企業(yè)大學(xué)的投資增值之道

（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家 全面標桿管理奠基者 楊天河先生）

近年來(lái)，企業(yè)大學(xué)建設一再升溫，但企業(yè)大學(xué)的效果卻未能同步攀升，且普遍處于低效狀態(tài)，嚴重打擊了企業(yè)的投資信心，部分企業(yè)大學(xué)甚至騎虎難下，新上馬的企業(yè)大學(xué)也很快陷入低效陷阱。為此，本文特從企業(yè)大學(xué)的投資價(jià)值、投資策略、增值策略三個(gè)角度探討企業(yè)大學(xué)的投資增值之道，籍此推動(dòng)國內企業(yè)大學(xué)有效提升價(jià)值。

一、投資企業(yè)大學(xué)可以獲得的價(jià)值

1、推進(jìn)戰略變革，提升企業(yè)績(jì)效和競爭力

企業(yè)大學(xué)可以推動(dòng)企業(yè)或主導制定最優(yōu)戰略，并通過(guò)核心人才隊伍建設與管理機制同步完善，有效提升組織能力和戰略執行力。企業(yè)大學(xué)甚至可以充分發(fā)揮管理咨詢(xún)功能，推動(dòng)企業(yè)通過(guò)統籌挖潛直接提升企業(yè)績(jì)效和競爭力，并充分利用管理咨詢(xún)的前導后推能力，推動(dòng)企業(yè)持續高效變革，推進(jìn)企業(yè)快速健康成長(cháng)。在此基礎上，企業(yè)大學(xué)還可以產(chǎn)業(yè)運作效率和績(jì)效提升為目標，對產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴輸出服務(wù)，從而有效提升企業(yè)的績(jì)效和競爭力。

2、推進(jìn)文化傳承與再造，提升企業(yè)的凝聚力、戰斗力與威懾力

    企業(yè)大學(xué)可有效傳播企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)優(yōu)良傳統的有效傳承。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)將不斷主導或推動(dòng)企業(yè)文化再造工作，推進(jìn)企業(yè)持續優(yōu)化思想體系，可以增強企業(yè)對內對外的凝聚力和對競爭對手的威懾力，同時(shí)有效提升企業(yè)的戰斗力。

3、提升企業(yè)形象價(jià)值

    運作良好的企業(yè)大學(xué)，可以在行業(yè)內、區域甚至國內國際獲得較強的知名度，將可進(jìn)一步提升企業(yè)的形象，增加企業(yè)對人才的吸引力，有助于企業(yè)整合外部資源，上市企業(yè)還有可能通過(guò)企業(yè)大學(xué)提升市值表現。

4、獲取經(jīng)濟效益

    運作良好的企業(yè)大學(xué)，可以在服務(wù)好內部客戶(hù)的基礎上，向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴、行業(yè)甚至社會(huì )輸出產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益。

二、企業(yè)大學(xué)的投資策略

    企業(yè)大學(xué)投資策略直接關(guān)系到企業(yè)大學(xué)的投資回報率，主要包含輕資產(chǎn)化、咨詢(xún)公司化、市場(chǎng)化和資源配置最優(yōu)化四個(gè)方面。

1、企業(yè)大學(xué)輕資產(chǎn)化，降本增效

國外企業(yè)大學(xué)界已達成共識，企業(yè)大學(xué)建設重在軟實(shí)力建設，一般宜采用輕資產(chǎn)模式，既降低企業(yè)的投資成本，還減少企業(yè)大學(xué)負責人的管理壓力，有利于管理者集中精力提升企業(yè)大學(xué)的價(jià)值。

當然，如果企業(yè)有充實(shí)的資金，且企業(yè)大學(xué)建設過(guò)程中可以獲得政府提供的優(yōu)惠甚至免費土地資源，此時(shí)砸重金建設漂亮的校區等硬件則無(wú)可厚非，一般情況下則不建議在硬件上投入太多資金。當然，如果企業(yè)大學(xué)發(fā)展的非常好，每年獲利豐厚，為更好的發(fā)展，建設專(zhuān)門(mén)的校區以提升企業(yè)大學(xué)形象也可理解。

