受中國移動(dòng)佛山分公司邀請，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)定制培訓《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在客戶(hù)服務(wù)中的應用》走進(jìn)中國移動(dòng)佛山分公司，帷幄咨詢(xún)首席品牌官、數字化商業(yè)導師孫平老師為中國移動(dòng)佛山分公司作為期1天的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)定制培訓，幫助中國移動(dòng)佛山分公司將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維落地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精神執行融入到客戶(hù)服務(wù)中去，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

佛山移動(dòng)公司通過(guò)導入現代管理制度，促進(jìn)企業(yè)高效運作，以客戶(hù)為中心，誠信經(jīng)營(yíng)，加強服務(wù)創(chuàng )新，為客戶(hù)提供誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。佛山移動(dòng)公司不斷為員工提供精神福利，通過(guò)大力開(kāi)展員工關(guān)懷活動(dòng)，EAP（員工幫助計劃）項目，結合送溫暖、團拜會(huì )、員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文娛等活動(dòng)，關(guān)心員工健康，緩解心理壓力，激發(fā)創(chuàng )新熱情。2005年至2007年，員工提交有效創(chuàng )新提案超過(guò)23000多條，居全省前列，其中“手機報社區化運營(yíng)”獲得2007年全國上半年商用新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例評比一等獎。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為每一位客服都提出了新的挑戰，在過(guò)去的一年中，隨著(zhù)微博，微信，社區，論壇，在線(xiàn)服務(wù)等社會(huì )化媒體的興起，人和人之間的溝通方式發(fā)生了顯著(zhù)變化，人和企業(yè)間的溝通行為也有了新的要求，特別是隨著(zhù)新一代全媒體交互客服的誕生，客戶(hù)服務(wù)中心正逐步從邊緣的輔助支撐部門(mén)，轉向企業(yè)核心交互平臺，為所有客戶(hù)服務(wù)中心帶來(lái)了新的挑戰。 本課程將深刻立體化解讀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在客戶(hù)服務(wù)中的應用價(jià)值，實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在客戶(hù)服務(wù)中有效應用。中國移動(dòng)佛山分公司全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)定制

培訓課程主題：

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用發(fā)展，

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品質(zhì)管理，

三、微時(shí)代O2O服務(wù)模式。

整個(gè)授課通過(guò)全景實(shí)戰特訓營(yíng)模式，追求實(shí)效落地，全程情景模擬，分組討論演練，現在一對一輔導，采取體驗式成果考核，訓練內容豐富多樣，學(xué)員全程參與度非常高，熱情積極互動(dòng)，課堂學(xué)習分享氣氛濃烈?？从耙晫W(xué)管理；視頻教學(xué)；沙盤(pán)演練；分享考核；成果考核游戲體驗；互動(dòng)教學(xué)；實(shí)現了分組討論對當天課程做出有效總結，針對疑問(wèn)實(shí)現課堂自由提問(wèn)，現場(chǎng)答疑。

打破傳統講授式聽(tīng)課的“聽(tīng)著(zhù)激動(dòng)，聽(tīng)完沖動(dòng)，回去一動(dòng)不動(dòng)” 祝賀中國移動(dòng)佛山分公司全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特訓營(yíng)定制培訓《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在客戶(hù)服務(wù)中的應用》圓滿(mǎn)交付，同時(shí)感謝孫平老師辛苦付出，這是一堂轉變思維的培訓，這是一次思維落地的學(xué)習我們致力為幫助更多傳統企業(yè)轉型升級，互聯(lián)網(wǎng)思維落地作貢獻，我們期待與更多機構合作。