近日，郭宇寬博士發(fā)表了一篇名為《中國最缺公關(guān)公司》的文章，對當下企業(yè)、媒體和公關(guān)行業(yè)在危機公關(guān)方面存在的一些不良現象提出了批評。郭博士認為，公關(guān)公司“沒(méi)有真正的、提高社會(huì )理性的溝通機制，并且以一種掮客手段強化了與記者、媒體老總之間灰色的、地下的利益輸送格局。”盡管郭博士并不身在公關(guān)行業(yè)，對公關(guān)行業(yè)的情況不完全熟悉，公關(guān)公司的職能也并非僅限于危機公關(guān)，但筆者認為，郭博士對于危機公關(guān)的觀(guān)點(diǎn)直擊時(shí)弊，應該得到公關(guān)業(yè)界、企業(yè)和輿論的重視。

時(shí)至今日，社會(huì )對公關(guān)公司已經(jīng)不在陌生，公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍通常包括，企業(yè)形象塑造、產(chǎn)品推廣、媒體傳播、媒體關(guān)系管理、活動(dòng)管理等，近年來(lái)，隨著(zhù)新媒體的興起，公關(guān)公司更是活躍在新媒體傳播的一線(xiàn)，服務(wù)內容越來(lái)越廣泛。盡管危機公關(guān)只是絕大數公關(guān)公司的一小部分業(yè)務(wù)，但卻在很大程度上影響外界對這個(gè)行業(yè)的印象。

筆者遇到企業(yè)關(guān)于危機公關(guān)的業(yè)務(wù)和培訓咨詢(xún)時(shí)，很多企業(yè)最關(guān)心的并不是我的策略建議和處理經(jīng)驗，而是我是否有足夠的媒體資源，是否能夠在關(guān)鍵時(shí)刻 “擺平”媒體。這是目前企業(yè)面對危機的普遍心態(tài)，他們更愿意“花錢(qián)消災”，而不是正視問(wèn)題，誠實(shí)的與利益相關(guān)者溝通。

很多公關(guān)公司一方面出于利益驅使充當具體的執行人，甘當“掮客”；另一方面，迫于客戶(hù)的壓力，硬著(zhù)頭皮做違背職業(yè)準則的事情。

當然，我們不能僅僅將這種現象的存在歸咎于某一些公司或者某一些行業(yè)的道德水準，很多行業(yè)問(wèn)題，其本質(zhì)是社會(huì )問(wèn)題。長(cháng)期以來(lái)，我們對于不同輿論的態(tài)度都是以壓制為主，一紙文件，一個(gè)招呼就可以輕松“搞定”很多事，粗暴簡(jiǎn)單，從下到上屢試不爽。這也讓很多人養成了這樣的慣性思維。

盡管“搞定”在一定范圍內依然有效，但是顯然已經(jīng)越來(lái)越不合時(shí)宜。新媒體的發(fā)展、自媒體的影響力日隆以及輿論環(huán)境的越發(fā)透明和寬松，使得“搞定”難度空前加大，無(wú)論是達芬奇家居和記者的私下交易，還是大眾“公關(guān)門(mén)”中企業(yè)高層對記者的“訴訟”脅迫，都難以改變危機本身的進(jìn)程。

作為從業(yè)者，不妨自問(wèn)，當面對利誘，我們是堅守專(zhuān)業(yè)價(jià)值，還是甘當職業(yè)掮客？