張成春老師簡(jiǎn)介
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歷任-民營(yíng)企業(yè)集團 HRM、中美合資企業(yè)集團 績(jì)效經(jīng)理、美資企業(yè) HRD、上市企業(yè) HRD; 現任-“架構式”績(jì)效管理體系 創(chuàng )始人、凱森特企業(yè)管理顧問(wèn)公司 首席顧問(wèn)、長(cháng)城汽車(chē) 特聘常年顧問(wèn)、柏明頓管理咨詢(xún)集團 高級合伙人、世界咨詢(xún)師網(wǎng) 知名咨詢(xún)師、《經(jīng)理人》專(zhuān)欄作者、中..
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績(jì)效管理結構的形式?jīng)Q定了績(jì)效當事人的績(jì)效行為方向和目標,以及最終績(jì)效管理體系的成功與否。從“架構式”績(jì)效管理體系設計理念上理解,“多元互動(dòng)”績(jì)效管理結構起到了“架構式”績(jì)效管理體系的“加固作用”。 績(jì)效管理結構圖: 我們以上圖某集團公司的績(jì)效管理結構為例,分析績(jì)效管理結構對績(jì)效當事人的績(jì)效行為的影響。 我們以“部門(mén)經(jīng)理 :10%集團業(yè)績(jì)+80%個(gè)人業(yè)績(jì)+10%下屬業(yè)績(jì)”的績(jì)效管理結構為例,在這種績(jì)效管理結構下,績(jì)效當事人個(gè)人業(yè)績(jì)80%權重會(huì )將他最終導向以個(gè)人業(yè)績(jì)?yōu)橥醯目?jì)效行為和方向。因此可能使部門(mén)經(jīng)理忽略幫助下屬提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jì)的均衡發(fā)展。我們換一下思維方式,如果將績(jì)效管理結構調整為:“部門(mén)經(jīng)理 :10%集團業(yè)績(jì)+60%個(gè)人業(yè)績(jì)+40%下屬業(yè)績(jì)”,此時(shí)該部門(mén)經(jīng)理將意識到,只有使其下屬與自身業(yè)績(jì)得到均衡發(fā)展,才能使得部門(mén)業(yè)績(jì)得到總體提升,他才能拿到高績(jì)效。 又如:“非銷(xiāo)售員工:5%集團業(yè)績(jì)+30%所在部門(mén)業(yè)績(jì)+60%個(gè)人業(yè)績(jì)”的績(jì)效管理結構,將員工的績(jì)效行為導向的是以個(gè)人業(yè)績(jì)?yōu)橹行牡?,此種績(jì)效管理結構必將使得員工不再重視所在部門(mén)的整體業(yè)績(jì)提升。如果部門(mén)業(yè)績(jì)提升是需要團隊合作才得實(shí)現的,那么此種績(jì)效管理結構必定是失敗的。我們可把績(jì)效管理結構調整為:“非銷(xiāo)售員工:5%集團業(yè)績(jì)+50%所在部門(mén)業(yè)績(jì)+45%個(gè)人業(yè)績(jì)”,此時(shí)“50%所在部門(mén)業(yè)績(jì)”權重所體現的績(jì)效方向使得員工的績(jì)效行為始終圍繞部門(mén)整體業(yè)績(jì)的提升,此種績(jì)效管理結構最合適于銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售內勤崗位。 以此看來(lái),績(jì)效管理結構在一定程度上決定著(zhù)績(jì)效當事人的績(jì)效行為方向和目標。故在設計績(jì)效管理結構時(shí),要充分考慮績(jì)效當事人的管理風(fēng)格、管理目的、管理方向、階段性目標等因素,設計以“多元互動(dòng)”因人因事的績(jì)效管理結構。 “多元互動(dòng)”績(jì)效管理結構的“加固作用” 我們已明確,績(jì)效管理結構在一定程度上決定著(zhù)員工的績(jì)效行為方向和目標。員工的績(jì)效行為方向決定員工的崗位職責履行與績(jì)效周期內的業(yè)績(jì)體現。在特定的階段需要特定的績(jì)效業(yè)績(jì)體現,一個(gè)錯誤的績(jì)效管理結構必將導致績(jì)效業(yè)績(jì)體現的錯位。 績(jì)效管理結構的形式是以左右上下并串聯(lián)實(shí)現的,而且不同導向的管理結構就有著(zhù)不同的績(jì)效指標數據對應部門(mén)或個(gè)人。一個(gè)職能崗位可能有多個(gè)績(jì)效管理結構成員共存,他們之間相互制約、相互關(guān)聯(lián)共同組成一張堅固的“績(jì)效管理結構網(wǎng)”。企業(yè)中的各職能崗位并非單一存在,而是相互銜接、互為所用的,那么在各職能崗位之間建立一套管控機制以促使其互為依存、并駕齊驅的話(huà),利用“績(jì)效管理結構網(wǎng)”再合適不過(guò)了。通過(guò)這張“網(wǎng)”將相對獨立的各職能部門(mén)或崗位并串聯(lián)形成一個(gè)系統化的有機體,使得整個(gè)績(jì)效管理體系更加堅固。 |