2020年11月18日，上海浦東發(fā)展銀行《新生代員工管理及情緒引導》課程順利完成！“團隊績(jì)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀為50多名管理者們進(jìn)行了管理能力測試，精彩分享了“員工管理技巧”和“情緒引導方法”，內容幽默風(fēng)趣，理論聯(lián)系實(shí)踐，注重學(xué)員的參與互動(dòng)、在情景模擬和角色扮演中收獲團隊管理技巧，提升領(lǐng)導能力和工作績(jì)效，并現場(chǎng)解疑答惑，學(xué)習氛圍熱烈。感謝大家的熱情參與和認真學(xué)習！

培訓開(kāi)始郭老師為大家準備了“抓小奴”游戲和“旗人旗語(yǔ)”團建PK活動(dòng)暖場(chǎng)并收集團隊管理困惑問(wèn)題，在全天授課中針對解決，讓學(xué)員們在輕松的氛圍中吸收知識，掌握新生代員工管理工具和方法。大家都全情投入,積極參與，培訓氣氛非常熱烈。

如今，9500后員工已成為企業(yè)主力，很多管理者頭疼如何有效管理個(gè)性鮮明的新生代員工，怎樣“選、育、用、留”優(yōu)秀人才。郭老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了管理能力測試，了解代際差異大不同,抓住新生代溝通的心,管控新生代工作績(jì)效,引導新生代融入團隊。

接著(zhù)郭老師又分享了如何激勵新生代的三大法寶，走進(jìn)員工內心世界，指導學(xué)員進(jìn)行情景模擬“贊美練習”。講解了與新生代員工高效溝通藝術(shù)的肯定認同技巧：1、你說(shuō)的很有道理；2、我理解你的心情；3、我了解你的意思；4、感謝你的建議；5、我認同你的觀(guān)點(diǎn)；6、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好；7、我知道你這樣做是為我好。

郭老師分享工作績(jì)效考核的三大步驟，以及績(jì)效衡量的兩大原則：一、三公原則,機會(huì )公平，結果公開(kāi)；二、賞罰結合，改進(jìn)表彰方式與途徑?？?jì)效管理的最終目的是為了促進(jìn)工作的快速進(jìn)展和員工的個(gè)人發(fā)展，所以激勵措施也是重中之重，以此提升員工工作的內驅力，鼓舞員工士氣，創(chuàng )造更好的績(jì)效。大家感悟良多，各抒己見(jiàn),氛圍活躍。

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。優(yōu)秀的管理者更是教練式管理：我說(shuō)給你聽(tīng)，你說(shuō)給我聽(tīng)，我做給你看，你做給我看。郭老師傳授赫茨伯格“雙因素激勵理論”的工具和方法，讓管理者學(xué)會(huì )“信任、欣賞、授權和鼓勵”幫助9500后員工快速成長(cháng)，激發(fā)其自動(dòng)自發(fā)的內在工作動(dòng)機，獲得崗位勝任感和自我價(jià)值感，實(shí)現團隊績(jì)效提升。

郭老師還為大家分享了情緒調適技巧，優(yōu)秀管理者的“經(jīng)典八問(wèn)”輔導員工秘笈，通過(guò)案例分析講解如何疏導員工的消極情緒，并采用ABC三人訓練方法實(shí)戰演練，教會(huì )管理者如何運用“水晶球”和“錄像帶”技術(shù)去幫助員工解決工作困難，改善績(jì)效。

課程結束，郭老師與優(yōu)秀學(xué)員頒獎合影。大家反饋這種輕松活潑、理論結合實(shí)操的授課方式非常好，紛紛寫(xiě)下學(xué)習收獲感悟，覺(jué)得一天時(shí)間太短沒(méi)聽(tīng)夠，希望以后多多開(kāi)展類(lèi)似的培訓，并表示要在工作中更好地應用學(xué)到的技巧和方法提升管理水平。

新生代員工有個(gè)性和創(chuàng )新能力，渴望得到尊重與認可，成就動(dòng)機強，更看重的是在企業(yè)中自我價(jià)值的體現，能否受肯定、賞識以及成長(cháng)空間。摒棄傳統的命令控制式的管理模式,運用“傾聽(tīng)、引導、鼓勵”激發(fā)9500后員工，能提升團隊績(jì)效和凝聚力，為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值。祝浦發(fā)銀行的各位優(yōu)秀管理者職場(chǎng)春風(fēng)得意，生活美妙如歌！

附一：全體學(xué)員大合影

附二：講師評議表

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

應對策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高團隊績(jì)效！