我們從一個(gè)現象開(kāi)始講起的，比如說(shuō)現在企業(yè)，當然也包括銀行這樣的企業(yè)，是不是有越來(lái)越多的叫做經(jīng)理的崗位，不管什么人什么崗位，大家幾乎統統叫經(jīng)理，人力資源部一開(kāi)始叫部長(cháng)，現在很多人力資源部的叫經(jīng)理，甚至于辦公室里面有經(jīng)理，管后勤的也叫經(jīng)理，甚至站在大門(mén)口的那個(gè)人也叫經(jīng)理，這個(gè)現象究竟怎么樣呢？其實(shí)在我看來(lái)，差不多80%都是搞錯了，但是這個(gè)趨勢越來(lái)越明顯，而且有加快的趨勢，似乎有100%都叫經(jīng)理的趨勢，但是其實(shí)是很不對的。為什么不對呢？就是因為沒(méi)有了解經(jīng)理究竟是干什么的。

        下面從一個(gè)紅頭文件說(shuō)法講起，大家可能沒(méi)見(jiàn)過(guò)紅頭文件，因為在中國太流行紅頭文件了，不可能沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。紅頭文件，上面一大行紅字，畫(huà)到橫線(xiàn)，紅線(xiàn)上面有一個(gè)紅五角星，然后寫(xiě)著(zhù)什么行政第幾號文件，下面關(guān)于什么什么的決定，大概這個(gè)格式。上面都不講，開(kāi)始說(shuō)下面，在什么什么決定下面要寫(xiě)這么兩行字，叫各單位各部門(mén)，本來(lái)寫(xiě)文件的時(shí)候挨著(zhù)寫(xiě)，各單位頓號，各部門(mén)冒號這么寫(xiě)的，為了敘述方便，我寫(xiě)成兩行。我們在開(kāi)會(huì )的時(shí)候，一般的領(lǐng)導會(huì )這樣講，各部門(mén)的負責人請注意，然后他宣布一件事，這跟平常說(shuō)話(huà)的時(shí)候講各部門(mén)就可以了，但是一旦寫(xiě)成文件，變成文字，就必然要寫(xiě)各單位各部門(mén)，不能說(shuō)各部門(mén)就完。為什么要寫(xiě)各單位各部門(mén)呢？這就說(shuō)明單位和部門(mén)是不一樣的，怎么不一樣呢？我們首先說(shuō)這個(gè)單位究竟是干什么的？這個(gè)單位就是在搞經(jīng)營(yíng)，做經(jīng)營(yíng)這樣的組織叫單位，這個(gè)部門(mén)不然，部門(mén)是為單位提供服務(wù)的，部門(mén)不是在做經(jīng)營(yíng)，而是在做管理，我們通常叫職能部門(mén)或者管理部門(mén)，這是不同的地方。

        經(jīng)營(yíng)和管理有什么不同呢？其實(shí)不同對中國人來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)和管理不同，大家都能理解，可能說(shuō)不準有什么不同，大家明明確確感覺(jué)到就是不同。改革開(kāi)放以來(lái)我們引入了大量的美國式管理，處處都以美國管理為榜樣，這就造成了一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)誤會(huì )，我不能說(shuō)是錯誤，為什么呢？我感覺(jué)到在美國人那兒是明白的，在我們這兒是糊涂的，我一直懷疑翻譯有問(wèn)題，翻譯美國人的著(zhù)作有問(wèn)題，不清楚，結果到我們這兒誤會(huì )下去了，反正美國人是說(shuō)的一定是對的，因為美國的管理概念涵蓋了經(jīng)營(yíng)絕大部分，讓人感覺(jué)到美國人專(zhuān)家講管理只有管理的概念，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的概念。我想美國人一定是明白的，但是到我們這兒就糊涂了，能賴(lài)誰(shuí)呢？我只能說(shuō)可能翻譯有問(wèn)題，我還能說(shuō)可能，不敢肯定的說(shuō)。

        經(jīng)營(yíng)究竟是干什么的，管理究竟是干什么的？嚴格的來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)其實(shí)負責賺錢(qián)的，管理是干什么的，大家可以悄悄的說(shuō)，也可以大聲說(shuō)，管理其實(shí)負責省錢(qián)，也就是降低成本，做經(jīng)營(yíng)就是千方百計賺更多的錢(qián)，管理就是想辦法少花錢(qián)，省更多的錢(qián)降低成本。一般來(lái)講，把這個(gè)單位叫做利潤中心，而把這個(gè)部門(mén)叫做費用中心，于是每年一度的經(jīng)營(yíng)計劃就會(huì )給各個(gè)部門(mén)和單位的人下指標，在這個(gè)過(guò)程當中，我們就很清楚很明白的應該給什么樣的任務(wù)，但是我們平常還真的不明白。

