說問題出在諸葛亮用人不當上，有道理但不科學，也不全面。為什么？首先，請回憶一下：馬謖丟失街亭的直接原因是什么？答案顯而易見，是馬謖沒有按照諸葛亮的要求，在山下安營扎寨，而是跑到山上安營扎寨，結果讓對手圍山，斷水斷糧，最后不攻自破的。

從表面來看，責任很明顯，馬謖的不服從統帥的安排，馬謖有錯，諸葛亮用人失察?？墒牵盟急嫘运季S來看，就沒有這么簡單。

這里有個前因：蜀中無大將。如果諸葛亮想培養馬謖，是不是應該讓馬謖多實戰？何況這件事是馬謖主動要去守街亭的。問題來了，馬謖為什么要主動守街亭？如大家所認為，他只會紙上談兵，沒有實戰經驗，他不服，所以主動請戰。

那么，關鍵不是用不用馬謖的問題，而是如何用馬謖，怎樣幫助他，避免馬謖缺乏經驗的問題，對吧！

另外，還要清楚：馬謖雖然剛愎自用，但故意不服從的可能性不大，從另一個角度說，馬謖的不服從，可以理解為主動發揮主觀能動性。

你可以設想：馬謖到達街亭后，看到有一座山，自以為諸葛亮不知道這座山，于是按照孫子兵法的邏輯跑到了山上。但由于馬謖的經驗不足，加上考慮問題又不周全，結果被圍，斷水斷糧的。

如果馬謖清楚諸葛亮為什么要在山下安營扎寨，那會怎么樣？問題是，諸葛亮沒有說，馬謖也沒有問。再說，如果諸葛亮知道馬謖會跑到山上安營扎寨，那又會怎樣呢？所以，丟失街亭的核心問題是“WHY”。

知道WHY遠比知道HOW有意義得多。HOW，是怎么做的問題，而方法往往受時空背景和人本身因素的影響。如果只知其一，不知其二，很難發揮主觀能動性。“WHY”，是為什么要做，知道這個“骨架”，才能舉一反三，選擇正確的“外衣”。

如果不明白做這件事的目的和意義，不清楚整個事情的來龍去脈，可能會看到困難而忘了目標，執行就容易打折扣。但專注在Why反而能縱觀全局、克服困難，向著目標前進。

從某種意義上講，干工作出發點是why。這也是解決主動能動性和服從性之間矛盾問題的有效方法。

比如，如果你按領導的意思辦，給辦錯了，領導說你不會變通；如果你按自己想法辦，沒有遵循領導的要求，還是給辦錯了，領導說你不服從他的安排。真是左右為難，如果你知道“WHY”，問題就變得簡單了。如此，才能做到“我的事，我做主”。

具體攻略：

 

1．多問“WHY”，少問“HOW”

接受工作安排，主動向老板問：“老板，為什么要做這件事？如果要求你必須按部就班，那就問：為什么要這樣做？一般情況下，都能得到回復。如果不問，成了冤大頭，那你罵領導也沒有用。

最具原創性的思想家之一的漢娜?阿倫特將勞作者分為兩類：一類是勞動之獸，另一類是創造之人。“勞動之獸”總問“怎么辦”，強調操作步驟；創造之人則關注為什么，重視如何舉一反三和深度挖掘的問題。顯然，多問WHY，少問HOW，可以提高自己創造能力。

 

2．問不出來就自己想明白

碰到老板說：“你別管，按我說的去做”。你真的能不管嗎？當然不可以。比較好的做法是，先接受老板的說法，說OK，回頭自己再好好想想，老板做這件事的意圖是什么。想不到就請教身邊的人，行為背后都有動機。

如果老板是不方便告訴你“WHY”，或者沒有時間和你說“WHY”，也可以酌情把你對這件事的做法和想到的問題，發微信給他確認。如果時間允許，找機會當面說出自己擔心的問題，再根據老板的回應作相應的判斷?？傊荒芎鲆暪ぷ鞯哪康暮途売?。

 

3．想不明白就多匯報

如果仍然不知“WHY”，那就多向老板匯報工作進程，讓老板及時掌握情況?？傊軉柕膭t問，不能問的自己要想，想不到的就多匯報。決不能單純地認為，老板怎么說，我就怎么做。要不然，出了事，老板拿你出氣，雖然你很無奈，那又有什么用呢？

 

4．管理者要主動講清楚“WHY”

為什么諸葛亮帶人會出現“蜀中無大將”的問題？那是因為諸葛亮的管理風格“給方法不給緣由”，例如，張飛問：軍師我明明打得過他，為何裝作打不過，還得邊打邊逃？諸葛亮的口頭禪是“天機不可泄露，老夫自有妙計，萬一有問題，打開我給你的錦囊”。他就是不告訴下屬“WHY”，致使下屬以后都不思考，也不問緣由，聽話照做就行了。

所以，管理者要告訴下屬“WHY”，才能幫助下屬提升執行力。如果你是領導，也不告訴下屬“WHY”，最后吃虧也是自己。最好是，管理者在安排工作時，先問下屬：你打算怎么做？如果諸葛亮問了，馬謖說出了“山上安營扎寨”的思路，那會怎么樣？