高效廣告公司經(jīng)營(yíng)管理的技巧
| 如何做好廣告公司的經(jīng)營(yíng)管理，廣告公司的經(jīng)營(yíng)管理并不神秘；雖然不是太空科學(xué)或腦部手術(shù)，現代廣告公司的經(jīng)營(yíng)管理仍然有許多值得討論的地方。既然我們是在討論“經(jīng)營(yíng)”廣告公司，彭小東老師根據自己多年的廣告公司成功經(jīng)歷為大家做如下分享：我們的重點(diǎn)集中在公司管理的層面上。 一. 廣告公司最大資產(chǎn)是有能力的員工： 員工永遠是公司最重要的資產(chǎn)；千萬(wàn)不要只是嘴上說(shuō)說(shuō)而已。將所有員工當成事業(yè)的伙伴，而不是短期的資源分配，這是一個(gè)公司領(lǐng)導者最重要的責任。彭小東老師認為優(yōu)秀的領(lǐng)導人應該是“第一流人才的催生者”，這句話(huà)的意思是指創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，支持每位員工的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，使他們能夠完全盡情發(fā)揮所長(cháng)。 一個(gè)好的公司領(lǐng)導不僅要關(guān)心員工，更應該實(shí)際參與他們個(gè)人與事業(yè)的發(fā)展。在彼此分享成長(cháng)發(fā)展的過(guò)程中，那些持有相同價(jià)值觀(guān)及對未來(lái)抱有共同遠見(jiàn)的員工，將在他（她）們的職務(wù)履行中，發(fā)揮驚人的影響力，匯聚為一股造就好的廣告代理商的無(wú)比潛力。 雇用對廣告事業(yè)有熱忱的人而非游人心態(tài)的廣告公司觀(guān)光客避免雇用常常跳槽的人。他們只是一群看熱鬧的旁觀(guān)者，對于廣告業(yè)的成長(cháng)并沒(méi)有起太大貢獻，更罔論他們對個(gè)人的事業(yè)發(fā)展會(huì )有什么深刻的想法。 廣告就像做意大利菜、烹調的技術(shù)交不難，但準備的過(guò)程可得下一番功夫。有些剛開(kāi)始廣告生涯的年輕人，在短短一年內為了稍高的薪水或更漂亮的頭銜就輕易更換公司，根本無(wú)法深入了解任何公司的作業(yè)流程，也就談不上真正熟練廣告的基本動(dòng)作。 一位員工至少該在一家公司待上四到五年才考慮換環(huán)境，當然，這樣的決定必然先經(jīng)深思熟慮，確定目前的公司無(wú)法充分滿(mǎn)足個(gè)人的成長(cháng)才離開(kāi)。因此，我們不應該為了補空缺就倉促雇人。 彭小東老師認為：我們應該深為廣告業(yè)挖角的惡風(fēng)感到羞恥，一個(gè)公司若充斥著(zhù)“借來(lái)的”和短暫逗留的員工，怎么可能有什么杰出的表現。避免這種情形的唯一途徑，就是確保公司擁有一套扎實(shí)的訓練以及員工生涯發(fā)展計劃，藉此來(lái)吸引有才能的員工，并讓有價(jià)值的員工樂(lè )意留下來(lái)。 二。廣告公司一定要有自己的核心競爭力； 沒(méi)有立場(chǎng) 就沒(méi)有舞臺：如果你的事業(yè)和任何人都沒(méi)有兩樣，你就失去了存在的理由。毫無(wú)特色，如何吸引客戶(hù)呢？有些人說(shuō)這就是“對遠景的思考”，也可以說(shuō)企業(yè)文化的建立。決定你的原則及立場(chǎng)，徹底執行，而且不管你的決定是什么，不要輕意動(dòng)搖。 隨著(zhù)時(shí)日，你將引導你的員工逐漸體現這份對公司文化的認同感，而這份認同感亦回答了這個(gè)問(wèn)題——你的公司（或你）對業(yè)界或廣告人有什么貢獻？ 尋找以行銷(xiāo)為導向的客戶(hù)，珍惜他們；以市場(chǎng)行銷(xiāo)為導向的客戶(hù)，了解廣告是建立他們事業(yè)的最重要因素，有這種想法的客戶(hù)能夠刺激創(chuàng )意，他們是構筑優(yōu)秀的廣告代理商之重要基石。在競爭日益激烈及消費導向聽(tīng)市場(chǎng)環(huán)境中，這樣的客戶(hù)在沒(méi)有充分的廣告支援下，不會(huì )輕易推出新產(chǎn)品。 