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研發(fā)項目管理實(shí)戰專(zhuān)家 項目管理拓展實(shí)訓先行者 資深企業(yè)管理咨詢(xún)師、培訓師 IPD百科網(wǎng)資深顧問(wèn) 中國產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)聯(lián)盟講師 一學(xué)時(shí)專(zhuān)家講師 ●教育背景: 華東理工大學(xué)工程碩士 ●擅長(cháng)領(lǐng)域: 研發(fā)管理、項目管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理(IPD) ●任職經(jīng)歷: 曾全國30強醫藥企業(yè)研發(fā)..
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李?lèi)偯簦撼跫夗椖拷?jīng)理該怎么做?時(shí)間:2016-08-03 作者:李?lèi)偯?/a>
你從一個(gè)一線(xiàn)技術(shù)人員被提拔為項目經(jīng)理。也許你一直在期盼,也許你心里還忐忑不安,也許這是你的職業(yè)發(fā)展選擇,也許你只是不情愿地答應老板“試一下”。不管哪種情況,可能你并沒(méi)有項目和人員管理及領(lǐng)導的教育背景或者培訓經(jīng)歷。
領(lǐng)導和管理,這兩者是不同的。當你計劃如何做好項目管理時(shí),考慮采取以下列出的行動(dòng);也許你想做的事情很多,但下面的這些建議會(huì )幫助你集中到那些能提高效率(你自己的效率和團隊的效率)的事情上。1 設立優(yōu)先級這是你要著(zhù)手的第一件大事。盡管你可能因為各種原因需要很大程度上參與軟件的開(kāi)發(fā),但除此之外,你還有一些新的職責。很多新任的項目經(jīng)理都擺脫不了技術(shù)的誘惑,以致忽略了項目成員向自己尋求的幫助。富有效率的項目經(jīng)理知道,他們最高優(yōu)先的就是為項目成員提供服務(wù)。這些服務(wù)包括:指導和教育,處理沖突,提供資源,設立項目目標和優(yōu)先級等等,適當時(shí)也要提供技術(shù)指導。不管你正在做或者將要做多重要的事,來(lái)你這兒尋求幫助的項目成員應該有“非屏蔽中斷”(注:非屏蔽中斷是一個(gè)硬件術(shù)語(yǔ),此處意即最優(yōu)先的)優(yōu)先級。你第二優(yōu)先的是讓你所在組織的客戶(hù)滿(mǎn)意。作為一個(gè)項目經(jīng)理,如果你不再涉足產(chǎn)品的一線(xiàn)開(kāi)發(fā),也許你很少有直接的機會(huì )可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意。但你必須為你的項目成員創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境,使得他們在這個(gè)環(huán)境下工作,可以最有效地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。這是項目經(jīng)理的一個(gè)重要職能。你第三優(yōu)先的是你自己的事情??赡苁且粋€(gè)與項目有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,也可能是你的老板要你做的某件事。但當這些事與上面兩個(gè)較高優(yōu)先級沖突時(shí),你要做好延后處理的準備。你最低優(yōu)先的是那些純粹取悅你的老板的事情。在一個(gè)正常的組織中,如果你做好了前面所說(shuō)的更重要的三件事情,你的老板已經(jīng)是非常驚喜了。2 分析你的技能差距初為項目經(jīng)理,通常你會(huì )意識到你在領(lǐng)導和管理技能方面的差距,除非你已經(jīng)為這個(gè)新職位做了充分準備。你有很強的技術(shù)背景,可能這也是提拔你領(lǐng)導技術(shù)團隊的一個(gè)原因,但你還需要一些其他的技能。你需要客觀(guān)的評價(jià)自己的長(cháng)處和短處,并且著(zhù)手縮小自己的差距。做軟件的人常常被認為缺乏出色的交際能力。你需要加強你的人際處理能力,諸如調解矛盾,說(shuō)服他人,“推銷(xiāo)”自己。你需要應付一些不想應付的場(chǎng)面,比如批評你的下屬、為爭取下屬的績(jì)效“吵架”。