楊克明老師簡(jiǎn)介
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OEC管理模式推廣專(zhuān)家 海爾經(jīng)驗權威研學(xué)專(zhuān)家 清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、青島大學(xué)等高校課程教授。 曾獲青島十大名師、中國百位優(yōu)秀講師稱(chēng)號，PTT國際職業(yè)培訓師，曾在全國各地做過(guò)專(zhuān)題報告及企業(yè)內訓上百場(chǎng)。 海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng )人員之一，在OEC管理、企業(yè)文化建設、人力資源管理、..
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借外腦，做文化
時(shí)間：2012-06-06 作者：楊克明
| 借外腦，做文化 文/楊克明 “韶華休笑本無(wú)根，好風(fēng)頻借力，送我上青云。”這句詩(shī)詞出自《紅樓夢(mèng)》，是薜寶釵在《臨江仙》中的詠絮名句。說(shuō)的是：不要笑話(huà)飄揚的柳絮沒(méi)有根基，它憑借風(fēng)的力量，一樣可以飛上高高的云端。 “術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。”在企業(yè)文化建設過(guò)程中，借助企業(yè)文化咨詢(xún)師豐富的經(jīng)驗、開(kāi)闊的思路、現成的方法、淵博的知識、廣博的案例，來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化建設，不失為一條高效之路。 管理咨詢(xún)業(yè)被稱(chēng)為企業(yè)的“外腦”，它主要是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展壯大提供強大的智力支持。近年間，跨國咨詢(xún)公司、本土咨詢(xún)公司遍地開(kāi)花，有的專(zhuān)門(mén)從事風(fēng)險投資咨詢(xún)，有的專(zhuān)門(mén)從事戰略選擇咨詢(xún)，有的專(zhuān)門(mén)從事計算機技術(shù)咨詢(xún)，有的專(zhuān)門(mén)從事人力資源咨詢(xún)，有的專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I銷(xiāo)策劃咨詢(xún)…… 這些咨詢(xún)機構在提供咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，雖然會(huì )不同程度地涉及企業(yè)文化的一些構成要素，但以企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)的名義，專(zhuān)門(mén)對企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，還是一件新事。 前些年，一些企業(yè)在設計企業(yè)文化時(shí)，聘請一些從事經(jīng)濟學(xué)研究和企業(yè)管理教學(xué)的學(xué)者教授作為咨詢(xún)顧問(wèn)，這種咨詢(xún)往往是一種個(gè)人行為，是一種業(yè)余行為，缺乏咨詢(xún)業(yè)的必要規范和程序，不可能深入實(shí)地對企業(yè)進(jìn)行診斷評估，不能對企業(yè)文化的體系進(jìn)行全面設計。 企業(yè)文化咨詢(xún)作為管理咨詢(xún)業(yè)的新分支，是近年間才出現的。我們認為，所謂企業(yè)文化咨詢(xún)，是根據企業(yè)建設企業(yè)文化的需求，由具有豐富文化知識和企業(yè)管理知識，并具有創(chuàng )造力的人組成的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團隊，通過(guò)對企業(yè)的歷史和現狀、優(yōu)勢和劣勢、機遇和挑戰等進(jìn)行全面而縝密的考察分析，做出診斷和評估，并對企業(yè)文化建設做出主體定位，運用自身的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，為企業(yè)設計出具有企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，并指導企業(yè)實(shí)施。 