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致總經(jīng)理——您的培訓經(jīng)理（一位培訓經(jīng)理的猛烈吐槽）
時(shí)間：2015-05-15 作者：孫麗
親愛(ài)的總經(jīng)理： 兩年前我要來(lái)的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)您是拒絕的，因為那時(shí)候公司沒(méi)有做過(guò)培訓，HR部門(mén)也沒(méi)有設置過(guò)培訓崗。但是兩年后的今天，Duang的一下，培訓已經(jīng)被公司提到了戰略的高度上。不得不說(shuō)，謝謝??！
人力資源工作本身就是一條艱辛難走的路，培訓，可能更多的人有自己的定義和理解。
兩年前。我們公司里，“培訓”僅僅是每?jì)芍芤淮蔚男聠T工入職介紹，講一下公司的企業(yè)文化和規章制度。但是在我們房地產(chǎn)代理行業(yè)——一個(gè)基層銷(xiāo)售人員超高流動(dòng)量的行業(yè)里，您不得不承認核心業(yè)務(wù)骨干是公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在一個(gè)不能僅憑畫(huà)餅充饑就能滿(mǎn)足員工的年代，微薄的薪酬和滯后的獎金體系，如何留住核心員工？一方面是分散的工作場(chǎng)所、較低的薪酬帶來(lái)的員工歸屬感低，一方面是公司各個(gè)項目之間的人員增援抽調，頗有一番拆東墻補西墻的味道。
兩年后。月亮還是那個(gè)月亮，薪酬還是那個(gè)薪酬，文化還是那個(gè)文化。但是，一線(xiàn)銷(xiāo)售團隊的離職率已經(jīng)從之前的近44%變成了近30%，而且一個(gè)無(wú)恥的人（對，就是我）還偷偷統計了一下員工績(jì)效，同樣崗位的人員中，其中一部分員工的績(jì)效平均值占據了“優(yōu)”、“良”中70%以上的名額，60%左右的項目部銷(xiāo)售前三甲都是一群特殊的人。是的，臭不要臉地邀功，這群人就是經(jīng)過(guò)我們集中培訓的員工。
兩年前。在房地產(chǎn)市場(chǎng)一派欣欣向榮的年月，新拓展業(yè)務(wù)隨之blingbling地上馬，“火線(xiàn)提拔”成了公司的常用詞匯。這兩年間，我們親眼目睹了多個(gè)上個(gè)月的銷(xiāo)售員變成下個(gè)月的經(jīng)理，然后一段時(shí)間后say goodbye，原因如同晉升速度一樣簡(jiǎn)單明了——變得太快。
兩年后。任你新項目開(kāi)拓，我數十儲備人才候補。從前“晉升不透明”的傳言也尋不到蹤影了，因為理由依然簡(jiǎn)單——儲備主管、儲備經(jīng)理培訓，要么你通過(guò)后等任命，要么你繼續現有崗位。即使今天樓市風(fēng)起云涌，儲備人員也足以支撐變幻莫測的世界。
兩年前。聽(tīng)說(shuō)公司曾經(jīng)花了筆高價(jià)請了一名“國際認證講師”講了一堂《演講與口才》，似乎說(shuō)目的是培養項目經(jīng)理輔導下屬的能力。但是后來(lái)到場(chǎng)率不足60%，總經(jīng)理您恨鐵不成鋼，對沒(méi)出勤的人每人罰500元。各個(gè)項目對新人的指導帶教也就慢慢變成了適者生存的散養，每個(gè)員工離職的原因，幾乎都是“小孩承受不了壓力”、“心態(tài)不好”……
兩年后。給大家多次嘗試之后，幾位長(cháng)期御用講師終于受不鳥(niǎo)了，在我帶他們去聽(tīng)了一次外部培訓公司的TTT課程之后聯(lián)名向您申請希望多參加外部培訓，專(zhuān)業(yè)學(xué)習授課技巧。不過(guò)，領(lǐng)導啊，您想壓縮成本我理解，但您也不能舍棄專(zhuān)業(yè)的培訓公司，讓我自己每半個(gè)月就來(lái)一次內部TTT啊，略（求）心（獎）塞（金）啊。不過(guò)，看我們的講師之后在講臺上指點(diǎn)江山，揮斥方遒，我……也是醉了。每個(gè)月我們去各個(gè)項目部檢查新人，看著(zhù)他們在不足一個(gè)月時(shí)間就把一套套銷(xiāo)售說(shuō)詞講的如同介紹自家大院、銷(xiāo)售技巧演繹得淋淋盡致，恩，值了。