伴我開(kāi)始經(jīng)理職業(yè)生涯的是傾聽(tīng)(Listening)技能的課程,我覺(jué)得很有價(jià)值。在一線(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí),往往我們都有過(guò)人的精力來(lái)表達自己的技術(shù)觀(guān)點(diǎn)。但作為管理人員,更需要一種包容和聆聽(tīng)的工作風(fēng)格和交流方式。然后,從“聽(tīng)”的位置走到“說(shuō)”的位置,你需要提高你的演講(Presentation)技能。如果你對在公眾場(chǎng)合演講感到不適,你需要接受一些專(zhuān)門(mén)的演講培訓。作為一個(gè)項目經(jīng)理,協(xié)調他人的工作,計劃和跟蹤項目,必要時(shí)進(jìn)行項目回溯并采取糾正措施等等都是你的職責??赡艿脑?huà),接受有關(guān)項目管理的培訓,學(xué)習如何設立優(yōu)先級,如何主持高效的會(huì )議,如何明白無(wú)誤地溝通等等技能;多看一些項目管理和風(fēng)險管理的書(shū)籍和雜志。3 定義質(zhì)量盡管絕大多數人都認真對待質(zhì)量,也想生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;但是,有關(guān)軟件質(zhì)量的定義仍存在很大爭議,比如高質(zhì)量是“足夠好”,還是更為經(jīng)典的質(zhì)量觀(guān)點(diǎn)——“無(wú)缺陷”。為了領(lǐng)導你的團隊走向成功,你需要花些時(shí)間和你的下屬以及客戶(hù)一起來(lái)明確:對于他們,質(zhì)量意味著(zhù)什么。你的下屬和客戶(hù)是不同的兩幫人,他們很可能對質(zhì)量沒(méi)有一致的看法,也容易抱有不同的目的。在我曾經(jīng)負責的一個(gè)項目中,為了更好地了解客戶(hù)的質(zhì)量要求,我舉辦了一次開(kāi)放式討論會(huì )(Open Forum),除了項目成員和客戶(hù)參加外,我還請客戶(hù)的上司們一起來(lái)參加討論。這次討論很有價(jià)值,因為我們發(fā)現很多原有的想法是和客戶(hù)真正的質(zhì)量需求背道而馳的。了解這些想法的差異,使得我們可以把力量集中在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的事情上,而不是放在讓“開(kāi)發(fā)滿(mǎn)意”的事情上。我們在需求階段就考慮,對于客戶(hù)哪些質(zhì)量特性是重要的,并把它們列舉出來(lái)(比如交互性、正確性、易學(xué)性等)。然后,我們找來(lái)一些關(guān)鍵的客戶(hù)代表,請他們對這些質(zhì)量特性打分。這樣,我們就可以掌握哪些質(zhì)量特性是最主要的,哪些是次要的,從而就可以有的放矢,為這些質(zhì)量特性而優(yōu)化設計。4 表彰進(jìn)步表?yè)P和獎勵項目成員的成績(jì)是很重要的激勵方式。你要把建立獎勵機制(Recognition Program)視為頭等大事,除非你已經(jīng)有了適當的獎勵機制。獎勵既可以是象征性的獎狀、證書(shū),也可以是實(shí)實(shí)在在的獎品和現金。發(fā)獎時(shí)記得說(shuō),“感謝您的幫助”,或者“祝賀您完成了……”。還要記得獎勵的范圍不要局限在你的項目組內部,客戶(hù)代表和一些向你提供特別幫助的項目組外部人員也是要考慮的。獎勵機制不僅需要你投入一小筆錢(qián),也需要你多動(dòng)動(dòng)腦,想想以何種方式獎勵。和你的下屬多交流,了解他們在乎什么樣的獎勵,要把獎勵活動(dòng)變成團隊文化的一部分。另外,嘗試“隱形”的獎勵,讓你的下屬明白你是真的知曉他們所做的貢獻,并且對此心存感激。5 前車(chē)之鑒,后事之師你負責的項目很可能是半途接手的,而且你的前任做得并不怎么好;或者,雖然是新項目,但從前有類(lèi)似的項目完成,當然有成功的,也有失敗的。不管是哪種情形,你作為項目的負責人,應該花些時(shí)間分析以往的成功經(jīng)驗和失敗教訓。你要了解這些項目曾經(jīng)出現過(guò)什么問(wèn)題,以此避免自己重蹈覆轍。失敗是成功之母,但你沒(méi)有太多的機會(huì )失敗,所以你要多從別人的失敗中學(xué)習。