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團隊建設培訓心得
時(shí)間：2011-08-06 作者：唐先生
| 團隊建設、有效溝通、時(shí)間管理”培訓心得 有幸參加公司第三期后備干部培訓班，感覺(jué)收獲很多，在此首先感謝集團公司，感謝一直為這次培訓班默默奉獻的同事。通過(guò)3天短暫而又充實(shí)的學(xué)習培訓，我不禁更新了知識，開(kāi)闊了事業(yè)，鍛煉了意志，也學(xué)到了不少東西。以下是我的感觸，愿與大家一起分享。 企業(yè)發(fā)展靠人才，人才作用在團隊。一個(gè)人的作用是有限的，只有融入一個(gè)有共同目標、有大局意識、有合作精神、有職業(yè)操守與專(zhuān)業(yè)技能的團隊，才能象一滴水融入大海，共同為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻，并創(chuàng )造輝煌人生。正所謂“只有完美的團隊，沒(méi)有完美的個(gè)人”。因此，我們必須堅持以人為本，努力打造優(yōu)秀的團隊，以增強企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。 那么如何加強團隊建設？提高團隊凝聚力？通過(guò)蔣小華老師的講解，我認為從以下幾方面開(kāi)展： 一、建立信任 要建設一個(gè)具有凝聚力并且高效的團隊，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類(lèi)的信任，而是堅實(shí)的以人性脆弱為基礎的信任。以人性脆弱為基礎的信任就是如團隊成員之間彼此說(shuō)出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強”這樣的話(huà)，就是明顯的特征。 以人性脆弱為基礎的信任是不可或缺的。離開(kāi)它，一個(gè)團隊不能、或許也不應該，產(chǎn)生直率的建設性沖突。 二、良性的沖突 團隊合作一個(gè)最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來(lái)自于兩種不同的擔憂(yōu)：一方面，很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會(huì )在沖突過(guò)程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當作浪費時(shí)間。 領(lǐng)導者和他的團隊需要做的，是學(xué)會(huì )識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費時(shí)的過(guò)程，但這是不能避免的。否則，一個(gè)團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。 三、堅定不移地行動(dòng) 要成為一個(gè)具有凝聚力的團隊，領(lǐng)導必須學(xué)會(huì )在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統一的意見(jiàn)時(shí)做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見(jiàn)，決策能力就成為一個(gè)團隊最為關(guān)鍵的行為之一。 需要再次強調的是：如果沒(méi)有信任，行動(dòng)和沖突都不可能存在。如果團隊成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論。這又會(huì )造成其它問(wèn)題，如：不愿意對彼此負責。 四、無(wú)怨無(wú)悔才有彼此負責 卓越的團隊不需要領(lǐng)導提醒團隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會(huì )彼此提醒注意那些無(wú)助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說(shuō)閑話(huà)。這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些本來(lái)容易解決的問(wèn)題遲遲得不到辦理。 承擔責任看似簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)則很困難。教會(huì )領(lǐng)導如何就損害團隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團隊目標，有損這些目標的行為就能夠輕易地糾正。 團隊合作并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導時(shí)，它極其難以實(shí)現。團隊合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見(jiàn)且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導沒(méi)有勇氣強迫團隊成員去實(shí)現團隊合作所需的條件，還不如徹底遠離這個(gè)理念。不過(guò)，這又需要另一種勇氣——不要團隊的勇氣。 對于有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì )見(jiàn)、對話(huà)、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來(lái)，以促使對方接受 達成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面： 1.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息時(shí)就不應該導致信息的不對稱(chēng)性．信息必須是公開(kāi)的。公開(kāi)的信息并不意味著(zhù)簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。另一方面，信息接收者也有權獲得與自身利益相關(guān)的信息內涵。否則有可能導致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動(dòng)機產(chǎn)生懷疑。 2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問(wèn)題的看法,才真正具備有效溝通的意義。 時(shí)間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現目標。時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時(shí)間。時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應該做；時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性。時(shí)間管理最重要的功能是透過(guò)事先的規劃，做為一種提醒與指引。 |
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