文\蔣小華  

一把堅實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就「啪」地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：為什么我費了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？鑰匙說(shuō)：因為我最了解他的心。每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。唯有了解與關(guān)懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心。
你了解他們的心嗎？
你知道他們想要什么嗎？
你清楚他們喜歡些什么嗎？
你理解并支持他們的需求嗎？
如果你不能，如何能夠讓他們心甘情愿地工作呢？一切問(wèn)題在于你是否了解他們，你是否用心傾聽(tīng)他們內在的聲音，還是你只把他們當作你要“生產(chǎn)”的“產(chǎn)品”，需要按照你的標準進(jìn)行操作？從某種意義上，他們比70后更具“人性”，他們拒絕“奴性”生活，他們絕不愿意當別人“機器”，也更不愿當“傀儡”，他們只想做他們本來(lái)的自己。
一個(gè)生活在威尼斯賣(mài)魚(yú)人家的男孩子，他夢(mèng)想著(zhù)有朝一日可以成為水手，駕著(zhù)船出去旅行，見(jiàn)識廣闊的世界。但是他的父母不允許他有這樣的夢(mèng)想。
“你會(huì )成為一個(gè)賣(mài)魚(yú)商！因為你的爸爸，以及你爸爸的爸爸都是賣(mài)魚(yú)商，所以你長(cháng)大后也只能是一個(gè)賣(mài)魚(yú)商！”父親這樣對男孩說(shuō)。
就這樣，男孩每天刮著(zhù)魚(yú)鱗，扛著(zhù)魚(yú)簍，學(xué)著(zhù)如何當一名賣(mài)魚(yú)商。但是，每天他都不斷地向他的父母復述著(zhù)他想當一名水手的愿望。
終于有一天，男孩的父親生氣了，對著(zhù)男孩吼道：“你想當水手，好，等到有一天鳥(niǎo)會(huì )在水里游的時(shí)候，你就可以去當水手了，你就好好等著(zhù)吧！”
母親也在一旁補充說(shuō)：“不只是要鳥(niǎo)在水里游，還要魚(yú)在天上飛，到那時(shí)候你就可以去做水手了。”父母親說(shuō)完這些話(huà)，臉上閃過(guò)一絲勝利的神情，似乎很為他們的想象力感到得意。
但是，男孩聽(tīng)了父母的話(huà)后，并沒(méi)有像父母想象得那么沮喪，反而問(wèn)道：“你們說(shuō)的是真的嗎？”
父母親氣定神閑地回答：“當然是真的。”
男孩起身走向窗戶(hù)，看了看屋外的水道，回過(guò)頭對父母說(shuō)：“那就是今天了。”
父親一臉疑惑地問(wèn)：“什么？為什么是‘今天’呢？”
男孩說(shuō)：“就是今天，我可以去做水手了。”
今天‘鳥(niǎo)在水里游，魚(yú)在天上飛’，就像你們所說(shuō)的那樣。”男孩說(shuō)完，就去整理行李，并不斷地提醒父母說(shuō)：“這可是你們親口答應我的喔。”
不管父母再怎么勸說(shuō)也都無(wú)法使男孩回心轉意。而男孩也一再提醒他們要信守諾言，并要他們親眼到窗口去看一看“鳥(niǎo)在水里游，魚(yú)在天上飛”的奇跡。
父母心想孩子一定是瘋了。而男孩輕快地背起行李，他要趁風(fēng)還沒(méi)有吹起，還沒(méi)有攪亂這一切之前離開(kāi)。對孩子來(lái)說(shuō)，生活就是一所學(xué)校，一草一木都可以成為研究、探索的對象。
男孩走后，他的父母到窗口看了半天，也沒(méi)有看見(jiàn)什么，除了水道像平常一樣緩緩地流向大海。
故事說(shuō)完了，借用圣經(jīng)的句子來(lái)說(shuō)：能看見(jiàn)的人有福了。在這里，父母看到了什么呢？除了水道像平常一樣緩緩地流向大海。而孩子看到了什么呢？水天相接下的鳥(niǎo)在水里游，魚(yú)在天上飛。這就是差別。
管理是一種經(jīng)營(yíng)，也是一種交換，沒(méi)有誰(shuí)要去服從誰(shuí)，只有相互的理解與“交換”，包括物質(zhì)與精神、價(jià)值與回報，像鎖一樣，你了解我，我配合你——8090后員工管理首先從讀懂他們的心開(kāi)始。