你也需要客觀(guān)的去評價(jià)自己完成的一些項目(如果有的話(huà)),了解自己的團隊究竟強在哪里,弱在何處。事實(shí)上,每個(gè)完成的項目都要進(jìn)行項目回顧(Post-projectReview),項目回顧不是為了追究誰(shuí)的責任,發(fā)現問(wèn)題、剖析問(wèn)題是為了以后做得更好。你可以采取頭腦風(fēng)暴的做法,鼓勵項目組成員各抒己見(jiàn)。另外,這種項目回顧也可以擴展到項目進(jìn)行中,在每個(gè)大的階段結束時(shí)都進(jìn)行回顧。除此之外,你需要了解被軟件業(yè)界普遍認可的最佳實(shí)踐(Best practice)。當你想把一些好的方法、工具和流程引入到你的項目中時(shí),其他人可能會(huì )排斥、反對,甚至抵制,而這恰恰是你的職責所在,你要讓項目成員明白為什么要這樣做,并且確保他們不折不扣的執行。在你的團隊內部,也會(huì )產(chǎn)生一些最佳實(shí)踐,所以你要采取一些措施,促使在項目成員之間交流和采納這些實(shí)踐。6 設立改進(jìn)目標當你回顧了以往的項目,并且確定了“質(zhì)量”的含義,你需要設立一些短期的和長(cháng)期的改進(jìn)目標。只要可能,這些目標應該是可以量化的,這樣你可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的指標來(lái)衡量自己是否在朝著(zhù)這些目標前進(jìn)。舉個(gè)例子,你發(fā)現以往的項目由于需求多變而經(jīng)常延后,于是,你可以設立一個(gè)半年的目標,力求將需求的穩定性提高50%。這樣的一個(gè)目標要求你每周每月做實(shí)際的工作:統計需求的改變數,查明需求的來(lái)源和改變的原因,采取措施來(lái)控制改變。這很可能將改變你與那些需求更改者的交往方式。你的這些目標和指標構成了軟件流程改進(jìn)的一部分。盡管流程改進(jìn)常被人指責為“官僚作風(fēng)”的體現,但事實(shí)上,每個(gè)團隊都能找到一些可以改進(jìn)的地方。改進(jìn)流程的原因通常有兩個(gè):糾正錯誤和預防錯誤。你要把精力集中到威脅或者可能威脅項目成功的因素上;帶領(lǐng)你的團隊一起分析你們目前做法的長(cháng)處和短處,以及所面臨的威脅。我自己的團隊就組織過(guò)一次兩階段的頭腦風(fēng)暴練習,以此來(lái)確認提高我們的產(chǎn)量和質(zhì)量的障礙。在第一階段,參與者將自己想到的障礙寫(xiě)在即時(shí)貼上,每張即時(shí)貼寫(xiě)一個(gè)想法;然后,協(xié)調者就把這些即時(shí)貼收集起來(lái),并進(jìn)行分類(lèi);于是我們得到了若干大的分類(lèi),我們就把這些分類(lèi)寫(xiě)在一張大的白紙上。在第二階段,同樣還是這些參與者,針對前面寫(xiě)的障礙,把想到的克服方法寫(xiě)到即時(shí)貼上,并且粘貼到相應的分類(lèi)上。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的討論和分析,我們得以把這些障礙細化,并且獲得了一系列可操作的應對方法。設立可度量的、可爭取的目標將集中你為改進(jìn)流程而付出的努力。你要和你的隊員們一起定期檢視改進(jìn)的結果。記住流程改進(jìn)的目的是為了項目和公司的成功,而不是為了滿(mǎn)足書(shū)本上的條條框框。把流程改進(jìn)當成項目來(lái)操作,有自己的進(jìn)度、投入和產(chǎn)出。7 不要急于求成以上建議的一些做法將幫助你這個(gè)項目管理的新手和你的團隊取得更大的成功,隨著(zhù)你每天面臨的工作壓力,你或許會(huì )淪為又一個(gè)“茍延殘喘”者,但是,你要始終明白你肩負的一個(gè)任務(wù),那就是形成你的團隊文化和一套做事的方法,這是一個(gè)長(cháng)期的任務(wù)。你不可能一下子把想做的事都做到,你可以根據自己的處境有所選擇,從容上路。作者:李?lèi)偯?,?zhù)名項目管理、研發(fā)管理專(zhuān)家、項目管理、研發(fā)管理培訓師本文由@李?lèi)偯?原創(chuàng )發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉載,謝謝。上一篇 : 李?lèi)偯簦喉椖抗芾淼娜髢?yōu)勢
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