《中高層管理人員績(jì)效管理培訓》

培訓老師：

申海波教授

課程時(shí)長(cháng)：一天

課程對象：中層及以上人員

暖身：分組與破冰

第一單元：關(guān)于績(jì)效的認知 

1、 引導案例：績(jì)效的典范——GE

2、 什么是績(jì)效、績(jì)效的特點(diǎn)

3、 影響績(jì)效的五種因素

4、 什么是績(jì)效管理、績(jì)效管理循環(huán)

5、 績(jì)效管理的誤區與障礙

6、 什么是績(jì)效考核、為什么要進(jìn)行績(jì)效考核

7、 績(jì)效考核與績(jì)效管理的關(guān)系

8、 引入績(jì)效管理中各方責任與價(jià)值

互動(dòng)1：講師PK

模擬在部門(mén)績(jì)效動(dòng)員會(huì )上向員工講解績(jì)效管理的重要性，講解績(jì)效考核對員工的價(jià)值，消除誤區與障礙。

第二單元：目標與標準

1、 績(jì)效目標的分類(lèi)

2、 績(jì)效目標的三大來(lái)源

3、 制定目標的七大關(guān)鍵

4、 制定目標的四大方法

5、 引申：績(jì)效目標的溝通與確認

6、 什么是工作標準？如何制定工作標準？（不能量化的工作如何考核）

7、 “星級考核”與可視化管理

互動(dòng)2：目標PK\標準PK

為某崗位制定下一月詳細的工作目標和工作標準，進(jìn)行講解，質(zhì)詢(xún)與點(diǎn)評。

第三單元：考核方法與考核指標

1、 圖形等級量表法、交替排序法、配對比較法

2、 強制分布法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法

3、 關(guān)鍵績(jì)效指標法（KPI）、主基二元法、平衡計分卡

4、 工作計劃考核法

5、 關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）

6、 從戰略到關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標

7、 生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的來(lái)源——QCDMS

8、 按照平衡計分卡（BSC）的理念設計考核指標

互動(dòng)3：KPI PK

確定某下屬崗位的KPI及其評價(jià)/評分標準，進(jìn)行講解，質(zhì)詢(xún)與點(diǎn)評。

第四單元：績(jì)效輔導與溝通

1、 績(jì)效管理的實(shí)質(zhì)：企業(yè)內部的一種績(jì)效溝通的機制

2、 績(jì)效輔導與提升的分析工具——頭腦風(fēng)暴

3、 績(jì)效輔導與提升的分析工具——魚(yú)骨圖分析法

互動(dòng)4：魚(yú)骨圖PK

找出并描述一個(gè)所在部門(mén)員工績(jì)效不高的癥狀、問(wèn)題,用魚(yú)骨圖分析問(wèn)題的原因，畫(huà)在白板上并進(jìn)行講解,列出改進(jìn)績(jì)效的方法。

4、 績(jì)效考核的組織流程

5、 績(jì)效考核結果的十種應用

互動(dòng)5：自由討論

公司考核結果（或評分結果）與薪酬掛鉤的機制（或其他應用機制的安排）。

6、 績(jì)效考核常見(jiàn)問(wèn)題

7、 常見(jiàn)的考評錯誤

8、 績(jì)效面談的原則

9、績(jì)效面談的技巧

互動(dòng)6：模擬績(jì)效面談

你的一位下屬10月份表現不盡人意，產(chǎn)品一次抽檢合格率為99.4%，生產(chǎn)計劃完成率99%，都未能完成公司確定的目標，模擬一次績(jì)效溝通。

每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進(jìn)行績(jì)效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實(shí)，考慮如何進(jìn)行面談。

分享與結課

備注：

1、 課程開(kāi)始前將在老師的主導下進(jìn)行分組（6-8人/組），課程過(guò)程中根據每一組每一環(huán)節的作業(yè)的完成情況，分別給予個(gè)人或小組得分；

2、 準備紀念品8-10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為最后優(yōu)勝組（1組）的獎勵；

3、 課程內容會(huì )根據進(jìn)程中學(xué)員的反應進(jìn)行微調；

4、 課程進(jìn)程中根據情況增加小游戲以活躍氣氛。

講師簡(jiǎn)介

申海波

河南財經(jīng)政法大學(xué)教授、香港公開(kāi)大學(xué)特聘教授

河南卓盟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總裁、首席咨詢(xún)專(zhuān)家

申教授長(cháng)期從事管理學(xué)教育、管理咨詢(xún)與管理培訓工作，在校主要講授管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理等課程，對外管理咨詢(xún)主要方向為戰略規劃、組織設計、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源等。曾任河南思達置業(yè)總裁助理、北京和君咨詢(xún)集團合伙人、北大縱橫高級咨詢(xún)顧問(wèn)、北京捷盟投資咨詢(xún)項目經(jīng)理等職。

2001-2005年在北京多家管理咨詢(xún)公司任職期間，先后服務(wù)過(guò)的企業(yè)有鹽田港（000088）、金融街（000402）、國藥集團、貴陽(yáng)電信、山谷藍貿易、泰科曼醫療、鞍山明達房、保津高速等；2006年回河南財經(jīng)政法大學(xué)任教后，先后服務(wù)過(guò)的企業(yè)有小浪底建管局、小浪底置業(yè)、騰龍信息、思達物業(yè)、志城保險代理、華糧科技、中盈集團、廣安集團、開(kāi)封供電公司、周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業(yè)、信昌道橋、經(jīng)緯商砼、天宏鋼構、智輛電子、輝縣農商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創(chuàng )基集團、鄭州移動(dòng)、博納康盛等。

主講課程

   1.營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售系列：《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》、《店面銷(xiāo)售技巧》、《搞定大客戶(hù)》、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》。

   2.中層管理系列：《新任經(jīng)理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓練》、《高效執行力》、《高效團隊建設》

3.人力資源管理系列：《績(jì)效工作坊》、《績(jì)效管理與薪酬設計》、《三年業(yè)績(jì)倍增》、《新員工心態(tài)與禮儀》、

授課風(fēng)格

實(shí)戰體驗+課程理論+現場(chǎng)教練+案例分析

客戶(hù)評價(jià)

聽(tīng)了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點(diǎn)是務(wù)實(shí)，案例詳實(shí)、言辭樸實(shí)，如果真的是想學(xué)東西的企業(yè)家，申老師的課程是不容錯過(guò)的。 

                                                 智輛電子人力資源總監  

申老師講的課程中關(guān)于應收賬款管理和經(jīng)銷(xiāo)商信用管理，非常的務(wù)實(shí)，能夠解決我們的實(shí)際問(wèn)題，受益匪淺。

                                                  洛陽(yáng)第一拖拉機財務(wù)部     

申老師的課程，對于當今中國企業(yè)的高層管理人員來(lái)講，應當作為必修課。 

                                                  思達物業(yè)人力資源部經(jīng)理

申老師的培訓是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚(yú)”，交給了我們營(yíng)銷(xiāo)的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個(gè)方案供我們去選、去執行。 

                                                   恒星科技營(yíng)銷(xiāo)處