        有一個(gè)現象來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們企業(yè)都有崗位責任制，而崗位責任制主要就是崗位說(shuō)明書(shū)為核心的，而崗位說(shuō)明書(shū)非常明白的表明一個(gè)管理方面研究問(wèn)題，就是說(shuō)不清這個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)究竟是誰(shuí)的，回去找哪個(gè)部門(mén)或者單位崗位說(shuō)明書(shū)，拿出來(lái)放在桌子上，找一個(gè)人不告訴他這是哪個(gè)單位哪個(gè)部門(mén)的，然后抽出其中兩份或者三份，把部門(mén)抹掉，把人的名字抹掉，然后換另外一批人來(lái)看看這個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)究竟是誰(shuí)的？那要能說(shuō)出來(lái)才怪，一定說(shuō)不出來(lái)。如果把人的名字、部門(mén)的名字抹掉的時(shí)候，在崗位說(shuō)明書(shū)就再也看不出這個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)是誰(shuí)的，按道理說(shuō)是可以看出來(lái)，比如這個(gè)人某某部長(cháng)，那個(gè)人是某某科長(cháng)，我一看崗位說(shuō)明書(shū)就知道是那個(gè)科長(cháng)的，但是現在絕對不可能看出來(lái)。為什么？因為大家的崗位說(shuō)明書(shū)差不多，所有的條文內容一看，這個(gè)人和那個(gè)人有什么區別，有一個(gè)特別一樣的地方，就是最后都要寫(xiě)明一條“完成領(lǐng)導交給的臨時(shí)事項”，這一條無(wú)論如何少不了，這是典型的中國特色。只要有八個(gè)領(lǐng)導，每個(gè)人都要交代臨時(shí)事項，你首先要把臨時(shí)事項完成，才可以完成別的，不然的話(huà)領(lǐng)導會(huì )不高興的，領(lǐng)導不高興，后果很?chē)乐亍?

        我們現在搞不清楚究竟這個(gè)人是干什么的？所以他的崗位說(shuō)明書(shū)就分不清大家是誰(shuí)的，其實(shí)我們搞了很多崗位責任制、崗位說(shuō)明書(shū)，但是結果幾乎毫無(wú)用處，因為大家都一樣，寫(xiě)和不寫(xiě)有什么區別呢。所以我們現在歸結到開(kāi)始提出的問(wèn)題，作為經(jīng)營(yíng)和管理的部門(mén)來(lái)講，我們必須分清楚哪些人可以叫經(jīng)理，這一部分人就可以叫經(jīng)理，下面這些部門(mén)的負責人就不能叫經(jīng)理，很簡(jiǎn)單。但是現在不管什么人都叫經(jīng)理了，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單很普通的現象。

        分清楚這個(gè)問(wèn)題有什么意義呢？意義其實(shí)非常重大的，每年在定完計劃之后，要向各個(gè)單位各個(gè)部門(mén)各個(gè)人分指標的時(shí)候，我們就會(huì )知道給誰(shuí)什么樣的指標，如果這個(gè)人在單位里工作，你的崗位是在這個(gè)單位，這時(shí)候分給你指標，盡量叫這個(gè)人為這個(gè)企業(yè)多多賺錢(qián)，賺錢(qián)是第一位的任務(wù)。如果這個(gè)人不在單位，而在部門(mén)，給他分指標的時(shí)候，會(huì )分省錢(qián)的指標，要少花錢(qián)，花的錢(qián)越少越好。這一個(gè)單位的人就會(huì )讓他賺錢(qián)越多越好，給他的任務(wù)就是賺錢(qián)，而給部門(mén)的人任務(wù)就是多多省錢(qián)，降低成本，大家其實(shí)都是在創(chuàng )造利潤，但是給的指標是不一樣的。

         表面上看起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)解決了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，就是把企業(yè)的人大致分成兩類(lèi)：一類(lèi)主抓經(jīng)營(yíng)，一類(lèi)主抓管理。但是有的人說(shuō)這個(gè)單位的，比如分行的行長(cháng)究竟做經(jīng)營(yíng)還是做管理呢？真分不清楚，既然這個(gè)人分不清楚，這種劃分還有意義嗎？絕對有意義，就是一個(gè)人既要做經(jīng)營(yíng)又要做管理的時(shí)候，應該怎么辦？你要明白在此時(shí)此刻你究竟在做經(jīng)營(yíng)還是在做管理。比如分行行長(cháng)到10月份召開(kāi)一個(gè)單位和部門(mén)的負責人的會(huì )議，在會(huì )上研究2012年的經(jīng)營(yíng)計劃，明年要干什么，這時(shí)候這一幫人在干什么？是不是在做經(jīng)營(yíng)？研究的是明年的經(jīng)營(yíng)計劃，明確是在做經(jīng)營(yíng)，但是這個(gè)會(huì )開(kāi)完了，原版人馬不動(dòng)，還是這一幫人從樓上下來(lái)到一層大廳檢查一下，這個(gè)時(shí)候這些人在做什么？在做管理。同樣一批人剛才還是在做經(jīng)營(yíng)，一會(huì )就做管理，一個(gè)人既做經(jīng)營(yíng)又做管理的時(shí)候，必須搞明白此時(shí)此刻究竟是在做經(jīng)營(yíng)還是在做管理，就清楚了。剛才在研究明年經(jīng)營(yíng)計劃的時(shí)候是在做多多賺錢(qián)的工作，做的所有事就是明年多賺錢(qián)，利潤更豐厚，而到下面檢查監督的時(shí)候，實(shí)際是控制成本，成本是廣義的成本。在不同的時(shí)間做不同的事，我們就明白了一個(gè)人的定位并非簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)能概括，其實(shí)包含了很豐富的內容。