長(cháng)，并且這樣的氛圍越濃厚越好。 世界因不同而豐富多彩，人類(lèi)因差異而個(gè)性紛呈，區別對待表明了團隊對個(gè)性的尊重。一個(gè)團隊的組成并非是一些完全相同的個(gè)體，而是各有不同的個(gè)體組合在一起才能為團隊帶來(lái)各種不同的能力。也就是說(shuō)團隊需要的不是每個(gè)成員的共同點(diǎn)，恰恰相反，每個(gè)成員的不同點(diǎn)的集中才會(huì )使團隊力量壯大。 經(jīng)典的團隊，是每個(gè)成員都經(jīng)過(guò)選拔組合，特別配備的，每個(gè)成員都做著(zhù)與其他人不同的事情，最重要的是團隊的管理者區別對待每一個(gè)成員，通過(guò)精心設計的相應的培訓，使每一位成員的個(gè)性，特長(cháng)能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來(lái)，這才識名副其實(shí)的團隊。 所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至會(huì )迫使優(yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化，因為他們沒(méi)有得到應有的肯定而變得不再努力和突出。 四、如何營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍 良好的工作環(huán)境是知識型員工的核心職業(yè)訴求之一。工作環(huán)境的硬件條件固然重要，但不是重點(diǎn)，所謂“環(huán)境留人”，重點(diǎn)是工作軟環(huán)境人文環(huán)境和工作氛圍。影響企業(yè)人文環(huán)境的主要因素包括企業(yè)機制、規章制度、文化和管理者的價(jià)值觀(guān)、領(lǐng)導風(fēng)格等。 在公司運營(yíng)之前，需要把溝通的方式和沖突處理的方式規定下來(lái)，而且如果定下來(lái)后就是公司的章程，大家都要按照這個(gè)去執行。 因為如果一個(gè)部門(mén)工作周期比較長(cháng)，并且人員都是臨時(shí)抽調組成的，在這個(gè)過(guò)程中，可能由于工作的不順利或者個(gè)性的沖突或者其他的原因，造成部門(mén)間沖突，所以要根據不同的問(wèn)題事先規定一些處理方式，分別對待。 對于工作問(wèn)題要公開(kāi)討論，不要私下里表示不滿(mǎn)，即使有不滿(mǎn)，也不要壓抑著(zhù)，因為你雖然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態(tài)是非常不好的，作為管理者你要及時(shí)把握這些心態(tài)，并與部門(mén)經(jīng)理溝通。 對于私人問(wèn)題可以通過(guò)郵件等相對比較含蓄的方式處理，我在工作過(guò)程中要求大家如果發(fā)現對誰(shuí)非常不滿(mǎn)，想吵架的時(shí)候就寫(xiě)郵件，把所有的不滿(mǎn)都發(fā)泄出來(lái)，然后發(fā)給自己，第二天再看，如果覺(jué)得不需要修改的話(huà)就繼續發(fā)給對方，結果真正第二天發(fā)給對方的并不多，所以說(shuō)憤怒之的決定一般都是錯誤的，要避免在生氣的時(shí)候做出不正確的決定。 五、你成功的秘訣 做好自己，做好員工，做好每一天。 管理者必備六大能力： 管理者應具備的六大能力 ： 1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著(zhù)手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權，任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著(zhù)眼于短期的策略規劃，而是長(cháng)期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景，才不會(huì )讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規劃時(shí)，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。 4、決策與執行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。 5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊，因此，培養優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統馭能力。有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據這種說(shuō)法，當一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進(jìn)一步建構企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變，贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。 50個(gè)管理原則 管理認知 1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時(shí)、地、物、有沒(méi)有浪費資源，或無(wú)效運用的狀況。 2、不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。 3、接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒(méi)有嘗試執行之前，絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”。 4、每天找出一件需要突破，創(chuàng )新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng )新的方法。 5、當工作未能順利完成時(shí)，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。 6、做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標與方向是否正確。 7、找出在個(gè)人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。 組織管理的原則 8、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。 9、除非事先已協(xié)調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。 10、接受上級跨級指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報直屬上司，讓其了解狀況。 11、交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的愿意。 12、交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。 13、下達指示時(shí)，著(zhù)重要求目標的完成，對過(guò)程不需要太多的限制。 計劃與執行 14、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。 15、在計劃階段，要多參考別人的意見(jiàn)，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調工作，絕不可以閉門(mén)造車(chē)。 16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。 17、做計劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。 18、不單憑直覺(jué)判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。 19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀(guān)念。 控制與問(wèn)題掌握 20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。 21、當提出問(wèn)題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶來(lái)的影響。 22、解決問(wèn)題時(shí)，一定要客觀(guān)的找出原因，不可憑主觀(guān)的直覺(jué)來(lái)判斷。 23、每天發(fā)現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會(huì )更好。 24、在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀(guān)察，當有偏差時(shí)給予必要的指導糾正。 25、鼓勵員工培養觀(guān)察力，提出問(wèn)題，并引導出具體的建設性意見(jiàn)。 部屬培育與教導 26、所屬員工接受Off.J.T訓練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專(zhuān)心接受訓練。 27、要充分了解部門(mén)內各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說(shuō)明書(shū)》。 28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。 29、一般性的工作，當部屬做得沒(méi)有我好時(shí)，先不要急著(zhù)自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習機會(huì )。 30、當員工提出問(wèn)題時(shí)，不要急著(zhù)回答他，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考。 31、掌握時(shí)機，隨時(shí)隨地對部屬進(jìn)行工作教導，例如：開(kāi)會(huì )時(shí)，部屬報告時(shí)，部屬犯錯時(shí)，交付工作時(shí)…等等。 溝通與協(xié)調 32、要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話(huà)。 33、當聽(tīng)到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完，要克制自己自我防衛式的沖動(dòng)。 34、當遇見(jiàn)別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問(wèn)題，而不先責備對方。 35、開(kāi)會(huì )或上課等正式誠上，最好將手機關(guān)機，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。 36、和他人溝通時(shí)，能夠專(zhuān)注的看著(zhù)對方，聽(tīng)對方的話(huà)也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。 37、和別人協(xié)調溝通時(shí)，避免對他人有先入為主的負面想法。 38、與其它部門(mén)或同事協(xié)調時(shí)，能保持客觀(guān)理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話(huà)。 掌握人性的管理 39、不要只是期望公司透過(guò)制度來(lái)激勵員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來(lái)做的部分。 40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。 41、養成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。 42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時(shí)候，能給予必要的責備。 43、員工本人生病時(shí)，能拔通電話(huà)給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。 44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 領(lǐng)導力的發(fā)揮 45、要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。 46、不要只是靠權勢要求部屬，而要展現自己的管理及專(zhuān)業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。 47、在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點(diǎn)。 48、對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。 49、不論通過(guò)何種方式，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長(cháng)。 50、要將以上所學(xué)內容運用。 |
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