新零售講師盛斌子：社群營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作分解

文/盛斌子

一、       殘酷的市場(chǎng)現場(chǎng)

1.        痛點(diǎn)一：流量枯竭，業(yè)績(jì)突破路在何方？

2.        痛點(diǎn)二：聯(lián)盟爆破，泛濫成災未來(lái)趨勢在哪？

二、       迭代升級模型

1.        先構建流量池-魚(yú)塘

1)        社群建立

l   行業(yè)群

l   渠道群

l   聯(lián)盟群

2)        社群運營(yíng)

l   群激活

l   群互動(dòng)

l   群轉化

2.        流量變現

1)        線(xiàn)上成交

l   小區微信

l   集合群微信

l   聯(lián)盟群微信

2)        會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)

l   鄰居見(jiàn)面會(huì )

l   產(chǎn)品體驗會(huì )

3)        場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

4)        場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)傳值釋放

客戶(hù)回流

l   服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

l   會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)

l   價(jià)值轉化

l   老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

三、       社區社群運營(yíng)關(guān)鍵步驟

1.        群建立

2.        群激活

3.        群互動(dòng)：建群難、互動(dòng)更難、準備素材要更多

4.        群轉化以門(mén)店

5.        群成交（會(huì )銷(xiāo)、門(mén)店、線(xiàn)上成交）

6.        群分享：群傳播裂變

7.        群裂變

8.        群維護

四、       社區社群的三個(gè)關(guān)鍵

1.        如何找群，建群?jiǎn)?dòng)運營(yíng)

1)        自建設魚(yú)塘

l   群主自建

l   要有足夠的粉絲，初始

2)        搶占魚(yú)塘

l   怎么進(jìn)入魚(yú)塘

l   如何搞定群主

l   群主讓你去運營(yíng)魚(yú)塘？

3)        魚(yú)塘搬家模式：把魚(yú)塘搬到自己建設的群里面，群主是命脈

2.        如何保持群活躍度

3.        如何獲得信任轉化

五、       自建魚(yú)塘模式

1.        首批魚(yú)塘苗在哪里？

2.        找好水源

1)        消費檔次

2)        業(yè)主信息

3)        關(guān)鍵人物

3.        邀約進(jìn)群話(huà)術(shù)

六、       搶占魚(yú)塘模式

1.        如何找魚(yú)塘（潛入業(yè)主群）

2.        搞定群主

1)        搞定群主

2)        老客戶(hù)推薦，群主認證

3)        意向客戶(hù)，給折扣、給好處拉進(jìn)去

4)        找聯(lián)盟品牌，已經(jīng)提前潛伏的

5)        親朋好友、鄰居

6)        小區推廣二維碼

3.        如何搞定群主

4.        群主圖什么？

1)        名利

2)        為群主謀福利

3)        幫群主維護好秩序，獲得鄰居認可：不談?wù)?、色?/span>

4)        幫群主謀利：群主常用政策

七、       魚(yú)塘搬家模式

1.        哪怕自己搞定，也要自建搬家

2.        把自己群里的二維碼，各位常按搬家，有些群主積極主動(dòng)，直接拉

八、       如何進(jìn)行群互動(dòng)？

1.        紅包秒殺

2.        便捷服務(wù)

3.        群內答疑

4.        早安問(wèn)候

5.        每天一笑

6.        H5游戲

7.        不同類(lèi)型的話(huà)題：品牌展示、家裝攻略、實(shí)戰案例、吐槽痛點(diǎn)、夢(mèng)想家居

九、       如何贏(yíng)得信任？

1.        證據鏈打造

2.        打造超級網(wǎng)紅

3.        網(wǎng)紅是誰(shuí)

4.        社區網(wǎng)紅如何打造？

1)        讓網(wǎng)紅成為代言

2)        讓網(wǎng)紅成為內容傳播者

3)        讓網(wǎng)紅成為社區福利發(fā)放者

4)        微課堂分享

5.        邀約進(jìn)店

6.        一店一網(wǎng)紅，社群贏(yíng)天下

十、       如何群內成交？

——線(xiàn)上：

1.        樣板客戶(hù)分析

2.        樣板客戶(hù)呈現

3.        家紡家居效果細節描述

4.        邀約進(jìn)店理由

5.        政策包裝

——線(xiàn)下會(huì )銷(xiāo)

1.        熱現場(chǎng)

2.        傳品牌

3.        問(wèn)標準

4.        出標準

5.        試標準

6.        說(shuō)產(chǎn)品

7.        解疑惑

8.        放政策

9.        促成交

——結束——