王鵬睿老師簡(jiǎn)介
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經(jīng)第三方機構互動(dòng)百科權威認證，“王鵬睿”詞條被收錄認證為“人文藝術(shù)行業(yè)名人”、“北京名人”、“王姓名人”。 王鵬睿，中國國學(xué)術(shù)數研究院院長(cháng)，中國國學(xué)術(shù)數現代應用倡導者，北京大學(xué)MBA班特邀國學(xué)教..
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王鵬睿主講課程
茶道禪機話(huà)營(yíng)銷(xiāo)精髓
時(shí)間：2011-08-13 作者：王鵬睿
| 在一次培訓中，有位學(xué)員問(wèn)我：“王老師，您認為營(yíng)銷(xiāo)的精髓是什么呢？”，為了能夠透徹的回答這個(gè)問(wèn)題，我就為他做了如下的闡述： 飲茶有三種境界，我們一起來(lái)看看。 第一種境界是為了解渴而喝。那么，請問(wèn)飲茶者是否在乎茶的味道？答案很明顯，不在乎。因為解渴為主，何味無(wú)礙。 第二種境界是為了品茗而喝。那么，請問(wèn)品茗者是否在乎茶的味道？答案不言而喻，很在乎。因為在乎的是不同茶的本味。 第三種境界是為了論道而喝。那么，請問(wèn)論道者是否在乎茶的味道？答案更簡(jiǎn)單，不一定在乎。因為論道比飲茶更重要。 好，現在我要問(wèn)問(wèn)大家，作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者，您在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，有沒(méi)有向您的企業(yè)成員很明確的傳達上述這個(gè)飲茶的三種境界中所蘊含的哲學(xué)思想呢？ 飲茶者有不同的層次需求，問(wèn)題的關(guān)鍵不是以深入的研究茶味為重心，而是以飲茶者內心的需求為重心。 讓每一位飲茶者都能夠感受到內心的滿(mǎn)足和喜悅，只有這樣，營(yíng)銷(xiāo)的境界才會(huì )真正提升。滿(mǎn)足客戶(hù)是如此，滿(mǎn)足企業(yè)成員也是如此。讓每一個(gè)人都是發(fā)自?xún)刃牡南矏偩褪亲罡咝У臓I(yíng)銷(xiāo)。 我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是：營(yíng)銷(xiāo)的精髓就是創(chuàng )造喜悅。 我們現在可以看看飲茶的第一種境界，其實(shí)這類(lèi)飲茶者就是我們最常見(jiàn)的有基本需求的客戶(hù)。他們是從自己是否有需要的角度，來(lái)衡量與決定自己是否購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣的客戶(hù)溝通起來(lái)相對簡(jiǎn)單，購買(mǎi)的能力也相對有限。他們的主要特點(diǎn)就是解決他們最基本的需求，所以，您不要因為他們選擇了您的產(chǎn)品或者服務(wù)而對他們報以太高的購買(mǎi)奢望。 接下來(lái)，我們再來(lái)看看飲茶的第二種境界，這類(lèi)品茗者相對第一種飲茶者而言，他們可是比較講究的客戶(hù)。他們對于您提供的產(chǎn)品或者服務(wù)可是相當的挑剔的，他們對于產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度甚至超過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員本身，他們不是不舍得花錢(qián)，而是花得明白，花得痛快，花得心花怒放。所以，面對這樣的客戶(hù)溝通起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，您必須要拿出相當的耐心和極強的專(zhuān)業(yè)度來(lái)。因為他們還是有相當的購買(mǎi)能力的。他們的主要特點(diǎn)就是他們的專(zhuān)業(yè)度往往會(huì )出乎您的預料。您一定要認真的對待他們，否則失去這樣的客戶(hù)，您就會(huì )追悔莫及的。 最后，我們認真看看飲茶的第三種境界，這類(lèi)論道者相對第一種和第二種飲茶者而言，他們可是最講究格調和品位的客戶(hù)。他們對于您提供的產(chǎn)品或者服務(wù)并不是十分的挑剔，但是對于您的綜合素質(zhì)卻相當的在意。他們對于您提供的產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度完全取決于他們對于您的第一印象。如果他們喜歡您，接受您，什么產(chǎn)品和服務(wù)都會(huì )不論價(jià)錢(qián)的統統買(mǎi)單，反之，再便宜也不會(huì )花一分錢(qián)購買(mǎi)。面對這樣的客戶(hù)，您的素質(zhì)和修養將會(huì )成為您在他們面前唯一可以施展的武器，溝通起來(lái)是否容易，完全取決于您的功力了。這時(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和推銷(xiāo)技巧就會(huì )顯得微不足道和沒(méi)有一點(diǎn)用武之地了。由于他們具有超出您想象的購買(mǎi)力，所以，您不得不重視這樣的客戶(hù)。因為在營(yíng)銷(xiāo)生涯中，這樣的客戶(hù)是可遇而不可求的。不管您最終是否可以成交這樣的客戶(hù)，但是有一點(diǎn)是明確的，那就是能夠遇到他們就是您一生中的幸運。 通過(guò)我上述的分析，我相信大家都明白我的意思了。營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不復雜，簡(jiǎn)單的分析客戶(hù)究竟是屬于哪類(lèi)飲茶者，然后我們有分別的對待他們就可以了。 |
