姜上泉老師簡(jiǎn)介
博客訪(fǎng)問(wèn):315811
姜上泉,中國降本增效咨詢(xún)領(lǐng)導者,著(zhù)名精益運營(yíng)專(zhuān)家,多家中國企業(yè)500強與全球企業(yè)500強降本增效和精益運營(yíng)顧問(wèn);曾受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所著(zhù)名大學(xué)授課;對豐田、本田、三井、海爾、沃爾沃、青島啤酒、中國中車(chē)、中國石化、中國兵器、中煙工業(yè)、國家電網(wǎng)等100..
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姜上泉主講課程
如何降低人力資源成本?我們在另一篇文章中闡釋了“開(kāi)源”的方法——華為人力資本價(jià)值提升。那么,我們又如何從“節流”的層面做好人力資源的降本增效呢? 3年前,筆者在石家莊與格力電器石家莊公司總經(jīng)理進(jìn)行交流,他分享道,通過(guò)控員增效,石家莊格力電器由原來(lái)的5000多人精減到3000多人,人數少了,效益反而提升了。 在整個(gè)格力電器,他們更習慣于叫控員增效而不是減員增效,控員增效即指員工總量得到控制,員工隊伍結構合理,人工總成本得到有效控制。 無(wú)論是叫減員增效還是控員增效,人數減少了,效益提升了是我們需要擁有的結果,企業(yè)減員或控員只是一種手段,增效才是真正目的。我們有些企業(yè)管理者擔心的問(wèn)題是人數減少了,員工勞動(dòng)強度增加會(huì )導致“民怨或民憤”;也由于人數減少了,管理與流程上缺少監控和改善,浪費和損耗會(huì )隨之增加。
曾經(jīng)在珠海格力電器總部任職的湯先生,向筆者介紹了格力電器控員增效的做法 為什么在格力不叫減員增效而叫控員增效?因為減員(裁員)會(huì )導致整個(gè)團隊人心不穩,影響團隊士氣和員工歸屬感,亦會(huì )增加法律上的風(fēng)險,造成對企業(yè)聲譽(yù)的不良影響,因此,叫控員增效更加貼切。 格力電器2012年前擁有11萬(wàn)名員工,那時(shí)集團年銷(xiāo)售收入1000億左右,后來(lái),通過(guò)一系列的控員增效措施,員工人數降至7萬(wàn)名左右,年銷(xiāo)售收入卻突破了1200億 湯先生說(shuō),控員與增效看起來(lái)是一對不可調和的矛盾,好像與人性發(fā)生沖突,是企業(yè)領(lǐng)導者的一廂情愿,其實(shí)不然,在國內不少企業(yè),無(wú)論是國企還是民企,機構臃腫,人浮于事的現象比比皆是。 他說(shuō),豐田公司的一段話(huà)對他們影響很大。豐田公司認為,制造業(yè)工廠(chǎng)中任何時(shí)刻都可能有85%的工人沒(méi)有在做工作,其中5%的人看不出是在工作;25%的人正在等待著(zhù)工作;30%的人可能正在為增加庫存而工作;25%的人正在按照低效的標準或方法工作。 格力的控員增效分為“硬件”與“軟件”兩個(gè)方面來(lái)實(shí)施,硬件是自動(dòng)化與信息化的升級,軟件是管理與流程的改善。在這里,我們只簡(jiǎn)要談?wù)勗诠芾矸矫嫒绾巫龈倪M(jìn)。 所謂“控員”就是不給招聘,只出不進(jìn)。一段時(shí)間董明珠甚至出“狠招”,招聘一個(gè)新員工需要得到她的批準,只到“解封”才能引進(jìn)新人。 有格力管理人員說(shuō),董明珠下達“只出不進(jìn)”的指令是不聽(tīng)解釋的,各部門(mén)自己去絞盡腦汁想辦法來(lái)應對。 依據測算下達控員指標,薪酬總額控制這些招式格力都使用過(guò),我們常說(shuō)“PK大于激勵,考核重于承諾”,格力在各基地公司開(kāi)展PK排名也是“狠招”,每個(gè)月各基地公司,各部門(mén)與班組開(kāi)展人均產(chǎn)值的排名PK,人均產(chǎn)值落后的部門(mén)負責人將會(huì )被處分或淘汰。 氛圍決定執行。在這種“比、學(xué)、趕、超”的環(huán)境中,格力有的生產(chǎn)基地員工人均改善件數達到了4.8件,這不得不說(shuō)是了不起的成績(jì)。 當然,提到減員或控員,我們要問(wèn)的是,其依據是什么?筆者曾經(jīng)與格力的管理層交流時(shí)提出了“減員與控員”四看:看組織功能VE系數、看行業(yè)人均產(chǎn)值、看行業(yè)人力成本率、看人力結構比例。這“四看”很關(guān)鍵,值得我們去研究、探索、實(shí)踐。 減員與控員增效的方法很多,每個(gè)企業(yè)都有著(zhù)自己的套路和招數,企業(yè)經(jīng)營(yíng)層在開(kāi)展減員與控員增效活動(dòng)時(shí),一定要搞清楚3件事:第一,減員與控員就一定能增效嗎?第二,減員與控員的依據是什么?第三,通過(guò)什么方式減員與控員方能達到效益最大化風(fēng)險最小化? 減員與控員增效的舉措在一定環(huán)境、條件、時(shí)間下,確實(shí)能給企業(yè)緩解經(jīng)濟壓力、改善財務(wù)狀況、調整業(yè)務(wù)結構、擺脫經(jīng)營(yíng)困境的努力帶來(lái)積極效用;但它同時(shí)也給企業(yè)留下了一些隱患。我們不能過(guò)分“神化”與“泛化”減員與控員增效,把這些方法當作企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)困境,改善企業(yè)財務(wù)狀況和市場(chǎng)地位的靈丹妙藥。 降低人力資源成本“開(kāi)源”的方法之人力資本價(jià)值提升與“節流”的方法之控員增效兩者融會(huì )貫通,方能使企業(yè)永葆生機活力。 格力創(chuàng )始董事長(cháng)朱江洪是個(gè)像女人的男人,董明珠則是個(gè)像男人的女人,他們倆人前些年的親密合作使格力業(yè)績(jì)一路飆升,這種人事布局恰恰是人力資本中倡導的人崗匹配,這幾年隨著(zhù)朱江洪的離任,格力人崗匹配的平衡與陰陽(yáng)關(guān)系被打破了,格力的諸多問(wèn)題暴露,業(yè)績(jì)隨之下滑。 關(guān)鍵崗位的人崗動(dòng)態(tài)匹配是人力資本要解決的范疇,而不是人工成本要研究的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè),只有將人力資本與人工成本結合于一體研究與實(shí)施,方能真正做到持續“增效”。 |
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