蘇鴻志老師簡(jiǎn)介
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企業(yè)高級顧問(wèn) 曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位 任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專(zhuān)職培訓師 曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓經(jīng)理、人力資源總監、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾..
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蘇鴻志主講課程
中高層管理者管理技能
時(shí)間：2011-07-20 作者：蘇鴻志
| 中高層管理者管理技能 培訓對象： 入職3-8年，具有1-5年主管職位的基層主管 培訓大綱： 第一天： 中高層管理者角色定位 主管與員工角色的區別 主管的職責 督導的定義 督導功能 /職能 管理 組織 領(lǐng)導 控制 優(yōu)秀的主管的軟性要求 下屬需要怎樣的主管和領(lǐng)導 案例：一位犯錯誤的員工 中高層管理者管理概論 管理的定義 管理理論 科學(xué)管理 行為管理 XY理論 管理的功能與流程 管理的九項原則 管理者的角色 管理者必備特征 案例：要不要準假 管理者溝通技巧 什么叫溝通 溝通的流程 溝通的目的 溝通七個(gè)步驟 活動(dòng)：瞎子摸象 注意聆聽(tīng) 聆聽(tīng)的障礙 四種不同的回應方式 說(shuō)話(huà)的原則 溝通中的九種致命錯誤 非語(yǔ)言性的溝通預限制性溝通 活動(dòng)：猜猜我是誰(shuí) 管理者演講技巧 成功演講的要素 演講的分類(lèi) 演講的類(lèi)型 信息型 說(shuō)服型 娛樂(lè )型 完整演講的七個(gè)關(guān)鍵 自我建設 分析聽(tīng)眾 硬條件 軟條件 組織講稿 演講者易犯的十大錯誤 處理反對意見(jiàn) 演講用工具 視聽(tīng)設備位置的注意事項 忌諱三板演講 演講的4P 注意三條線(xiàn) 笑話(huà)怎么講 演講要練習 演講比賽 有效激勵 什么是激勵 激勵的原則 馬斯洛定義的五個(gè)需求層次 員工的需求調查 案例：選擇工作的考慮因素 歷史上的激勵案例 激勵的理論 說(shuō)與做 有效激勵的五種特征 團隊建設 團隊的定義 工作群組與工作團隊 活動(dòng)：王子救公主 團隊行為曲線(xiàn) 高效團隊的九個(gè)特征 一致的承諾 互相信任 開(kāi)放的溝通 相關(guān)的技能 恰當的領(lǐng)導 有效的結構 清晰的目標 外部支持 分享成果 活動(dòng)：荒島求生 團隊的生命過(guò)程 木桶理論 創(chuàng )造高效率團隊的五個(gè)要素 活動(dòng)：跳繩 ●教練式管理 教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色 練習：哪些是好的指導行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導 有效指導下屬的步驟 如何做一個(gè)有效的指導者 有效指導的標志 怎樣提好問(wèn)題 指導解決問(wèn)題 給出建設性的反饋 避免指導中易犯的錯誤 什么是領(lǐng)導？ 中國歷史上的領(lǐng)導力 領(lǐng)導力研究發(fā)展過(guò)程 公認具有優(yōu)秀領(lǐng)導力的幾位歷史人物 領(lǐng)導力的產(chǎn)生過(guò)程 領(lǐng)導性格理論 領(lǐng)導必備的10項品德 管仲的領(lǐng)導品格表現 唐太宗的行為變化 領(lǐng)導必具的10項能力 領(lǐng)導權變理論 領(lǐng)導者的誤區 五個(gè)著(zhù)名的案例 韓非：領(lǐng)導者10過(guò) 損害領(lǐng)導力的致命缺點(diǎn) 形成領(lǐng)導力的方法 孟德斯鳩的錯誤 盡快創(chuàng )造出你的諾曼底 給大家一個(gè)夢(mèng)想 當你的人找你談廁所改建時(shí) 謹記你的目標 果決，不要瞻前顧后 為你的人背書(shū) 該用耳朵的時(shí)候不要用嘴巴 如果你的人不行 領(lǐng)導者致命的缺點(diǎn) 維他命E 領(lǐng)導力的分級 各級領(lǐng)導的有效范圍 領(lǐng)導力發(fā)展的三種疾病 出師表：培養阿斗領(lǐng)導力的建議 領(lǐng)導力發(fā)展中的三個(gè)疾病 課程進(jìn)行方式： 專(zhuān)業(yè)講述、案例討論、課堂活動(dòng)、角色扮演 |
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