一個(gè)不懂市場(chǎng)行銷(xiāo)及廣告的客戶(hù)無(wú)法幫助你成為一個(gè)好的廣告代理商，更糟的是，你可能因為和這樣的客戶(hù)合作而折傷員工士氣，因而失去一些好手。因此當你有“好”客戶(hù)時(shí)，定要好好珍惜這份合作關(guān)系。他們是協(xié)助你建立一個(gè)好的廣告代理商的重要助力。 三。能讓公司賺錢(qián)的客戶(hù)才是有價(jià)值的客戶(hù) 避免只知削減廣告預算的客戶(hù)；我們的眼光應該遠大。當一個(gè)廣告代理商為它的客戶(hù)創(chuàng )造競爭的優(yōu)勢，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售力時(shí)，代理商所獲得的固定收入（15%媒體傭金）比起客戶(hù)長(cháng)期的業(yè)績(jì)擴展所得的利潤實(shí)在是微乎其微，而廣告代理商若是做的不好往往會(huì )被客戶(hù)開(kāi)除。遷就客戶(hù)的要求而犧牲代理商的自身利潤，只會(huì )讓代理商無(wú)法為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)，因為代理商把維系好員工的資源都放棄了。重視品質(zhì)和它所應有的花費才能使業(yè)績(jì)成長(cháng)。這種說(shuō)法并非鼓吹“錢(qián)不是目的”的論調。而是實(shí)際評估高品質(zhì)的服務(wù)所應付的金錢(qián)代價(jià)。 在一天結束時(shí)，客戶(hù)的管理階層的獲利是來(lái)自業(yè)務(wù)的成長(cháng)，而非省下一點(diǎn)讓成果打折扣的廣告預算。事實(shí)上，那些一心想要削減廣告預算的客戶(hù)，可能對于如何判斷市場(chǎng)戰況，下正確的決定以幫助業(yè)務(wù)成長(cháng)，一無(wú)所知。別讓你的客戶(hù)失望 只是“善盡職現”還不夠。如果你的目標只是徹底執行專(zhuān)業(yè)的廣告，那么你可要讓你的客戶(hù)失望了。我們的角色應是創(chuàng )造能夠改變世界的絕佳點(diǎn)子。好客戶(hù)希冀廣告代理商的建議，是因為他們想要突破窠臼，推陳出新，改變現有的市場(chǎng)（世界）秩序。 廣告代理商的領(lǐng)導者應有充分的意愿采行策略性的風(fēng)險，這也就是我們所謂的“創(chuàng )意”，這些絕佳的點(diǎn)子應該要不同凡響到讓客戶(hù)悸甚至不安，有些可能還會(huì )把客戶(hù)給嚇跑。改變與創(chuàng )意就是駕馭陌生。真正的“好”客戶(hù)將衷心感激你不讓他們失望的若心。 四。 創(chuàng )意不只為創(chuàng )意而存在 創(chuàng )意是以具影響力的方式 ，將我們對消費者的認知活生生地表現出來(lái)，它必需得到讓消費者從無(wú)動(dòng)于衷轉為實(shí)際的消費欲望。沒(méi)有策略導向的創(chuàng )意，即使“詭異”、“與眾不同”或“有獨特風(fēng)格”，都不能算好創(chuàng )意。對于一個(gè)大家耳熟能詳卻無(wú)法促進(jìn)銷(xiāo)售的廣告，其實(shí)只能算是無(wú)效的廣告，別以為那樣的廣告叫“酷”，其實(shí)是浪費客戶(hù)的預算。要想有效地經(jīng)營(yíng)管理廣告公司，你千萬(wàn)要預防這樣地情形發(fā)生。我們必須要求客戶(hù)給適當的簡(jiǎn)報（brief），并要求我們的人嚴格遵守簡(jiǎn)報的方向。 五。媒體的發(fā)展決定廣告的未來(lái) 掌握媒體的發(fā)展，透視廣告的未來(lái)。事實(shí)向來(lái)如此，媒體表現形式的改變，往往是挑戰創(chuàng )意的動(dòng)力，像過(guò)去從布告欄到印刷媒體，到收音機、電視及目前的有線(xiàn)電視，就是活生生的例子。 受眾由小眾擴大到大眾、又從大眾發(fā)展到分眾，而當我們試驗所謂網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )（internet）的溝通可能必理，觀(guān)眾人數又已經(jīng)降到個(gè)人的層次。顯然地，科技的進(jìn)展在媒體改變中扮演著(zhù)極關(guān)鍵的角色。因此，廣告公司地管理者若能掌握媒體科技的發(fā)展，將可為公司的未來(lái)做最好的定位。 