郭彧：尊敬的來(lái)自全國各地的各位領(lǐng)導，各位企業(yè)教育界的管理干部，各位企業(yè)家，非常高興認識大家。剛才聽(tīng)了李總的演講感觸特別深，李總最后給我們出了一個(gè)非常重要的題目，就是做一個(gè)好企業(yè)難。正好我研究的這個(gè)題目就是想幫助李總談?wù)労竺娴脑?huà)題。就是如何做一個(gè)好企業(yè)。

　　最近我剛從廣東回來(lái)，在廣東汪洋書(shū)記邀請我旁聽(tīng)了他們的一個(gè)黨代會(huì )第三次代表大會(huì )，開(kāi)個(gè)玩笑，我不是真正到現場(chǎng)旁聽(tīng)，我是在電視里面旁聽(tīng)。聽(tīng)了以后感觸特別深，廣東可以說(shuō)是我們中國經(jīng)濟建設的龍頭，也是我們中國品牌城市最多的地方?，F在汪洋書(shū)記說(shuō)什么呢？意思就是說(shuō)真正的市場(chǎng)經(jīng)濟的狼來(lái)了。我們廣東如果再停留在原來(lái)的賣(mài)硬苦力這樣的水平上，我們只有死路一條，我們必須解放思想，于是在廣東省進(jìn)行的長(cháng)達半年的解放思想的大討論，而且把解放思想的結果放在全省的黨代會(huì )上來(lái)發(fā)布，成為今后五天，十年，乃至二十年廣東省經(jīng)濟發(fā)展的指導思想。

　　所以我看到廣東以后我感覺(jué)到一個(gè)省，整個(gè)政府有這樣個(gè)危機意識，我就反比我們北方，我是山東人，我覺(jué)得應該把廣東的這股春風(fēng)，這股危機意識傳達到我們北方來(lái)。我給大家帶來(lái)一個(gè)題目是什么呢？剛才李總講了企業(yè)做好難，我研究了十幾年，乃至二十年了，我研究一個(gè)企業(yè)高速成長(cháng)創(chuàng )新模式的課題，就是面對新形勢，中國企業(yè)未來(lái)的競爭模式。

　　我這個(gè)演講有兩個(gè)方面，第一方面是中國企業(yè)面臨的嚴峻問(wèn)題是什么。第二個(gè)問(wèn)題是中國企業(yè)未來(lái)競爭之路。從三個(gè)方面談。第一解決好戰略高度。我們很多企業(yè)老講戰略戰略，但是沒(méi)高度，其次還有戰略的選擇。第二個(gè)大題目的第二個(gè)小題目是選擇好行業(yè)最佳的商業(yè)模式。我們現在都是穿新鞋走老路，很少有人反思，我們現在進(jìn)行的工作，我們運營(yíng)的模式這是不是行業(yè)最佳的模式，有沒(méi)有危險。第三個(gè)就是打造卓越的管理體系。我們看到有些企業(yè)年度規劃確定下來(lái)以后，宏偉藍圖確定下來(lái)以后，一步一步的變成了現實(shí)，我們同時(shí)看到有些企業(yè)的藍圖非常大，理想非常大，但是每年都實(shí)現不了，什么原因呢？有人說(shuō)領(lǐng)導抓得緊，錯，有人說(shuō)大家干勁大，錯，因為沒(méi)有管理體系，管理體系是什么呢，就是進(jìn)入了運營(yíng)體系以后所有的人都是機器人，然后呼呼的干。

　　好，我們一個(gè)一個(gè)，中國企業(yè)面臨嚴峻新問(wèn)題。我總結一下現在中國企業(yè)我告訴大家，連胡錦濤總書(shū)記最近開(kāi)黨中央會(huì )議都說(shuō)我們面臨嚴峻的形勢，有人說(shuō)地震造成的，不是，絕對不是地震造成的，有多方面的，第一人民幣升值，美元貶值，導致大量的，大批的，廣東，江蘇，上海，福建，山東青島的外貿企業(yè)倒閉了。為什么呢？人民幣升值美元貶值，賣(mài)的產(chǎn)品回來(lái)?yè)Q人民幣賠本。

