吳國正老師簡(jiǎn)介
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管理上司的7大心法
時(shí)間：2012-07-10 作者：吳國正
| 管理上司的7大心法 管理上司，并不是要操縱上司，也不是一味巴結逢迎，而是要在與上司共事的過(guò)程中，盡可能獲得最好的成效，為公司、上司與自己創(chuàng )造三贏(yíng)。想要有效管理上司，就必須鍛鏈「向上管理」（managing up）、「向上領(lǐng)導」（leading up）的能力，專(zhuān)家提供了七大心法： 1. 了解你的上司：「管理老板的第一項準則，」杜拉克曾說(shuō)，「就是要體認，部屬的職責，是盡量使老板有效能、有成績(jì)……所以，經(jīng)理人一定要找出老板需要什么……經(jīng)理人還要了解，老板最擅長(cháng)的是什么？他的長(cháng)處是什么？老板的限制及弱點(diǎn)在哪里──這些是下屬必須支持、協(xié)助及彌補老板不足的領(lǐng)域?！? 上司和下屬的關(guān)系，其實(shí)是「兩個(gè)難免犯錯的普通人之間，相互依賴(lài)的關(guān)系?！挂芎眠@種關(guān)系，第一步就是要深入了解上司和你自己。除了上司的優(yōu)缺點(diǎn)，還要知道上司有哪些目標與壓力；喜歡什么樣的工作方式、習慣怎么獲取信息、如何化解沖突？ 2. 了解彼此的期望：你的上司希望你通報哪類(lèi)問(wèn)題？提供哪種信息？達成哪些目標？何時(shí)達成？ 會(huì )主動(dòng)詳細交代對屬下有哪些期望的上司，畢竟不多，所以，你必須自己想辦法去找出來(lái)。例如，寫(xiě)下詳細的工作內容備忘，先交給上司核批，再當面跟上司逐條討論；或者多找機會(huì )跟上司聊天，討論什么是「優(yōu)秀的管理」和「我們的目標」。 另外，你也必須把自己對上司的期望，告訴對方，而且設法讓上司接受這些期望中，你認為最重要的部份。 3. 找出彼此相容的工作方式：如果你對自己和上司都有清楚的了解，這時(shí)，就不難找到一種讓你們雙方都合拍的共事方式，在彼此的期望都已明了的情況下，更高效地完成工作。 例如，上司處理信息的方式，各有不同，「傾聽(tīng)型」的上司，喜歡部屬當面向他報告，以便他聽(tīng)完提問(wèn)，你就可以先向他匯報，隨后再提交一份備忘；而「閱讀型」的上司往往喜歡先看書(shū)面信息，那么，你可以把重要事項放入報告里給他看，然后再來(lái)開(kāi)會(huì )討論。 另外，你也可以根據上司的決策風(fēng)格，調整共事的方法。有些上司喜歡事事都掌握，最好經(jīng)常跟他們報告；有些人則喜歡授權，只需讓他們知道你做出了那些重要決策即可。 4. 中階主管必須「向上領(lǐng)導」：鼓勵中階主管站在老板的角度思考問(wèn)題，為公司的整體利益而采取必要行動(dòng)，也就是向上領(lǐng)導。 中階主管如何向上領(lǐng)導？這需要巧妙平衡管理與領(lǐng)導?！赶蛏瞎芾怼故侵府斏纤久Σ贿^(guò)來(lái)時(shí)，你為他打理、支持的過(guò)程。而領(lǐng)導提供的是指引與激勵，因此「向上領(lǐng)導」就成為一種主動(dòng)的過(guò)程：經(jīng)理人用ＣＥＯ的角度關(guān)照大局，不為一己之私，去做能為組織帶來(lái)利益的事。 5. 說(shuō)到做到，建立你的信用：最讓上司感到無(wú)能為力的，莫過(guò)于有個(gè)靠不住的下屬了，這會(huì )讓他無(wú)法信任下屬所做的工作。你必須建立信用，才能夠有效管理上司，而建立信用的最好方法，就是說(shuō)到做到，辦事牢靠。 「如果你能做到使命必達，讓同事與老板都信任你，你對他們就會(huì )產(chǎn)生正面的影響力，」。 6. 主動(dòng)爭取做事的機會(huì )：不要枯等上司來(lái)領(lǐng)導。你必須在自己與上司、與公司的關(guān)系中，采取主動(dòng)：主動(dòng)去做你認為公司該做的事，例如發(fā)起新的計劃，或推動(dòng)某項業(yè)務(wù)的改組。 如果你認為公司有必要推出某項新產(chǎn)品，那就想辦法向上司推銷(xiāo)。關(guān)鍵就是要抓住對你、對公司都有好處的議題，展現替老板思考、行動(dòng)的能力。而且，不僅主動(dòng)爭取，更要貫徹執行。 7. 別去管理難搞的上司：「不是每個(gè)上司都可以被向上管理或領(lǐng)導，」巴多尼提醒，「喜歡欺負別人的上司，一看到有部屬采取主動(dòng)，就會(huì )倍感威脅，所以我不會(huì )建議你去領(lǐng)導這種上司?！? |
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