兩年前，……
兩年后，……
親愛(ài)的總經(jīng)理，您一直覺(jué)得HR是個(gè)成本部門(mén)，但是您老可曾有一絲絲的認可過(guò)她的價(jià)值？
基層銷(xiāo)售人員培訓，我的確占用了連續10天的工作時(shí)間，搞了讓人不能理解的脫產(chǎn)培訓，期間還美其名曰搞出了個(gè)三大模塊“團隊建設”—“上崗專(zhuān)業(yè)能力”—“在崗提升”，期間還讓小同志們穿上軍裝封閉三天軍訓。但是結果呢，原本分散在城市各個(gè)部門(mén)的員工彼此相互熟悉，當公司再需要調動(dòng)的時(shí)候，他們不會(huì )再因為陌生而產(chǎn)生恐懼。以往的員工聽(tīng)到的輿論導向都是坊間傳言，但是現在有了一個(gè)了解真實(shí)信息的渠道，對，就是我，更主要的是我所代表的部門(mén)，以及這個(gè)部門(mén)在員工心中代表的地位。您說(shuō)，這算不算歸屬感、企業(yè)融入度的體現呢？
一個(gè)人選擇一份工作，求財、求發(fā)展是必然的訴求，沒(méi)什么好避諱的。但是，在咱們公司，中基層求財的希望……您懂的，那么求發(fā)展自然就成了核心。那么，銷(xiāo)售員晉升銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售主管晉升銷(xiāo)售經(jīng)理……人才梯隊的建立勢在必行。過(guò)去“晉升不透明”的聲音曾讓多少人感到難過(guò)，也讓多少憑能力晉升的人背后涼颼颼~直到您同意了我提出的培訓考核晉升制度，大動(dòng)作地實(shí)施了兩個(gè)系列的儲備人員培訓?，F在，這些培訓、考核合格，被實(shí)踐證明具備向上發(fā)展的儲備人員正蓄勢待發(fā)，只待您一聲號令。
對了領(lǐng)導，您真的認為口才好的人就能帶好下屬嗎？別太好，容易讓人覺(jué)得被“忽悠”。TTT、OJT這些字母縮寫(xiě)在我跟您磨嘰著(zhù)要做之前，您可能也沒(méi)聽(tīng)過(guò)吧，但是這套技巧、方法，以及后面我寫(xiě)了幾十頁(yè)的配套制度，確實(shí)就是解決“師傅帶徒弟”的辦法……之一。您看，最近這個(gè)仨字母的效果，逐漸有了吧。
我兩年前跟您匯報過(guò)我對于公司培訓體系的設想，您是拒絕的，認為我小題大做多此一舉。兩年間，我一個(gè)一個(gè)地磨，您終于一個(gè)一個(gè)地同意我去做，兩年后，我跟您匯報工作時(shí)用到的“培訓體系”，還是兩年前那個(gè)圖。您要是問(wèn)我培訓到底能解決什么問(wèn)題，我想說(shuō)，如果您沒(méi)有設定明確的公司規劃和目標，培訓沒(méi)用。對于員工，我的培訓對象，我也沒(méi)想設置什么障礙，只是讓員工本人明確并解決現階段、發(fā)展期需要面對的問(wèn)題。上承公司戰略，下接員工需求，是我這幾年來(lái)一直的宗旨。僅此而已。
最近，有幾家培訓機構找我約您，說(shuō)我們自己公司內部做的培訓已經(jīng)被很多人（包括從我們公司離職的人）傳出去了，據說(shuō)還不錯，他們想談?wù)劙盐覀児镜闹v師、課程作為產(chǎn)品包裝營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，親愛(ài)的總經(jīng)理，您看，約嗎？ |
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