2、企業(yè)大學(xué)咨詢(xún)公司化，節流增效

    如果企業(yè)每年有超過(guò)千萬(wàn)的培訓經(jīng)費，可以將企業(yè)大學(xué)建設成為服務(wù)內部客戶(hù)的培訓咨詢(xún)機構，將可大幅降低企業(yè)采購培訓咨詢(xún)服務(wù)的成本，甚至僅統籌使用好原有培訓經(jīng)費，在不增加投入的情況下，企業(yè)大學(xué)也能獲得良好的生存發(fā)展空間。除此之外，通過(guò)招聘引入管理咨詢(xún)專(zhuān)家對內提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，將大幅提升企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng )造能力，確保企業(yè)大學(xué)節流的同時(shí)還大幅增效。

3、企業(yè)大學(xué)市場(chǎng)化，增收增效

在服務(wù)好內部客戶(hù)的基礎上，企業(yè)大學(xué)可以自行開(kāi)發(fā)或整合外部資源形成成熟的產(chǎn)品，并利用自身的影響力對外提供產(chǎn)品和服務(wù)，在外部市場(chǎng)化的過(guò)程中增收增效。

目前，有些發(fā)展較好的企業(yè)大學(xué)正在探索外部市場(chǎng)化。但有些企業(yè)大學(xué)步子邁的過(guò)大，成立不久尚未服務(wù)好內部客戶(hù)就拓展外部市場(chǎng)，往往因沒(méi)有拳頭產(chǎn)品，在拓展外部市場(chǎng)中遇到很大的困難，即使千辛萬(wàn)苦贏(yíng)利也只是蠅頭小利。在內部沒(méi)有抓好的情況下，外部拓展也不理想，最終將引起高層非議，里外不是人。當然，如果企業(yè)大學(xué)發(fā)現有良好的產(chǎn)品和商業(yè)模式，并且自己有能力把握這個(gè)機會(huì )的時(shí)候，可以在尚未服務(wù)好內部客戶(hù)的條件下進(jìn)行外部市場(chǎng)化，但仍需優(yōu)先做好內部客戶(hù)服務(wù)工作，充分發(fā)揮企業(yè)大學(xué)服務(wù)企業(yè)的作用。

有些超大型集團企業(yè)，除企業(yè)大學(xué)嘗試市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)外，下屬各集團都各自探索市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，不僅難以形成規模和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，反而因分散精力導致內部服務(wù)質(zhì)量不高，得不償失。

4、資源配置最優(yōu)化，提質(zhì)增效

在上述大前提確定和預算確定的情況下，需要以?xún)r(jià)值最大化為目標，以投資回報率為衡量標準，并結合企業(yè)實(shí)際情況，將大部分資源配置到能夠產(chǎn)生高投資回報的關(guān)鍵環(huán)節，在提升企業(yè)大學(xué)工作質(zhì)量的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。

在具體配置年度培訓資源時(shí)，能夠產(chǎn)生高價(jià)值的關(guān)鍵項目應超配資源追求最大價(jià)值，必做但價(jià)值不大的項目應在保證效果的情況下盡量控制資源，非必做且價(jià)值不大的項目盡量減少資源甚至直接砍掉。

三、企業(yè)大學(xué)的增值策略

    企業(yè)大學(xué)的增值策略即有效提升企業(yè)大學(xué)價(jià)值的策略，包括自身價(jià)值提升和推動(dòng)企業(yè)價(jià)值提升兩個(gè)方面，主要有戰略增值、隊伍增值、服務(wù)增值和經(jīng)營(yíng)增值這四項策略，并已發(fā)展出十項關(guān)鍵措施。

（一）戰略增值策略

1、優(yōu)化發(fā)展戰略，明確價(jià)值創(chuàng )造路徑

科學(xué)明確的發(fā)展戰略，將有效減少企業(yè)大學(xué)在反復摸索中浪費的大量資源，并且可以縮短企業(yè)大學(xué)建設成熟的時(shí)間，讓企業(yè)大學(xué)能夠盡快充分發(fā)揮價(jià)值，是企業(yè)大學(xué)增值的首要條件和重要措施。

一般情況下，規模較小、全集團年度培訓經(jīng)費少于500萬(wàn)元的企業(yè)大學(xué)，一般建議打造為內向型價(jià)值創(chuàng )造中心，重點(diǎn)抓好年度培訓策劃與實(shí)施、核心人才隊伍建設、績(jì)效挖潛推動(dòng)三項關(guān)鍵工作。該類(lèi)企業(yè)大學(xué)也可以招聘管理咨詢(xún)專(zhuān)家，成立具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，在服務(wù)好內部客戶(hù)的基礎上，適當對產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供相關(guān)培訓和咨詢(xún)服務(wù)，以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。這類(lèi)企業(yè)大學(xué)因為規模不大，影響力有限，即使開(kāi)發(fā)出好的產(chǎn)品，也未必能夠得到市場(chǎng)的認同。當然，如果企業(yè)大學(xué)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品為市場(chǎng)迫切需要的產(chǎn)品且具備很強的競爭力，或者企業(yè)大學(xué)能夠把握外部好的產(chǎn)品或商業(yè)模式的機會(huì )，可以考慮外部市場(chǎng)化。