　　第二個(gè)是原材料價(jià)格上漲，有個(gè)企業(yè)家跟我說(shuō)現在賣(mài)豆腐的都漲價(jià)跟我們都有關(guān)系，他從賣(mài)豆腐，從農業(yè)，從工業(yè)推，一直推到他們那里，我們感覺(jué)漲價(jià)最明顯的是樣塊，第一塊是家庭主婦，第二塊是企業(yè)。

　　第三個(gè)問(wèn)題是勞動(dòng)力短缺，勞動(dòng)力價(jià)格上漲，所有的企業(yè)都叫苦。有人說(shuō)是新的《勞動(dòng)法》惹的禍，錯，我們中國經(jīng)濟發(fā)展到今天，勞動(dòng)力價(jià)格自然要上漲，這有多種因素，不僅僅是《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)法》是好事，是保護我們。

　　第四是出口退稅，天天降氣死做外貿企業(yè)的了，現在外國人和中國企業(yè)談生意怎么談呢？他們就說(shuō)張老板你們國家有一個(gè)政策出口退稅17%，我們現在談價(jià)格是從降下來(lái)17%談，這位中國老板說(shuō)老外太精了，太明白中國了。

　　再一個(gè)就是粗放經(jīng)營(yíng)，什么叫粗放經(jīng)營(yíng)，我總結一下，第一個(gè)就是機遇性經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)上有一個(gè)機會(huì )你抓住了就開(kāi)始搗鼓，越搗鼓越差勁。

　　第二個(gè)是隨意性經(jīng)營(yíng)。想怎么干怎么干，我是老板我說(shuō)了算。

　　第三個(gè)是低技術(shù)經(jīng)營(yíng)。抱著(zhù)十年前的技術(shù)來(lái)做，結果價(jià)格越來(lái)越低，銷(xiāo)量越來(lái)越小。

　　第四是膽量式經(jīng)營(yíng)。

　　第五個(gè)是資源性經(jīng)營(yíng)，山西有煤礦，在肇源有金礦，我前幾天在肇源講課，他們說(shuō)現在都不開(kāi)采了，都要求做地面上的生意了，這些人做地面上的生意什么本事都沒(méi)有。

　　再一個(gè)就是缺乏核心技術(shù)，大多數企業(yè)都是你會(huì )我也會(huì )，結果造成價(jià)格戰，促銷(xiāo)戰，很多企業(yè)家都說(shuō)不靈了，當然不靈了，不光你不靈了，全國都不靈了，同時(shí)還有市場(chǎng)產(chǎn)品飽和，產(chǎn)品競爭激烈，中國投資拉動(dòng)型經(jīng)濟于是的模式，幾乎走到了勁頭。

　　這會(huì )兒廣東省為了敲開(kāi)廣東省干部的腦袋，把吳景連請去了，他說(shuō)美國經(jīng)濟投資拉動(dòng)只占10%，印度經(jīng)濟投資拉動(dòng)占22%，中國的經(jīng)濟投資拉動(dòng)占35%，投資拉動(dòng)是什么概念呢，就是擴大投資，印人民幣，沒(méi)有核心技術(shù)啊。下面一個(gè)問(wèn)題就是賣(mài)硬苦力的時(shí)代結束了。

　　我們來(lái)看一個(gè)圖片，這個(gè)城市大家都去過(guò)，就是東莞，東莞是廣東的后花園，東莞的書(shū)記說(shuō)提出了四個(gè)忍得住，第一要忍得住鎮痛。第二就是要忍得住暫時(shí)速度的放慢，原來(lái)GDP10%，20%，甚至30%，呼呼的漲，現在得忍度降低啊，市委書(shū)記控制不了，市長(cháng)也控制不住。第三個(gè)住是忍得住暫時(shí)的收入減少，財政收入由于企業(yè)倒閉一下就下來(lái)了，這是史料未及的。第四要忍得住社會(huì )的非議。