咨詢(xún)的主要內容包括：企業(yè)文化診斷調研、企業(yè)文化定位、企業(yè)文化模型創(chuàng )建、企業(yè)文化理念系統的設計、企業(yè)文化手冊撰寫(xiě)、員工行為規范手冊編制、企業(yè)文化目視系統方案編制及實(shí)施、企業(yè)文化發(fā)展大綱編制、企業(yè)文化落地方案編制及實(shí)施、企業(yè)文化對外傳播方案的編制和實(shí)施、企業(yè)文化組織體系的構建、企業(yè)內刊協(xié)助創(chuàng )建和輔導、企業(yè)文化培訓體系構建、企業(yè)文化相關(guān)主題系列培訓。 咨詢(xún)一般分為5個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段：項目啟動(dòng)階段。企業(yè)文化建設項目啟動(dòng)需要選擇一個(gè)合適的時(shí)機。為了提高員工對于企業(yè)文化建設的參與熱情和積極性，企業(yè)文化建設的項目啟動(dòng)最好選擇在企業(yè)面臨變革的時(shí)期，比如高層發(fā)生重大人事變動(dòng)、企業(yè)開(kāi)展重大慶典活動(dòng)、企業(yè)產(chǎn)權結構發(fā)生重大轉變、企業(yè)戰略進(jìn)行重大調整、企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生重大改變、企業(yè)發(fā)展遇到嚴重阻礙，等等。在這種時(shí)機下，提出企業(yè)文化建設的建議更容易得到企業(yè)員工的認可和接受。另外，企業(yè)文化建設需要有一個(gè)項目啟動(dòng)會(huì )，其目的主要在于引起所有部門(mén)和員工對于企業(yè)文化建設的重視，使員工關(guān)注企業(yè)文化建設的進(jìn)程，積極配合咨詢(xún)項目組的工作，認真思考對于企業(yè)文化建設的建議，以便提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。項目啟動(dòng)會(huì )的主要內容包括向員工介紹本項目的背景、目標和意義、項目思路、方法與價(jià)值、項目步驟、工作計劃、項目組成員背景及其分工、動(dòng)員會(huì )，等等。 第二階段：診斷調研階段。首先，咨詢(xún)師要深入了解企業(yè)文化體系中行為文化和精神文化層面存在的問(wèn)題、員工對企業(yè)的忠誠度、對企業(yè)存在的抱怨等，并通過(guò)一對一、一對多等方式的深度訪(fǎng)談、文獻調查、問(wèn)卷調查或診斷模型（如丹尼森組織文化模型、奎因競爭性文化價(jià)值模型、CCMS企業(yè)文化測評系統）等方式，全方位、多角度地了解企業(yè)，掌握企業(yè)終端的信息，為準確設計企業(yè)文化體系奠定基礎。 其次，基于經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)戰略、面向流程的實(shí)戰和理論分析，從企業(yè)愿景、發(fā)展戰略、核心價(jià)值觀(guān)、組織結構、人力資源、技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行診斷，從文化的角度揭示企業(yè)運營(yíng)中存在的問(wèn)題的內在原因，發(fā)現企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到企業(yè)形象自我評價(jià)與社會(huì )評價(jià)有所差異的原因，確定企業(yè)文化體系構建的最佳途徑和基本思路。 第三階段：方案設計階段。咨詢(xún)師在準確了解企業(yè)文化現狀的基礎上，確定企業(yè)文化發(fā)展方向、主線(xiàn)與特征，明確企業(yè)文化建設思路，從文化定位、體系構建和基本框架入手，對企業(yè)文化各個(gè)系統進(jìn)行全面設計，從全新的角度樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象，凸顯企業(yè)個(gè)性。并通過(guò)多輪互動(dòng)，對設計方案進(jìn)行修改，最終形成項目既定的各項成果。 第四階段：培訓實(shí)施階段。這一階段的主要任務(wù)是建立企業(yè)文化組織結構，搭建企業(yè)文化傳播平臺，整合企業(yè)文化資源，實(shí)施企業(yè)文化目視方案和落地方案。在此過(guò)程中，要建立企業(yè)文化相應的管理制度、考評制度、文化宣講與推廣制度等，并把先進(jìn)、骨干樹(shù)立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。 第五階段：跟蹤輔導階段。咨詢(xún)師將在項目結束后在一定時(shí)期內對項目進(jìn)行跟蹤和及時(shí)指導。 |
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