全集團年度培訓經(jīng)費在500萬(wàn)元至2000萬(wàn)元之間的企業(yè)大學(xué)，建議建設成具有管理咨詢(xún)功的培訓咨詢(xún)機構，在服務(wù)好內部客戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴并開(kāi)發(fā)出核心產(chǎn)品的基礎上，可以嘗試向行業(yè)或社會(huì )提供培訓咨詢(xún)服務(wù)，逐步打造為利潤中心。

全集團年度培訓經(jīng)費在2000萬(wàn)元以上的企業(yè)大學(xué)，務(wù)必建設成具有管理咨詢(xún)功能的培訓咨詢(xún)機構，大幅降低集團的培訓咨詢(xún)采購成本，在服務(wù)好內部、產(chǎn)業(yè)鏈的基礎上，整合開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品對行業(yè)或社會(huì )提供服務(wù)，逐步打造為利潤中心。

2、強化治理體系，有效管控團隊

科學(xué)明確的治理體系是企業(yè)大學(xué)快速健康成長(cháng)的基礎，其中關(guān)鍵的是企業(yè)大學(xué)經(jīng)營(yíng)團隊的組建及其管控。

很多企業(yè)大學(xué)在選擇人才時(shí)往往傾向于其他大型企業(yè)大學(xué)的負責人，但目前國內做的成功的企業(yè)大學(xué)非常少，而且這些企業(yè)大學(xué)校長(cháng)接受的往往是傳統的規范化建設理念，往往將企業(yè)大學(xué)打造為成本中心，難以發(fā)揮企業(yè)大學(xué)的價(jià)值。建議在選擇企業(yè)大學(xué)關(guān)鍵人才時(shí)，在考察其過(guò)往的經(jīng)驗的基礎上，重點(diǎn)考察其發(fā)展潛力，以便選擇合適的人才。

由于對企業(yè)大學(xué)了解不夠深入，很多企業(yè)對企業(yè)大學(xué)經(jīng)營(yíng)團隊沒(méi)有明確的績(jì)效考核指標或者績(jì)效考核指標不夠科學(xué)合理，以致未能有效引導企業(yè)大學(xué)把握價(jià)值創(chuàng )造的關(guān)鍵環(huán)節開(kāi)展工作，難以產(chǎn)生預期的效果。在此背景下，企業(yè)要么一再干涉企業(yè)大學(xué)建設，要么減少經(jīng)費甚至直接更換企業(yè)大學(xué)負責人，最終出現雙輸結果。為避免這種情況，可以由專(zhuān)業(yè)的企業(yè)大學(xué)孵化機構協(xié)助梳理企業(yè)大學(xué)戰略規劃及階段亮點(diǎn)，進(jìn)而確定績(jì)效指標，甚至由其把關(guān)或直接輸送企業(yè)大學(xué)人才。

（二）隊伍增值策略

1、抓好集團培訓隊伍建設，提升培訓價(jià)值

明確戰略后，企業(yè)大學(xué)建設首要的工作是統籌利用好集團有限的年度培訓預算，創(chuàng )造最大價(jià)值。

現實(shí)情況是，很多企業(yè)大學(xué)本身都欠缺培訓價(jià)值最大化的意識和技巧，集團下屬各單位的培訓管理人員在這方面更是嚴重不足。這些培訓管理人員，往往擅長(cháng)于培訓組織活動(dòng)，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和輔導強化培訓價(jià)值最大化的意識，并在實(shí)戰中掌握相應技巧。

2、抓好內部培訓師隊伍建設，傳承最佳實(shí)踐

內部培訓師雖然往往欠缺系統性思維，但擁有外部培訓講師所不具備的經(jīng)工作驗證的大量最佳實(shí)踐，需要挖掘出來(lái)并有效傳承，既可提升工作效果，也能避免人才流失導致的知識資產(chǎn)的流失。