　　我們再看一個(gè)例子，這個(gè)圖是絲綢的吳江，原來(lái)有上千家企業(yè)做絲綢，現在很多都倒閉了，什么原因呢？很多很多的原因，都是一片一片的干什么呢？原來(lái)熱火朝天，現在工廠(chǎng)都們前冷落，但是現在還有好企業(yè)，這種情況下吳江市有大公司，從十年前就開(kāi)始搞技術(shù)研發(fā)，引進(jìn)國際上先進(jìn)的設備，生產(chǎn)附加值高的產(chǎn)品，今天這幾大集團公司和別的企業(yè)比簡(jiǎn)直是天淵之別，他們的定單向雪片一樣飛來(lái)，因為他們是高附加值產(chǎn)品，稀缺產(chǎn)品。所以說(shuō)我剛才講的這些危機不是對廣東的，而是對全國的，江蘇我也講了，山東我也講了，廣東我也講了，所以我講的是對全國的。

　　所以我們得到的啟示就是，中國企業(yè)第一次面對多重危機，以前都是面對內部危機，由于國內的宏觀(guān)調控不到位導致的危機，而今天有多重危機，國內的，國外的交織在一起，壞了，就不知道怎么辦了。

　　第二個(gè)是經(jīng)濟全球化，國際因素對中國的經(jīng)濟直接產(chǎn)生應該。美國一個(gè)蝴蝶扇一下翅膀，中國的經(jīng)濟就會(huì )受影響。這叫蝴蝶效應。下一步房地產(chǎn)就要出現關(guān)門(mén)歇業(yè)的情況，我們不說(shuō)倒閉，一個(gè)是金融機構嚴控房地產(chǎn)貸款，還有就是拍賣(mài)土地價(jià)格越來(lái)越高，政府要求一年之內必須要把拍賣(mài)土地的錢(qián)交上來(lái)，房地產(chǎn)購買(mǎi)房子的欲望越來(lái)越低，幾種因素加起來(lái)沒(méi)辦法，現在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商就是在房子沒(méi)有蓋出來(lái)之前就賣(mài)給大寫(xiě)大企業(yè)，這就是洗牌。

　　第三就是企業(yè)原有的被動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理模式受到嚴重的挑戰。這次廣東省開(kāi)黨代會(huì )說(shuō)我們以前都是被動(dòng)加工型的，老外說(shuō)什么好我們就加工什么，根本不知道這個(gè)產(chǎn)品在世界上屬于什么情況，只是被動(dòng)的加工，加工到今天需個(gè)加工了，眼界太低了，看不到世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢?，F在很多企業(yè)都是被動(dòng)接受型。所以說(shuō)我們后面要講，要告誡企業(yè)家們，一定要站在全球看中國經(jīng)濟，站在全球行業(yè)看你那個(gè)行業(yè)，這樣才心里有數。

　　第四就是在全球背景下，中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和行為在經(jīng)受大的考驗。有人說(shuō)世界上有四種國家，一種叫頭腦國家，美國，歐洲，日本，干什么呢，專(zhuān)門(mén)輸出自主知識產(chǎn)權，引導著(zhù)大家走，所以他們是坐山觀(guān)虎斗，這個(gè)怎么辦，這個(gè)怎么辦，不得不聽(tīng)我的，為什么呢，我們是某個(gè)行業(yè)，某個(gè)技術(shù)頂尖級的。這是頭腦國家。

　　第二是軀干國家。這是什么國家呢，就是加工，跟過(guò)去地主家的長(cháng)工一樣干活。

　　第三種國家是手腳國家。沒(méi)能耐，老天爺給我們點(diǎn)資源，就出賣(mài)資源。

　　第四種國家是交換國家。就是什么本事都沒(méi)有，就和別人換東西。

　　中國要做頭腦國家，現在我們還是軀干國家，還是世界的加工廠(chǎng)。之前我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的拋磚引玉的分析，關(guān)鍵是怎么辦。

