“故事”回放：

號稱(chēng)國內最大的專(zhuān)業(yè)人力資源公司某資深顧問(wèn)：經(jīng)驗豐富——號稱(chēng)咨詢(xún)過(guò)100家企業(yè)；成熟穩重——超過(guò)45歲；桃李滿(mǎn)天——培養了近10個(gè)項目經(jīng)理。在北京某建筑施工企業(yè)做咨詢(xún)的時(shí)候，在項目診斷還沒(méi)有結束的時(shí)候，就抽空利用了一個(gè)周六的下午，一次性將企業(yè)近50個(gè)職位的績(jì)效考核平衡計分卡完整做出來(lái)了。不巧的是，當他快完工的時(shí)候，被他所培養的一個(gè)年輕顧問(wèn)看到了，就問(wèn)，“X老師啊，我們還有幾個(gè)高管還沒(méi)有訪(fǎng)談啊，也還沒(méi)有整理診斷報告啊，您是怎樣做出這些平衡計分卡的，能不能教教我，您有什么絕招??？”那位資深顧問(wèn)一語(yǔ)道破其中的玄機，“咨詢(xún)嘛，客戶(hù)的情況都是那些，診斷一天跟十天，其診斷結果都是一樣的，咨詢(xún)成果都差不多，我們何必計較成果出來(lái)的時(shí)機呢，等你做多了，你就知道了。”我們不得不佩服那位資深顧問(wèn)。從這里我們不得不佩服他的“睿智”與“沉穩”。各位朋友，不知道你是否碰到過(guò)這樣的咨詢(xún)顧問(wèn)。看了前面的精彩“故事”，你還敢相信“量身定做”嗎？此刻，你或許會(huì )問(wèn)，有“量身定做”的方案嗎？那該怎樣才能夠確保咨詢(xún)成果是量身定做的呢？

企業(yè)變革專(zhuān)家提醒：

企業(yè)如果要想咨詢(xún)成果是真正的量身定做的，就需要做好以下幾方面：

1）企業(yè)變革需謹慎，變革前你要想清楚，引入咨詢(xún)前你也得想清楚，想清楚引入管理咨詢(xún)的原因和期望。只有企業(yè)真正地了解企業(yè)自身面臨的問(wèn)題，知道咨詢(xún)顧問(wèn)是來(lái)幫助解決哪些問(wèn)題的，才可能把咨詢(xún)過(guò)程中的要點(diǎn)控制好，才有可能得到咨詢(xún)公司有針對性的咨詢(xún)成果。

2）企業(yè)往往在咨詢(xún)過(guò)程中被所謂的量身定做所忽悠，有很大部分原因是企業(yè)沒(méi)有參與咨詢(xún)的方案設計過(guò)程。事實(shí)上，在咨詢(xún)過(guò)程中，解決思路本身比咨詢(xún)方案還要重要，那是咨詢(xún)顧問(wèn)的價(jià)值體現得最明顯的地方之一。一旦決定了咨詢(xún)解決思路，基本上就決定了咨詢(xún)方案的90%，其余只不過(guò)是部分細節的推敲和文本的完善。因此，企業(yè)在咨詢(xún)過(guò)程中一定要多參與方案設計前的解決思路研討。

3）針對管理診斷中發(fā)現的問(wèn)題，企業(yè)應建立問(wèn)題清單，并在咨詢(xún)方案評審中，逐一進(jìn)行檢查，避免遺漏，同時(shí)確定咨詢(xún)方案是否具有足夠針對性。能夠說(shuō)明有針對性的理由無(wú)外乎這樣幾點(diǎn)：所有問(wèn)題都有針對的原因分析，所有的方案都針對問(wèn)題的深層次原因，企業(yè)的現有情況符合所用的咨詢(xún)模型或工具應用前提。另外一個(gè)辦法就是，企業(yè)內部的專(zhuān)業(yè)人士針對已經(jīng)發(fā)現的問(wèn)題先制定企業(yè)內部自己的解決思路，提交給咨詢(xún)團隊，要求他們進(jìn)行評價(jià)與論證，并給予更好的解決措施。這樣，咨詢(xún)團隊就不得不在被比較的情況下，拿出更優(yōu)的解決方案。當然，為了保障效果，你也可以邀請外部的專(zhuān)業(yè)人士，比如身份獨立的咨詢(xún)監理來(lái)協(xié)助。

據調查，在目前的咨詢(xún)環(huán)境中，少有顧問(wèn)會(huì )真正地為客戶(hù)提交“量身定做”的方案，尤其是在企業(yè)建立管理體系的過(guò)程中。因此，要想得到高質(zhì)量的定做咨詢(xún)方案，企業(yè)必須多參與思路研討，方案設計。否則，“量身定做”永遠只是商務(wù)顧問(wèn)的“口頭禪”，企業(yè)買(mǎi)到手的永遠都是管理咨詢(xún)機構的“庫存貨”。