很多企業(yè)內部培訓師隊伍建設工作開(kāi)展的轟轟烈烈，但效果欠佳，關(guān)鍵在于未能獲得中高管和企業(yè)內部技術(shù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)專(zhuān)家等目標內部培訓師的支持與參與，未能挖掘出他們的最佳實(shí)踐，需要企業(yè)制定有效的內部培訓師激勵政策，并通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)方式、高效的工具模板以及貼身的服務(wù)，吸引并協(xié)助目標內部培訓師整理并有效分享最佳實(shí)踐。

為切實(shí)有效的推進(jìn)內部培訓師隊伍建設，企業(yè)應重在打造高效的內部培訓師的培養模式和課程開(kāi)發(fā)模式，有組織的且目標明確的挖掘出企業(yè)急需的各項最佳實(shí)踐并進(jìn)行推廣。

（三）服務(wù)增值策略

1、推進(jìn)戰略變革，提升集團績(jì)效和競爭力

戰略變革能力是企業(yè)大學(xué)最為重要的核心能力，也是絕大多數企業(yè)大學(xué)并不具備的能力。企業(yè)大學(xué)可以以行動(dòng)學(xué)習法來(lái)推動(dòng)企業(yè)制定最優(yōu)戰略并達成共識，為戰略執行奠定良好基礎。具備管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)可以參與甚至主導企業(yè)戰略規劃，確保戰略的科學(xué)性。

在此基礎上，企業(yè)大學(xué)每年還可圍繞戰略梳理企業(yè)核心競爭力以及組織能力體系，并評估組織能力現狀，明確組織能力提升目標，進(jìn)而設計系統的人機協(xié)同提升方案（年度培訓方案、核心人才開(kāi)發(fā)計劃和管理同步改善方案），并狠抓執行，以有效提升組織能力和戰略執行。特別需要指出的是：年度培訓方案的制定與實(shí)施主要通過(guò)培訓管理隊伍建設實(shí)現；核心人才開(kāi)發(fā)計劃應以縮短成才周期、打造規模領(lǐng)導力、強化團隊戰斗力為核心，系統抓好能力素質(zhì)模型、梯隊規劃、學(xué)習地圖、職業(yè)規劃、核心人才開(kāi)發(fā)方案、任務(wù)包、晉級包、人才盤(pán)點(diǎn)、繼任計劃等環(huán)節，協(xié)助核心人才以自主學(xué)習為主、其它學(xué)習為輔實(shí)現快速自主成長(cháng)，避免落入為開(kāi)發(fā)人才而開(kāi)發(fā)人才的陷阱。管理同步改善方案的策劃和實(shí)施，是培訓轉化為組織能力的關(guān)鍵環(huán)節，必須協(xié)同相關(guān)單位共同推進(jìn)，循序開(kāi)發(fā)組織能力。

優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)，可以導入價(jià)值管理模式，推動(dòng)企業(yè)以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為導向、以全面降本增效為目標、以對標挖潛為手段，建立常態(tài)化的績(jì)效挖潛機制，并推動(dòng)企業(yè)通過(guò)統籌績(jì)效挖潛活動(dòng)，有效配置資源，大幅提升企業(yè)績(jì)效和競爭力。

此外，還可將企業(yè)大學(xué)打造為獨立的培訓管理咨詢(xún)公司，充分發(fā)揮管理咨詢(xún)的研究功能，提前預測并采用系統的方法解決潛在問(wèn)題以及提出解決方案推動(dòng)高效解決現有問(wèn)題，并以客觀(guān)公正的立場(chǎng)推動(dòng)企業(yè)順利變革。

為進(jìn)一步提升企業(yè)績(jì)效和競爭力，還可將上述服務(wù)輸出到產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。

2、推進(jìn)文化再造，從源頭提升集團競爭力

傳統企業(yè)大學(xué)主要是文化的傳承，即通過(guò)培訓將優(yōu)良傳統有效傳承下來(lái)。優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)會(huì )用行動(dòng)學(xué)習等手段推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行文化再造，系統地從利益相關(guān)者的角度分析企業(yè)文化建設所應起到的效果，再?lài)@目標設計企業(yè)文化建設方案并通過(guò)整合傳播的方式達到預期目標，從而從源頭上提升集團競爭力。

從實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)文化建設首要增強企業(yè)對內對外的凝聚力，獲得眾多支持。在此基礎上，應重點(diǎn)抓好價(jià)值觀(guān)梳理與塑造工作，確保從精神層面和思維層面提升企業(yè)的戰斗力。處于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，可以進(jìn)一步考慮通過(guò)企業(yè)文化建設威懾競爭對手，從而有效保護自己的利益。