六。 未來(lái)是整合行銷(xiāo)的天下 在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶(hù)面臨前所未有的挑戰，刺激著(zhù)他們必須充分了解整合市場(chǎng)傳播的各項知識技能，以因應萬(wàn)變，產(chǎn)生最大的市場(chǎng)影響力。在這種情況下，廣告代理商必須能盡力提供客戶(hù)各種統合市場(chǎng)行銷(xiāo)解決方案，只有如此，代理商才算是客戶(hù)的行銷(xiāo)的事業(yè)伙伴。 所謂整合市場(chǎng)行銷(xiāo)并非在你的公司里擺個(gè)直銷(xiāo)部門(mén)或促銷(xiāo)部門(mén)就算數，這門(mén)學(xué)問(wèn)是正確地判斷客戶(hù)的市場(chǎng)需求，并且提供他們統合市場(chǎng)行銷(xiāo)的因應對策，借著(zhù)這些專(zhuān)業(yè)的對策，整合每個(gè)獨立的環(huán)節，使客戶(hù)花的每一塊錢(qián)發(fā)揮最大的效用。 利潤是事業(yè)成長(cháng)的關(guān)鍵：只為增加承攬額而爭取新客戶(hù)往往徒勞無(wú)功利潤對任何商業(yè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)都很重要，若沒(méi)有足夠的利潤，誰(shuí)都無(wú)法生存，所有商業(yè)行業(yè)所提供的工作機會(huì )、產(chǎn)品及服務(wù)，以及它對社區的任何貢獻也將面臨停擺。 對追求新業(yè)務(wù)（或維護現有的生意）來(lái)說(shuō)，評估這份生意所需的必要花費是個(gè)非常重要的過(guò)程，當然這就得靠一個(gè)完好的會(huì )計系統來(lái)支持。服務(wù)一個(gè)客戶(hù)的花費若超過(guò)應得的收入，即使是個(gè)承攬額龐大的客戶(hù)，對廣告代理商的健康也是有危險。所以，那些以折扣來(lái)爭取客戶(hù)而賠錢(qián)的廣告代理商真該覺(jué)得羞恥，因為你正無(wú)形地陷你的員工于不利，而這樣的行為也嚴重地挫傷整個(gè)業(yè)界。 有的時(shí)候廣告公司的領(lǐng)導者應該有魄力去拒絕或辭掉沒(méi)有利潤的客戶(hù)，這樣也許會(huì )讓代理商“小一些”，卻可以幫助改善整個(gè)公司的財務(wù)體質(zhì)…… （未完待續；版權歸彭小東老師所有，如需轉載，敬請注明作者及出處；違者必究！更多精彩盡在彭小東老師激情演講；彭小東，國際職業(yè)培訓師，實(shí)戰派著(zhù)名行銷(xiāo)管理專(zhuān)家。企業(yè)資深培訓教練，國家注冊高級管理咨詢(xún)師。企業(yè)管理培訓十大名師，華人首席廣告媒介行銷(xiāo)培訓專(zhuān)家暨中國廣告媒介行銷(xiāo)培訓第一人；MBA，資深廣告人，傳媒人，策劃人；“弱勢廣告客戶(hù)強勢生存法則”倡導者，“弱勢廣告媒介強勢行銷(xiāo)”傳播者；中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院院長(cháng)；彭小東傳媒行銷(xiāo)教育集團董事長(cháng).武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專(zhuān)家（講師）； 中國廣告媒介行銷(xiāo)培訓網(wǎng)創(chuàng )始人；熟悉并精通各種廣告媒介行銷(xiāo)，策劃，銷(xiāo)售，包裝等培訓；多家知名培訓機構特聘講師及權威媒體專(zhuān)欄作家；獲得各種大獎；主講廣告媒介行銷(xiāo)（廣告銷(xiāo)售，媒體銷(xiāo)售，廣告策劃，媒體投放技巧），企業(yè)管理，心態(tài)管理，時(shí)間管理等課程；培訓過(guò)知名企業(yè)上百家，有數十萬(wàn)人聆聽(tīng)過(guò)彭老師的真誠教誨并取得卓越的成功；彭小東老師VIP專(zhuān)線(xiàn)：13076066155 E_MAIL:PXD_2006@126.COM <<彭小東老師>>搜索一下） |
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