年末將至，年度考評即將開(kāi)始。如何讓每年一度的考評發(fā)揮出積極作用，而非走過(guò)場(chǎng)？其中一個(gè)重要環(huán)節是在考評后做好給員工的反饋，這也是管理者應該履行的重要職責之一。在做反饋時(shí)，為了促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自己的績(jì)效，進(jìn)行有效的負面反饋很有意義；但是，這是一件讓管理者們普遍覺(jué)得棘手的事。輕描淡寫(xiě)地指出下屬的不足之處起不到什么作用，如果清楚地指出對方的錯誤與需要改進(jìn)之處，又可能會(huì )讓雙方的關(guān)系變得緊張。

怎樣才能做好負面反饋？其實(shí)，只要掌握一些基本原則，管理者完全可以把這件看似困難的事，變成一次與下屬進(jìn)行積極溝通的機會(huì )；這三條基本原則是：1. 帶著(zhù)幫助對方的誠意與善意，而不是先入為主的負面情緒，去和對方談話(huà)；2. 在反饋前搜集所有相關(guān)信息，做到公正，給予批評時(shí)要對所有員工采取一致的標準；3. 在反饋中進(jìn)行公平的交流，認真聽(tīng)取下屬的解釋與觀(guān)點(diǎn)，并給予對方有的放矢、專(zhuān)業(yè)性的指導意見(jiàn)。

在以上三項基本原則的基礎上，我們還可以應用Insights DISCovery在溝通方面的一些原則，來(lái)提高談話(huà)的成效，促進(jìn)負面反饋這個(gè)環(huán)節的順利進(jìn)行。當管理者面對不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行反饋時(shí)，可以在談話(huà)方式上注意一些細節。

面對D類(lèi)高支配性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人好勝心強，不喜歡太多外在的控制；雖然你可以直接而明確地直奔主題，但要特別解釋這樣做的原因是為了其職業(yè)進(jìn)步；對于你所指出的問(wèn)題，對方的反應可能會(huì )比較強烈，此時(shí)你需要冷靜地聽(tīng)他解釋?zhuān)缓笤僮龇答?，讓他真正認識到自己的不足之處，并清楚如何改正；

面對I類(lèi)高影響性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人自尊心很強，因此要以溫和的方式指出他的問(wèn)題；在談話(huà)中要讓對方感覺(jué)到你對他的關(guān)注與關(guān)心；由于對方擅長(cháng)言談，為了提高效率，在他做解釋時(shí)你需要把握他說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)，控制好時(shí)間；可以多聽(tīng)聽(tīng)他關(guān)于如何改正的想法；

面對S類(lèi)高穩健性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人言談很謹慎，因此要提前一些時(shí)間讓他知道這次談話(huà)，讓其做好準備；你要非常耐心地解釋他工作中的不足之處，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他的意見(jiàn)和原因，鼓勵他多做一些解釋?zhuān)徽勗?huà)的節奏可以適當地慢一點(diǎn)；

面對C類(lèi)高謹慎性特質(zhì)的員工：具有這種特質(zhì)的人講求精確性與程序，因此在反饋前要多花些時(shí)間了解談話(huà)涉及的信息；談話(huà)時(shí)要注意說(shuō)明細節，給出公正的理由，盡量避免爭執和沖突；在指出其錯誤或不足之處后，要有理有據地告訴他正確的方法。