2015年3月2日周一，和尊健康科技(上海)有限公司在松江大眾國際會(huì )議中心舉辦了《奔跑吧，業(yè)績(jì)》-佰和優(yōu)活店長(cháng)2015新春研修班，特別邀請高級企業(yè)EAP執行師、心里學(xué)講師郭敬峰講授《溝通銷(xiāo)售心理學(xué)》。來(lái)自江浙滬和全國各地的50多位店長(cháng)、銷(xiāo)售精英歡聚一堂，為2015年百萬(wàn)店長(cháng)大比武拉開(kāi)帷幕。

課程開(kāi)始，郭敬峰老師進(jìn)行了選酋長(cháng)的分組游戲，50多位學(xué)員分成五組選出組長(cháng)，組建團隊，討論隊名、口號，列出常見(jiàn)溝通問(wèn)題，各組PK獎勵心理關(guān)愛(ài)咨詢(xún)代金劵和獎品，各組組長(cháng)自我介紹和競爭宣誓！

上午郭敬峰老師講授了溝通心理學(xué)：什么是溝通？溝通的形式，人際溝通的五項基本原則：1、交互原則，2、功利原則，3、自我價(jià)值保護原則，4、人際吸引水平的增減原則，5、情景控制原則。黃金溝通十法，說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，做了“折紙”小游戲，播放溝通搞笑視頻，溝通中的注意事項，大家踴躍搶答，競爭PK異常激烈。

中午吃過(guò)飯，上海益西EAP心理援助中心EAP落地專(zhuān)家朱廣力老師帶領(lǐng)大家熱身互動(dòng)，學(xué)員們排成長(cháng)隊相互按摩，一掃午后的困頓，洋溢著(zhù)歡聲笑語(yǔ)，以高昂精神進(jìn)入下午的學(xué)習。

下午郭敬峰老師講授了銷(xiāo)售心理學(xué)技巧：銷(xiāo)售中的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，顧客購買(mǎi)的是什么？銷(xiāo)售人員賣(mài)的是什么？進(jìn)行了銷(xiāo)售心理實(shí)戰練習，教大家通過(guò)眼神、手勢、言談和肢體語(yǔ)言洞察顧客心理，快速贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的12種方法，常見(jiàn)成交方法：1.假設成交法，2.總結成交法，3.寵物成交法，4.富蘭克林成交法，5.回馬槍成交法，6.隱約成交法。。。大家頻頻記錄、討論分享，學(xué)習氣氛熱烈。

最后郭敬峰老師講解了銷(xiāo)售成交中解決客戶(hù)疑問(wèn)的《反對循環(huán)5步法》：“客戶(hù)提出問(wèn)題—表示同理心—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題----Close成交”，銷(xiāo)售精英們覺(jué)得非常簡(jiǎn)單實(shí)用，在熱烈的掌聲中，郭敬峰老師結束了一天的《溝通銷(xiāo)售心理學(xué)》課程。相信積極優(yōu)秀的佰和人會(huì )把培訓感悟落地轉換，溝通無(wú)極限，用執行力和行動(dòng)力贏(yíng)取2015的業(yè)績(jì)倍增！

佰和優(yōu)活是高端健康寢具知名品牌，主要經(jīng)營(yíng)睡眠、家居等健康用品，致力于以科技優(yōu)化百姓的健康生活。品牌形象代言人是上海市表演藝術(shù)家、人大代表王汝剛先生。佰和優(yōu)活保健床墊以負離子及遠紅外功能纖維材料及及抑菌功能纖維材料等，具有抑菌防螨、輔助矯正脊椎、促進(jìn)血液循環(huán)、舒適助眠的功效。