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員工職業(yè)素養提升訓練
| 員工職業(yè)素養提升訓練 主講：何瀾老師 前言： 對一名已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)系統訓練，將為企業(yè)帶來(lái)巨大的管理成本開(kāi)支，無(wú)法更快更好的融入團隊、勝任工作；現在的你，也許工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節奏；想做的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路；想更好的執行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持； ---- 諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)企業(yè)員工面對的困惑，如何把握正確方向快速掌握提升員工的從業(yè)水準呢？這是我們今天必須面對與解決的課題。 課程目標： －清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)化能力。 －兩天的精彩課程，給你十年的工作管理技能基礎和方法。 －提升你的工作效率及工作質(zhì)量。 －從內心開(kāi)始改變，讓你的微笑、服務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供更多的力量。 －使你溝通及協(xié)調管理等工作更加專(zhuān)業(yè)化。 －熟悉各項工作中自我管理技巧：通過(guò)現場(chǎng)練習，現場(chǎng)點(diǎn)評。 培訓對象：新近員工、儲備干部、中基層員工等。 培訓時(shí)間：標準版貳天，核心版壹天（每天6小時(shí)） 培訓提綱： 模塊一：如何成為成功的職業(yè)人 認清角色 忠于企業(yè) 責任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析 任務(wù)與責任 室內互動(dòng)練習 “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。 責任的境界：完美與零缺陷 任務(wù)是一切責任的前提 遵守制度 “絕對”服從 拒絕借口，勇于負責 集中力量緊隨目標：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時(shí)完成 責任歸因模式： 敢于承擔責任： 責任的角色平衡 盡職盡責、自動(dòng)自發(fā)，讓責任成為習慣 從應付工作到履行責任 全力以赴 態(tài)度決定一切 模塊二：職業(yè)禮儀與形象塑造 個(gè)人形象塑造及禮儀 著(zhù)裝的TPO原則； 女士著(zhù)裝的要點(diǎn)； 男士著(zhù)裝的規范； 儀容禮儀規范； 化妝的禮儀； 站、坐、行的禮儀規范； 恰當的肢體語(yǔ)言。 公共場(chǎng)合禮儀 見(jiàn)面介紹的禮儀； 問(wèn)候的禮儀； 名片的使用； 日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規范； 與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規范。 電話(huà)禮儀 接聽(tīng)電話(huà)的基本原則； 接聽(tīng)電話(huà)的幾項注意； 撥打電話(huà)的幾大要點(diǎn)。 模塊三：時(shí)間管理及工作統籌技巧 時(shí)間管理的誤區； 時(shí)間管理的原則； 目標管理與80/20法則； 緩急輕重的優(yōu)先管理； 個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導工作時(shí)間計劃與安排； 有效利用時(shí)間技巧。 模塊四： 團隊協(xié)作與有效溝通技巧 四種現象和三種團隊 什么是優(yōu)秀團隊？ 共同愿景—團隊的精神動(dòng)力； 高績(jì)效團隊建設。 溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系） 溝通的決定性因素； 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)； 說(shuō)話(huà)習慣及其影響； 互動(dòng)討論及案例分析。 如何與上級溝通 上級是什么； 聚焦中心工作； 有效的溝通； 用會(huì )談架起溝通的橋梁； 帶著(zhù)理解面對上級； 讀懂上級； 上級關(guān)注什么。 職業(yè)生涯階梯 聯(lián)系方式：15532151483 QQ：113427148 |
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