曾經(jīng)，一位巴西預言家說(shuō)過(guò)：“21世紀是中國的世紀，是中華品質(zhì)的世紀！” 在全球消費市場(chǎng)，“中國制造”叱咤風(fēng)云數十年，為中國榮登世界第二大經(jīng)濟體立下汗馬功勞！但為何直到今天，成名已久的“中國制造”非但沒(méi)有走向“中國創(chuàng )造”，反而淪為粗制濫造的代名詞？

金融危機席卷全球，企業(yè)破產(chǎn)、股市狂跌。在這場(chǎng)深重的危機當中，當今無(wú)數中國企業(yè)都無(wú)法擺脫“曇花一現”的繁榮時(shí)，我們有理由沉思，問(wèn)題不是出在戰略上，而是出在人才培育與流程復制里。翻開(kāi)過(guò)去的歷史，我們看到了：但讓我們遠遠沒(méi)有想到的是，年產(chǎn)量718萬(wàn)輛的豐田汽車(chē)也同樣陷入“剎車(chē)門(mén)質(zhì)量事件”2009年8月全球召回850萬(wàn)輛，豐田召回直接損失238億人民幣，股票市值損失2040億人民幣。為何我們總是要付出如此高的代價(jià)，究竟怎樣才能走出低谷，而何時(shí)又才是復蘇之日?

當企業(yè)出現經(jīng)營(yíng)質(zhì)量困惑的時(shí)候，不少企業(yè)高層經(jīng)常探索，究竟是哪里出了問(wèn)題呢？而千辛萬(wàn)苦找到問(wèn)題源頭？眾多質(zhì)量人，又經(jīng)常舉手無(wú)措，彷徨無(wú)奈。甚至陷入了病急亂投醫的經(jīng)歷。到底都又哪些最有效的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量法門(mén)？

在全球競爭日趨激烈的今天，著(zhù)名的“德國制造”始終屹立不倒，成為高使用價(jià)值和高技術(shù)含量的代名詞。究其原因，是德國人對標準的嚴苛要求。小到一顆螺絲釘，大到汽車(chē)飛機，“德國制造”的每一件產(chǎn)品都深深地打上了高標準的烙印。正是這種對標準的執著(zhù)追求，成就了今天“德國制造”的輝煌。而標準，正是質(zhì)量的第一奧義。

讓我們再來(lái)看看全球餐飲巨頭“麥當勞”！今天它的網(wǎng)點(diǎn)已遍布全球，但這個(gè)餐飲“巨無(wú)霸”并沒(méi)有因為“攤子”過(guò)大而無(wú)法收拾。相反，在世界各地大大小小的店面，它都經(jīng)營(yíng)得井井有條。從原料采購到產(chǎn)品制作再到店面銷(xiāo)售，小到每道產(chǎn)品的先后工序，大到每個(gè)環(huán)節的安排銜接，它都以驚人的速度和效率在運行著(zhù)。是什么在支撐著(zhù)這一切？是流程與制度的力量。流程與制度為麥當勞的高質(zhì)量提供了堅實(shí)的保障。

作為全球知名IT名牌，戴爾在誕生初期并不生產(chǎn)電子產(chǎn)品，而是另辟蹊徑地選擇了一條不同尋常的道路，那就是將所有精力專(zhuān)注于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)對供應商、服務(wù)商、自身以及顧客的虛擬整合，形成一個(gè)資源配置更優(yōu)，成本消耗更低，產(chǎn)品品質(zhì)更高的有機企業(yè)。而其中，對于供應商的出色管理，正是成就戴爾高質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

作為當代杰出的商業(yè)領(lǐng)袖，原通用電氣董事長(cháng)兼CEO杰克韋爾奇對質(zhì)量的詮釋尤為深刻。在推行“質(zhì)量方法論-精益六西格瑪管理”取得巨大成功后，杰克韋爾奇認為企業(yè)要保持核心競爭力， “追求近乎完美的質(zhì)量”是一條很好的出路。

新經(jīng)濟時(shí)代下，如果你還在感嘆，企業(yè)客戶(hù)投訴為什么居高不下，利潤為什么越做越低？工作為什么越做越累？團隊為什么越管越難？那就問(wèn)問(wèn)自己吧！什么是質(zhì)量戰略與方法論！借此中國企業(yè)日漸崛起，中華民族邁向偉大復興的契機，讓我們攜起手來(lái)，共創(chuàng )“中國品質(zhì)”的輝煌未來(lái)！

如果你的企業(yè)想要百年老店，那應當建設智慧質(zhì)量戰略、流程與制度，打造質(zhì)量人才培育的生產(chǎn)線(xiàn)。建平老師愿助所有質(zhì)量人，輕松不放松，實(shí)干不苦干。“構建和諧企業(yè)，弘揚中華品質(zhì)”是你我追求的唯一夢(mèng)想。歡迎你加入我們一起來(lái)探討質(zhì)量背后的故事，與我們一起解開(kāi)智慧質(zhì)量的密碼……