蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，..
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工匠精神：深度思考和五個(gè)為什么
時(shí)間：2021-03-14 作者：蔣小華
各位，我們看到的天空是藍色的，你的反應是什么？“是??！天空本來(lái)就是藍色的。這是人文學(xué)的方法。而如果你的回答是“為什么？”則是探求天空為什么是藍色的，這是科學(xué)的方法。這樣的人最容易徹底解決問(wèn)題。
日本有一名教授三浦雄一郎在登上喜馬拉雅山后，從山頂朝天空望去就發(fā)現，天空是黑色的，即使天氣晴朗。搭乘飛機也是如此，乘坐超音速客機，所看到的天空就是黑色的。
天空是藍色的，其實(shí)只限于對流層內。因為在光中波長(cháng)最短的藍色光，經(jīng)過(guò)散射，再反射之后進(jìn)入了人的眼睛，所以人看到的天空是藍色的。
普通人只是看到“是什么”，而善于鉆研者總是在想“為什么”，且對得出的推論，不斷追問(wèn)“為什么”。這是一種深度思考。
深度思考，其實(shí)是像孩子一樣，遇到不懂的地方，不斷問(wèn)為什么，比如，為什么這件事是這樣？為什么不能是那樣？為什么這個(gè)讀起來(lái)有趣？
詢(xún)問(wèn)“為什么”，讓我們的思考朝著(zhù)有答案的方向前進(jìn)，否則，思考就會(huì )停留在“天空是藍色的”層面。這也是創(chuàng )造之人與勞動(dòng)之獸的區別。
策略：五個(gè)為什么
遇到問(wèn)題，光問(wèn)一個(gè)“為什么”還不夠，得問(wèn)多個(gè)“為什么”。
例如，寫(xiě)字樓的東面玻璃幕墻每個(gè)月要清洗一次，物業(yè)公司的人員苦不堪言，但也沒(méi)辦法，確實(shí)很臟，只能經(jīng)常清洗。
后來(lái)，我問(wèn)東面的玻璃幕墻為什么會(huì )容易臟？結果得到的回答是：東面的玻璃幕墻上總落滿(mǎn)鳥(niǎo)糞。清洗干清后，一星期后又臟了。
為什么會(huì )有很多的鳥(niǎo)糞？答案是，寫(xiě)字樓頂上每天總有鳥(niǎo)群來(lái)聚集。
為什么會(huì )有很多鳥(niǎo)聚集？答案是，樓頂上的蟲(chóng)子特別多。
為什么會(huì )有很多的蟲(chóng)子？是因為樓頂上種了大量的盆景植物，加上東面的陽(yáng)光較好，特別適合蟲(chóng)子繁殖。
最后，移除盆景植物。問(wèn)題得到有效解決。
不斷地問(wèn)為什么就是一種有效的解決辦法。凡是遇到問(wèn)題要問(wèn)“五個(gè)為什么”。對有疑問(wèn)之事，要打破沙鍋問(wèn)到底，直至問(wèn)題的徹底解決。
再比如，在車(chē)間的地面看到有油，你當然知道要把地面的油擦干凈，但這就夠了嗎？不夠！其碼要問(wèn)為什么地面有油，即油從哪來(lái)的。
經(jīng)過(guò)檢查，假如油是從旁邊機器滲漏過(guò)來(lái)的，要修理機器，這就可以了嗎？還不行！你要問(wèn)為什么機器會(huì )漏油。
如果是因為機器的某墊圈磨損老壞了，你除了要更換墊圈外，還要問(wèn)為什么墊圈沒(méi)到達保養更換的時(shí)間就老化了。
如果是因為墊圈的質(zhì)量不合格，還得繼續問(wèn)為什么墊圈質(zhì)量不合格。
如果經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調查與了解，發(fā)現是某采購員從他們親戚家采購的。這是不是很有意思，發(fā)現了核心的問(wèn)題——采購體系出問(wèn)題了。
如此，才能從根本上解決問(wèn)題，不是嗎？我們要記住，碰到問(wèn)題要問(wèn)5個(gè)為什么——就是原因的原因的原因的原因，也就是根本原因。
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