　　第一就是如何解決企業(yè)的戰略高度和戰略選擇。我們天天講戰略，有人說(shuō)戰略就是年度規劃，就是五年三年的大規劃，錯?，F在戰略當中最難最難的是第一要有高度，要站在全球同行業(yè)的高度來(lái)看待，我們的競爭對手在干什么，將來(lái)的發(fā)展趨勢是什么，要有這個(gè)高度。第二是戰略選擇，選擇什么很重要?，F在有人說(shuō)做企業(yè)就三句話(huà)很簡(jiǎn)單，第一是做什么，第二是怎么做，第三就是做到什么程度。最難最難的是做什么程度，開(kāi)飯店也是做，請廚師找服務(wù)員開(kāi)始做，但是做到什么程度，這時(shí)候企業(yè)之間的差距出現了。那么做到什么程度與高度有關(guān)系，與戰略思維的高度有關(guān)系。

　　我們來(lái)給大家舉一個(gè)例子。何為戰略咱們先分析分析，第一我認為我們不要把(麥克爾博特)的戰略理論拿來(lái)，那些東西很好，但是必須翻譯成中國話(huà)，結合中國的實(shí)際，要不然的話(huà)肯(麥克爾博特)的書(shū)，我是看過(guò)，一個(gè)月看完了兩本書(shū)，看完了以后回來(lái)做企業(yè)一點(diǎn)用都沒(méi)有。

　　我覺(jué)得第一個(gè)戰略要解決企業(yè)根本方向問(wèn)題，之后要提出公司的戰略目標，也就是程度如何。舉個(gè)例子，華為的(任正飛)，開(kāi)始代理香港的電話(huà)交換機，代理一年以后發(fā)現這個(gè)行業(yè)很好，之后就提出一個(gè)戰略發(fā)展方向問(wèn)題，就是華為一生提供通訊電話(huà)提供商，第二要20年打造世界領(lǐng)軍企業(yè)，華為的基本法第一條就這樣寫(xiě)的。

　　第二就是戰略目標確定以后所有的內外資源都集中在此，我們企業(yè)內部有資源，人，財，物，權利，時(shí)間，信息，這6個(gè)方面是企業(yè)的資源。沒(méi)有好的戰略方向，沒(méi)有根據方向確定目標，資源在濫用。如果這些資源確定好了以后你的資源就集中在一個(gè)口上，這時(shí)候爆發(fā)出來(lái)的力量是非常大的。

　　第三就是方向錯了，目標錯了，資源必然浪費，企業(yè)的資源是有限的，如果不能用到正確的方向目標上必然失敗，這就是戰略方向的重大意義。我在做咨詢(xún)，我看了很多企業(yè)，大把的鈔票往里面砸，什么原因呢，就是方向沒(méi)確定好，目標沒(méi)確定好，浪費資源。

經(jīng)營(yíng)管理有了戰略規劃的思想，我們現在很多企業(yè)沒(méi)有這種思想，在座我的聽(tīng)說(shuō)都是各個(gè)省里面管企業(yè)培訓的干部，我要大聲疾呼，中國企業(yè)要走向規范化，像李總這樣的企業(yè)，十幾年前就要研究核心技術(shù)。有戰略思想是走向成功的前提，這樣才能使所有的資源集中在一個(gè)地方，我們現在都知道了，老百姓在家里都說(shuō)，孩子花錢(qián)要花在刀刃上。那企業(yè)花錢(qián)怎么花呢，就要戰略明確集中度高效果才好。

　　我們提了三個(gè)問(wèn)題都是有關(guān)戰略的。第一面對問(wèn)題企業(yè)戰略高度體現在什么地方，所有的企業(yè)都在自己已有的行業(yè)內參與競爭。大多數企業(yè)都是延用固定的方式參與競爭。在競爭中處處被動(dòng)找原因，我是根據自己的經(jīng)驗說(shuō)的，我所接觸的企業(yè)基本上80%到90%出這種植情況，關(guān)鍵在于無(wú)法跳出企業(yè)看企業(yè)，從一個(gè)全新的視角重新的認識自己。我給大家推薦一個(gè)工具，就是微笑曲線(xiàn)價(jià)值理論。

