如果我們以溝通的觀(guān)點(diǎn)去談判，那么談判不再那么嚴肅。談判開(kāi)始時(shí)，溝通可以增強彼此的親和力；談判進(jìn)行中，溝通可以活躍氣氛；談判出現僵局，溝通可以緩和氣氛；談判出現爭執，溝通可以消除爭執。溝通是談判的重要原則，也是重要的方法。
在談判中需要溝通，要掌握有事好商量，有事好溝通的原則。在談判中對方如果提出較過(guò)分的要求，你不要著(zhù)急，本著(zhù)溝通創(chuàng )造價(jià)值的原則和對方溝通，分析利弊， 提出更好的建議。如果你堅持誠信雙贏(yíng)，真誠溝通的原則，自然可以讓對方收回過(guò)分要求。談判出現了僵局了。你也可以節油溝通來(lái)暖場(chǎng)，談判雙方出現爭執了。你 也可以借由溝通來(lái)消除爭執。溝通是雙贏(yíng)談判的重要原則。
在談判中，溝通有幾個(gè)步驟
1. 建立親和共識感。在人與人的交流中，你送出去什么，就會(huì )得到什么。見(jiàn)面彼此有很親切的感覺(jué)，好的開(kāi)始就是成功是一半。一個(gè)人要怎么樣讓別人在瞬間喜歡你？很簡(jiǎn)單，就是經(jīng)常保持微笑。
2. 在不違背自己立場(chǎng)的原則下給對方想要的。通過(guò)適當的讓步，把談判的焦點(diǎn)集中在一直的興趣上而不是分歧上，顯示了談判的誠意，先有溝通，再有陳述事實(shí)，其結果就往好的方面發(fā)展