2022年12月10日，“團隊績(jì)效提升專(zhuān)家”郭敬峰老師應邀為某外資醫療印刷器材(上海)有限公司授課《跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作》課程順利結束！精彩分享:“高效溝通藝術(shù)、跨部門(mén)溝通技巧”等，全面提高團隊溝通和協(xié)作能力，學(xué)員反饋很好，收獲很多！

 開(kāi)場(chǎng)團體活動(dòng)“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃積極參訓，郭老師善于打造輕松愉悅的培訓氛圍，激發(fā)大家內在熱情，小組討論帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)習，從而得到更好的課程吸收效果。

 郭老師首先講述了什么是溝通、增強人際吸引力的方法、溝通的7個(gè)心理學(xué)效應、溝通形式的表現力、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶等。大家紛紛舉手互動(dòng)演練，在情景模擬中掌握非暴力溝通和同理心表達的技巧，覺(jué)得對工作幫助很大！

 郭老師講解了傾聽(tīng)的四個(gè)層次：第一層：我聽(tīng)懂對方，第二層：讓對方知道我聽(tīng)懂了，第三層：讓對方聽(tīng)懂我，第四層：確認對方聽(tīng)懂了，交流溝通中，說(shuō)話(huà)者應清晰準確下達指令，傾聽(tīng)者應用心聆聽(tīng)，以求達到信息、思想與感情的傳遞、統一和融洽。

 郭老師又分享了跨部門(mén)平級溝通的定律，托馬斯-基爾曼沖突模型及協(xié)調技術(shù)，跨部門(mén)溝通解決之道，如何應對“踢皮球”問(wèn)題等，通過(guò)案例分享和實(shí)戰訓練讓學(xué)員學(xué)會(huì )如何與上司、同事及下屬高情商溝通，學(xué)員們反饋工具落地，非常實(shí)用！

 課程在熱烈掌聲中順利結束，學(xué)員們意猶未盡，有效溝通是重要的職場(chǎng)技能，需要不斷練習提高。我們要學(xué)會(huì )換位思考，因人而異，先處理心情，再處理事情，立場(chǎng)要堅定，態(tài)度要熱情。祝大家在工作中運用高效溝通藝術(shù)，提升團隊協(xié)作能力，再創(chuàng )佳績(jì)！

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