筆者一直致力于終端門(mén)店導購員的培訓，近日忽然想定義一下終端到底代表什么含義？　　于是，先在百度上一搜，結果很是出乎意料：百度百科里關(guān)于終端竟然只有通信設備終端的狹義解釋?zhuān)蛘哒f(shuō)理科解釋。。。我們所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員天天念叨的終端竟然沒(méi)有像樣的解釋?zhuān)?？不正?/p>

——只要是為人們所熟知的詞就應該有存在和傳播的價(jià)值，何況又不是為幾人之眾所使用；不正常嗎？也正常——在現在的時(shí)代，存在既合理，從來(lái)沒(méi)有絕對的權威，何況搜索引擎。所以，不去管搜索了，也不用多說(shuō)，有空我就到百科上編撰一下市場(chǎng)終端的含義也好?！　∑鋵?shí)，正如我們銷(xiāo)售人員所理解的，終端是指銷(xiāo)售渠道的終點(diǎn),企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后,產(chǎn)品就像流水一樣流動(dòng),比如從代理商——一級批發(fā)商——二級批發(fā)商——零售商流動(dòng)。一直到消費者手中，那所有能把產(chǎn)品直接買(mǎi)賣(mài)給最終用戶(hù)的都是終端 。換句時(shí)髦的話(huà)說(shuō)，就是解決管道最后一米的所在。終端的叫法，從一定意義上說(shuō)，是從事銷(xiāo)售工作或者主“賣(mài)”者的專(zhuān)有名詞，只要說(shuō)這個(gè)詞出來(lái)，總有種如釋重負的感覺(jué)，是銷(xiāo)售的終止，是現金的回流，是業(yè)績(jì)的體現；

可是，我們想過(guò)沒(méi)有：顧客從終端買(mǎi)走的產(chǎn)品，恰恰不是結束，而是開(kāi)始，是使用的開(kāi)始，是現金的投入，是感覺(jué)的體現。我們習慣于說(shuō)終端，那也只是在我們圈子里說(shuō)吧，站到第一線(xiàn)，身在門(mén)店內，面對我們可愛(ài)的消費者，多用換位思考，多替顧客著(zhù)想，讓行話(huà)套話(huà)傷人的話(huà)暫時(shí)丟掉，因為顧客不關(guān)心你的業(yè)績(jì)，因為顧客對終端也沒(méi)有概念，銷(xiāo)售的結束，是服務(wù)的開(kāi)始，讓顧客帶著(zhù)滿(mǎn)意離開(kāi)，再來(lái)的時(shí)候是開(kāi)心是激動(dòng)是欲望，那就讓我們的終端變成顧客的“家”吧！