中層主管管理技能提升班
| 中層主管管理技能提升班 培訓對象 企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、中高層管理者 培訓時(shí)間 2 天 培訓形式 體驗式活動(dòng)、案例談?wù)?、團隊活動(dòng)、游戲、影片、測試、專(zhuān)家授課 課程背景 當今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對的最常見(jiàn)的問(wèn)題是：如何提升自己的領(lǐng)導能力和管理能力。在迅速變革的時(shí)代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導。他們需要的是領(lǐng)導力加執行力的高績(jì)效管理。 本課程是強調中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。 課程內容之“一二三四” 一個(gè)中心：正己、帶人、理事，養成良好的工作習慣。 二手把握：事事有人管，取得績(jì)效；人人有事管，贏(yíng)得人心。 三個(gè)方面：中層主管工作內涵、中層主管人際面領(lǐng)導力、中層主管日常管理 四樣技能：4C策略、一分鐘表?yè)P、一分鐘批評、天龍八步法匯報工作。 培訓特點(diǎn) 知識技能提煉：在整個(gè)管理技能課程設計過(guò)程中，我們力求以精煉的話(huà)語(yǔ)來(lái)總結項目經(jīng)理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項目經(jīng)理的雙手”、“信任對話(huà)三原則”、“員工4C指導技巧”、“熱忱團隊的五門(mén)心法”等等。 心態(tài)觀(guān)念體驗：通過(guò)游戲、冥想、對話(huà)各種體驗環(huán)節的設計，我們力求讓學(xué)員從內心深處感悟，學(xué)員或開(kāi)懷大笑、或黯然淚下，通過(guò)一次次對心靈的洗滌，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。 課程架構 邏輯模型 提升管理技能-打造組織發(fā)展的中堅力量 《中層經(jīng)理管理技能提升班》研討綱要表 理知目的:1.學(xué)習組織體在變革中以人為本持續發(fā)展須確立的領(lǐng)導模式2.認知現代組織中中高層經(jīng)理是組織的核心,須以領(lǐng)導式的管理承上啟下、整合各方關(guān)系,做出戰略貢獻,成為組織發(fā)展的中堅力量3.熟悉領(lǐng)導式管理對主管組織面、人際面、個(gè)人面核心能力的要求 體驗目的：1.學(xué)習、體驗如何將領(lǐng)導與管理結合帶來(lái)主管工作的高效能2.學(xué)習、體驗在有效互動(dòng)中建立積極人際關(guān)系，把握提升中層經(jīng)理人際面領(lǐng)導力的動(dòng)力3.學(xué)習、體驗中層經(jīng)理以自我示范和內向修煉提升個(gè)人面領(lǐng)導力勝任領(lǐng)導式管理的動(dòng)力 時(shí)間 第一天 第二天 8:30 學(xué)員報到 帶人篇4.建立熱忱團隊,成為團體動(dòng)力的發(fā)電機.案例分析(大雁).需求評估.活動(dòng)體驗(齊眉棍).主題陳述 團隊形成及合力促進(jìn)的發(fā)展過(guò)程.核對研討 -建立與組織目標一致的團體規范 -團隊運作的機能障礙.應用研討 -什么造就了一個(gè)團隊 -促進(jìn)團體動(dòng)力形成的團隊領(lǐng)導風(fēng)格.總結與評論 09:00 12:00 正己篇1.熱身．建立學(xué)習團隊．思考管理崗位的內涵．課程需求評估2.管理者的角色和工作內涵．案例討論 -主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟 -成功經(jīng)理人的實(shí)踐：成功經(jīng)理人（影片）．核對研討 -角色轉換：如何從“關(guān)注自己做貢獻”轉變?yōu)椤瓣P(guān)注團隊做貢獻”.活動(dòng)體驗(斗生肖).總結與評論 -管理者在組織中的戰略作用 -管理者高效執行的行為特征 -管理者高效執行的核心能力 14:0017:00 帶人篇3.管理者核心技能：人際面領(lǐng)導力的提升.管理者的多重角色和人際技能.需求評估：初任經(jīng)理帶人面對的挑戰3.1水平溝通：信任與協(xié)調.活動(dòng)體驗(最佳拍檔).教學(xué)片案例分析：團隊賽車(chē) 建立積極人際關(guān)系的互動(dòng)原則.核對研討 主管的人際技能考核.應用研討 管理者如何與部屬有效互動(dòng)，建立積極人際關(guān)系3.2向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手.需求評估：會(huì )輔佐上司嗎？.案例研討.應用研討:如何有效輔佐上司? 3.3向下溝通：培育指導，成為部屬教練.案例研討：工作指導的4C策略.主題陳述：現場(chǎng)培育部屬的特性和要點(diǎn).核對研討：主管工作指導的效率檢核 理事篇5.日常管理 5.1概述 .什么是問(wèn)題.問(wèn)題類(lèi)型.如何發(fā)現問(wèn)題 —3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務(wù)法.問(wèn)題分類(lèi) —如何找出HHH問(wèn)題 —各種類(lèi)型問(wèn)題處理方法.活動(dòng)體驗（掛釘子游戲） 5.2系統化解決問(wèn)題 .案例研討(顧客滿(mǎn)意度、飛機上的紅疹).系統化解決問(wèn)題的6個(gè)步驟 —1、定義問(wèn)題； —2、確定目標； —3、分析原因； —4、尋求對策； —5、選擇方案； —6、PDCA循環(huán).解決問(wèn)題常用工具：KT問(wèn)題分析法、Five Whys、 魚(yú)刺圖、 頭腦風(fēng)暴、 帕拉圖、SCAMPER學(xué)習法、 屬性列舉法、顏色點(diǎn)法等.活動(dòng)體驗（數字傳遞） |
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