　　1993年臺灣的宏基電腦的掌門(mén)人提出一個(gè)微笑曲線(xiàn)價(jià)值理論。這個(gè)圖是宏基的原始圖。后來(lái)有人為這個(gè)圖進(jìn)一步演化，說(shuō)縱軸是附加價(jià)值，橫軸是環(huán)節，這個(gè)曲線(xiàn)所串起來(lái)的文字就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當中我們干什么附加價(jià)值最高。大家看到了，做研發(fā)附加價(jià)值高吧，那邊做品牌附加價(jià)值高吧，這邊做設備附加價(jià)值高吧，那邊做網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )不是電腦網(wǎng)絡(luò )是市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，價(jià)值最低最低是來(lái)料加工，加工制作，微薄的一點(diǎn)利潤。

　　這個(gè)圖是深圳華為的研發(fā)，它投了一百億在深圳建立一個(gè)研發(fā)基地，這個(gè)圖是一百億當中的研發(fā)大廈，非常的豪華，華為現在已經(jīng)成為1540個(gè)專(zhuān)利，專(zhuān)利里面有三類(lèi)，第一是發(fā)明，第二是實(shí)用新型，第三是外觀(guān)設計，華為的發(fā)明專(zhuān)利占85%，海爾占7%，聯(lián)想占17%，這都是原創(chuàng )，所以華為去年公布了1110億業(yè)績(jì)以后，說(shuō)2008年業(yè)績(jì)要突破2400億。今年廣東所有經(jīng)濟都在滑坡，汪洋書(shū)記在報告里面提到所有的企業(yè)在上升，華為今年的外貿出口增長(cháng)17%，中興外貿增長(cháng)37%。

　　我們華為已經(jīng)有20年時(shí)間了，研發(fā)方面持續投入10%，銷(xiāo)售額的10%，什么概念呢，1110億就是110億投入研發(fā)， 2400億就是240億投入研發(fā)，所以華為現在敢和思科叫板，他們打了一年的官司最后握手言合了，西門(mén)子因為華為調整戰略，這樣的例子多了。

　　我們得到一個(gè)啟示，我們發(fā)現一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中參與競爭的地位和盈利能力與它在微笑曲線(xiàn)價(jià)值理論中的追求存在密切的關(guān)系。你在微笑曲線(xiàn)里面追求什么，如果一個(gè)企業(yè)能夠克服重重困難，在微笑曲線(xiàn)的高附加值端取得地位，這樣會(huì )不斷的贏(yíng)得競爭的主動(dòng)權，非?？上?，需要企業(yè)看不到這種價(jià)值高度，也沒(méi)有能力在這些地方堅持，堅持很重要，華為堅持到什么程度呢？他們投入了30億成果非常差，(任正飛)說(shuō)了我們要繼續支持，他說(shuō)通過(guò)技術(shù)投入一定會(huì )修成正果的，我們多少企業(yè)在低附加值產(chǎn)品上苦苦掙扎。

　　我到青島去訪(fǎng)問(wèn)很多外貿出口企業(yè)現在都歇業(yè)了，韓國在中國的大部分企業(yè)都關(guān)門(mén)走人了，什么原因呢？就是低附加值。最后一個(gè)企業(yè)如同溫水煮青蛙一樣慢慢的等待死亡的獎勵，如果現在還停留在低附加值的產(chǎn)品上做，覺(jué)得還不錯，那就等死吧。

　　面對問(wèn)題企業(yè)戰略選擇是什么呢？第一尋找沒(méi)有競爭的地方。第二做別人競爭不過(guò)你的產(chǎn)品。我舉一個(gè)例子，這個(gè)圖是我的客戶(hù)。這個(gè)圖是我和他的老板正在研究發(fā)展戰略，這個(gè)圖是他的客戶(hù)，叫濰坊橫棉造紙集團。原來(lái)這個(gè)企業(yè)什么情況呢？我解釋一點(diǎn)，南海戰略找沒(méi)有競爭的地方，原來(lái)他是專(zhuān)門(mén)的做水處理的，大家知道現在大家對環(huán)保的要求非常高，政府的力度也大，要求企業(yè)必須做環(huán)保，水處理是環(huán)保一個(gè)大的板塊，這個(gè)企業(yè)的技術(shù)是大眾技術(shù)，你有我也有，參加一個(gè)投標的時(shí)候了不得了，一來(lái)十幾個(gè)，二十幾個(gè)企業(yè)，常常不中標，愁得老板總說(shuō)怎么不靈了呢，他原來(lái)在當地關(guān)系不錯，現在走上全省了，全國了，靠真本事了不靈了，我給他做項目的時(shí)候，我就跟他說(shuō)，你把你的市場(chǎng)開(kāi)放，我跟你的技術(shù)員，跟市場(chǎng)業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)，我去感覺(jué)，去體會(huì )。