3、抓好學(xué)習型組織建設，提升集團學(xué)習創(chuàng )造力

運作好學(xué)習型組織，將會(huì )大幅提升集團的學(xué)習創(chuàng )造力，有效提升集團的績(jì)效和競爭力。但很多企業(yè)的學(xué)習型組織建設效果往往不佳，關(guān)鍵在過(guò)于形式主義，未能把握學(xué)習型組織產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)，遲遲未能產(chǎn)生有說(shuō)服力的效果，以致員工逐漸喪失信心，難以為繼。

學(xué)習型組織建設重點(diǎn)在于學(xué)習分享平臺建設、學(xué)習主題策劃與運作、學(xué)習創(chuàng )造力訓練、學(xué)習文化建設四大關(guān)鍵環(huán)節，關(guān)鍵在于以績(jì)效和競爭力提升為目標，以效果為導向，從結果出發(fā)并結合實(shí)際問(wèn)題設計循序漸進(jìn)的學(xué)習主題，并集中資源協(xié)助盡快產(chǎn)生效果以振奮人心的同時(shí)，形成高效模式，吸引員工主動(dòng)參與。

4、抓好知識管理，為集團創(chuàng )造更多價(jià)值

企業(yè)大學(xué)通過(guò)不斷總結知識，可以積累學(xué)習素材甚至最佳實(shí)踐，為員工自主學(xué)習提供豐富的資源。在此基礎上，企業(yè)大學(xué)還可以開(kāi)發(fā)出培訓咨詢(xún)產(chǎn)品以獲得更好的發(fā)展空間。企業(yè)通過(guò)總結最佳實(shí)踐，可以推動(dòng)企業(yè)有效傳承和創(chuàng )新，避免知識資產(chǎn)的流失。同時(shí)，通過(guò)推廣最佳實(shí)踐，可以提升工作質(zhì)量，創(chuàng )造更多價(jià)值。

很多企業(yè)大學(xué)在知識管理過(guò)程中普遍沒(méi)有把握“利用有限資源總結推廣最佳實(shí)踐創(chuàng )造最大價(jià)值”這一關(guān)鍵，更欠缺統籌總結最佳實(shí)踐并有效推廣的技巧，以致知識管理的效果不佳。需要企業(yè)大學(xué)以?xún)r(jià)值最大化為導向，開(kāi)發(fā)并推廣總結最佳實(shí)踐的最佳工具和方法，推動(dòng)各單位以績(jì)效提升為導向，有計劃的選擇最佳實(shí)踐總結的主題，系統地總結出最佳實(shí)踐并進(jìn)行推廣，避免所總結的知識利用價(jià)值不大或者其他單位無(wú)法移植的問(wèn)題。

（四）經(jīng)營(yíng)增值策略

1、加強業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)大學(xué)贏(yíng)利能力

    剛剛開(kāi)始市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)大學(xué)，一般建議以集團內部客戶(hù)為主，在此過(guò)程中整合資源、積累經(jīng)驗從而進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴輸出服務(wù)以提升產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率和競爭力。在上述基礎上，可通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、整合開(kāi)發(fā)、代理、聯(lián)營(yíng)等模式開(kāi)發(fā)出一系列有競爭力的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)控制體系，面向行業(yè)、社會(huì )提供培訓咨詢(xún)服務(wù)。在具備極強產(chǎn)品力的基礎上，企業(yè)大學(xué)還需要進(jìn)一步強化市場(chǎng)拓展能力，并通過(guò)會(huì )務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)直銷(xiāo)、渠道等拓展方式強化市場(chǎng)拓展能力，以有效提升企業(yè)大學(xué)銷(xiāo)售收入和贏(yíng)利能力。

2、加強品牌經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)大學(xué)品牌價(jià)值

企業(yè)大學(xué)強化品牌經(jīng)營(yíng)可以通過(guò)打造標桿、出版書(shū)籍、發(fā)表文章、召集或參加會(huì )務(wù)、參與評選、開(kāi)發(fā)有競爭力的產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、聯(lián)營(yíng)等形式提高企業(yè)大學(xué)的品牌影響力，如果企業(yè)大學(xué)能夠打造出公認的有影響力的相關(guān)標準，將能大幅提升企業(yè)大學(xué)的品牌影響力。