　　有一天我們一塊帶著(zhù)他的總工，帶著(zhù)他的技術(shù)經(jīng)理，帶市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)要去談一個(gè)項目，到了地方以后，談項目的時(shí)候對方老板說(shuō)楊總共你做個(gè)方案我們看看，這意思就是推，大家都是做的方案，楊總共說(shuō)鐘總，我想有幾個(gè)問(wèn)題請教一下，剛才我轉了一圈你們的污水處理廠(chǎng)，有幾個(gè)問(wèn)題我想跟你們討論一下，問(wèn)了之后鐘總一下轉變了一個(gè)態(tài)度，聊了以后楊總工拿了自己的拿手好戲，說(shuō)鐘總我們花了15年時(shí)間研究了一個(gè)專(zhuān)利，可以把廢水COD降低到100以下，色度5%以下，但是沒(méi)有應用性實(shí)驗，只有中試小試，你敢不敢第一個(gè)吃螃蟹，說(shuō)到這里以后對方一下子轉變態(tài)度了，之后進(jìn)行了技術(shù)交談，談完了之后我這個(gè)做管理，做咨詢(xún)的敏感度非常高，回來(lái)以后我說(shuō)馬上把楊總工的技術(shù)作為公司的核心技術(shù)深度進(jìn)行研究，結果一研究不要緊達到COD100以下，現在到了任何一個(gè)造紙廠(chǎng)做深度水處理競爭對手寥寥無(wú)幾，現在反過(guò)來(lái)對方得求這個(gè)公司。一正一反天壤之別，這就是一個(gè)現實(shí)的例子，有了核心技術(shù)和沒(méi)有核心技術(shù)差距非常大。

　　第三個(gè)戰略問(wèn)題就是面對問(wèn)題企業(yè)的核心競爭能力如何打造，核心競爭能力就是你有別人沒(méi)有，你能做的別人做不到。要么你研發(fā)能力特別強，像華為，要么商品化的速度特別快，要么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體策略能力特別強，要么人才機制特別有效。要么組織運營(yíng)效率特別高，要么你核心技術(shù)別人沒(méi)有辦法模仿，要么綜合能力特別強等等，每個(gè)企業(yè)不要忽視核心競爭能力，這個(gè)非常重要。

　　我們講到這里小節一下，我們看到很多企業(yè)戰略選擇是正確的，但由于沒(méi)有形成企業(yè)的核心競爭能力，光有好的戰略有什么用啊，雖然戰略選擇正確，但是仍然走不遠，所以說(shuō)一個(gè)能夠持續成功發(fā)展的企業(yè)，一定要在戰略方向，戰略選擇和核心競爭能力方面都強。

　　我們看第二個(gè)大問(wèn)題的第二個(gè)小問(wèn)題。叫選擇好產(chǎn)業(yè)最佳商業(yè)模式，商業(yè)模式是什么，這是最近在中國炒得沸沸揚揚的，中國什么事都喜歡炒，但是我們對一個(gè)事物要一分為二，要看是不是有價(jià)值，第二就是炒去吧，該炒還得炒菜。我們要看商業(yè)模式是不是真的有價(jià)值，什么是商業(yè)是呢，這個(gè)概念太多了，我總結一下，就是企業(yè)利益最大化和穩健經(jīng)營(yíng)持久化的要件綜合創(chuàng )新方法。企業(yè)通過(guò)要件綜合如何實(shí)現利益最大話(huà)和持續經(jīng)營(yíng)，找到這種模式很重要。

　　利益在什么地方，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)化信息化時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢減少劣勢可以更好的降低成本提高效益，遺憾的是很多企業(yè)都停留在產(chǎn)供銷(xiāo)人財物的模式下，這種企業(yè)消失是遲早的事情?，F在外部環(huán)境發(fā)生這么大的變化，新的科學(xué)技術(shù)已經(jīng)在我們生活當中了。我們視而不見(jiàn)，充而不聞，甚至穿著(zhù)新鞋走老路，不死怎么辦。

　　舉個(gè)例子，大家都知道恒源祥是做羊毛衫的，他們有194個(gè)人創(chuàng )造60億的產(chǎn)值，這不是每個(gè)人能耐，關(guān)鍵是采取的模式特別好。什么模式呢？恒源祥第一把品牌作為企業(yè)核心競爭力的第一位。為了使企業(yè)有中國的知名品牌，不惜花重金成為奧運會(huì )的支持商。當然他們做品牌的故事很多了我就不多講了，因為品牌太重要了，品牌第一可以點(diǎn)名購買(mǎi)，品牌第二可以排隊購買(mǎi)，品牌第三可以不加思考的購買(mǎi)。就這么厲害。

　　第二是網(wǎng)絡(luò )，建一個(gè)全國性的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )，有產(chǎn)品以后一夜之間就可以下去。

　　第三是研發(fā)，成為羊毛衫的標準，這是他的三大核心。所有的產(chǎn)品都是OEM，都是委托加工，所以194個(gè)人做了60億，如果沒(méi)有現代模式的思想，沒(méi)有組件的組合能創(chuàng )造這樣的業(yè)績(jì)嗎？

　　再舉一個(gè)例子就是如家酒店，現在全國有500多家連鎖店，2002年創(chuàng )業(yè)開(kāi)始，現在被評為全國最有競爭力的酒店之一，20家之一，因為如家酒店創(chuàng )造了新的商業(yè)模式，它發(fā)現了一個(gè)空白市場(chǎng)。在他成立之前中國只有兩種酒店，一種是高檔酒店，第二種是街頭旅店，中間沒(méi)有，他找到細分市場(chǎng)以后做文章了，提出經(jīng)濟型酒店，就是低成本，低費用，低成本，他所有的酒店都沒(méi)有自己投資建的，都是租用城市里面的舊廠(chǎng)房，舊辦公樓，所有酒店里面設施不是很齊全，所有的經(jīng)營(yíng)放在消費者的睡覺(jué)上。好，現在不得了了，基本上中小企業(yè)外出營(yíng)銷(xiāo)人員都住這種酒店，這就是模式的力量。

　　如何確定自己的商業(yè)模式呢，我給大家拋磚引玉提幾條建議。

　　第一要檢討現存的運行模式存在的缺陷。大家都檢討過(guò)現存的運營(yíng)模式是不是最佳模式，這要反思要檢討。

　　第二要樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，真正以客戶(hù)需求為中心，要研究客戶(hù)?，F在西方已經(jīng)研究到什么程度了呢？在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。而且要研究客戶(hù)的流程，聽(tīng)說(shuō)過(guò)客戶(hù)需求流程嗎？我們現在自己的流程還沒(méi)研究好呢，人家都開(kāi)始研究客戶(hù)需求流程了。

　　第三找出定單產(chǎn)生的關(guān)鍵因素。公司的活很多，工作環(huán)節很多，我們有時(shí)候視而不見(jiàn)，充而不聞，對關(guān)鍵因素沒(méi)有認識，現在我提醒大家要找出關(guān)鍵因素。

　　第四在關(guān)鍵因素上培養相關(guān)技能。關(guān)鍵因素都是人掌握的，這個(gè)技能要培養。

　　第五讓實(shí)踐檢驗。

　　第六過(guò)程中持續修整，這樣就可以創(chuàng )造自己的商業(yè)模式。

　　商業(yè)模式給我們什么啟示呢，商業(yè)模式的創(chuàng )新比科技的創(chuàng )新更重要，比如說(shuō)星吧克，沃爾瑪，他們有偉大的商業(yè)模式，這些商業(yè)模式為世界的發(fā)展做出了巨大的貢獻，根據環(huán)境的發(fā)展和資源創(chuàng )造自己的商業(yè)模式，是中國企業(yè)迫切需要研究和探討的大事，也是中國企業(yè)參與更高曾經(jīng)競爭的新課題。

　　最后一點(diǎn)是打造卓越管理體系。我前面說(shuō)了年度目標制定了，宏偉藍圖制定了，很多企業(yè)絕對兌現，而且超額完成任務(wù)，80%到90%的企業(yè)都稀里糊涂，這關(guān)鍵就是管理體系問(wèn)題，管理體系是通過(guò)科學(xué)的設計可以做到高速的運轉，而且是圍繞戰略目標，圍繞宏偉藍圖運轉。如果沒(méi)有形成管理體系之，企業(yè)多數情況下是想到哪里干到哪里，因此造成人才物的嚴重浪費，很多企業(yè)想到哪里做到哪里。

　　現在很多企業(yè)缺乏系統思維，也就是把整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節串起來(lái)想是一個(gè)整體，這之間相互作用，相互制約，相互促進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節都發(fā)揮自己應有的功能，這就是系統，有人說(shuō)系統的力量是巨大的，企業(yè)在做事的計劃上和輕重緩急上容易出現嚴重失誤，甚至是不可彌補的損失。

　　還有就是管理體系的重大意義在于有了完成企業(yè)管理目標的必要條件，企業(yè)如果能完成經(jīng)營(yíng)目標一定有管理體系。這是必要條件而不是充分條件。

　　我對管理體系的評價(jià)是目標管理體系是企業(yè)內部管理最有效的管理體系。什么管理體系好呢，就是目標管理體系。目標管理體系我給大家總結一下有幾個(gè)板塊。

　　第一個(gè)方面是先要確定戰略年度總目標，戰略總目標是三到五年的，年度總目標是當年的。

　　第二業(yè)務(wù)的流程化標準化。企業(yè)內部的業(yè)務(wù)已經(jīng)流程化標準化了嗎？亂來(lái)不成，要規范。

　　第三是組織架構再造。要使組織架構和年度總目標匹配。

　　第四是明確崗位職責。這是再普通不過(guò)的事情但是做到了有多少，每個(gè)人都明確了嗎？執行到位了嗎？沒(méi)有。

　　第五是目標和目標分解。年度是10個(gè)億，分解下去了嗎？真正目標管理要一層一層分解到每個(gè)人。

　　第六是目標達成的標準。沒(méi)有標準等于白干。

　　第七是簽訂目標責任狀。所有承擔責任的人有沒(méi)有目標責任狀。應該責權利三對等，完成目標，實(shí)現目標就要給相應的報酬和榮譽(yù)。這是機制。

　　第八是實(shí)施措施與計劃。有了目標了，都落實(shí)到人了，有沒(méi)有詳細的實(shí)施計劃。然后在執行過(guò)程中績(jì)效考核，績(jì)效管理到位沒(méi)到位。很多企業(yè)有了目標了，就是沒(méi)有績(jì)效考核，績(jì)效管理，一年考核一次根本就沒(méi)用。

　　第九是整個(gè)科學(xué)的目標管理體系有沒(méi)有政策體系保證，完善的積極的有效的運轉。

　　最后我們總結一下，我們今天的中國市場(chǎng)對任何企業(yè)來(lái)說(shuō)機會(huì )基本是均等的，有些壟斷企業(yè)很少了，因此一個(gè)企業(yè)的成功與失敗關(guān)鍵在于內功，為什么同樣的市場(chǎng)人家做起來(lái)了，你做跨了，還是內功嘛，當前認識問(wèn)題的嚴重性，把握全球發(fā)展的大趨勢，向成功企業(yè)學(xué)習，做出正確的戰略選擇，找準自己的商業(yè)模式，打造卓越的目標管理體系，形成自己的核心競爭能力，是擺在所有中國企業(yè)面前的新課題，這些課題能否突破直接關(guān)系到中國企業(yè)的競爭水平和運營(yíng)能力的提升，也是考驗中國企業(yè)能否在更高層面上參與全球競爭的關(guān)鍵所在。預祝各位在北京愉快，未來(lái)的事業(yè)發(fā)揚光大。謝謝。