銷(xiāo)售每天做的工作其實(shí)就是“說(shuō)服”的工作，卡耐基《人性的弱點(diǎn)》風(fēng)靡全球、常年駐扎在暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，因為很多人意欲改善營(yíng)銷(xiāo)技巧，都有提升溝通能力的訴求?？突奈淖直砻嫔鲜侵v述人性弱點(diǎn)，其實(shí)是在闡述有效溝通的意義，那就是“贏(yíng)取并影響您的客戶(hù)”。

想要贏(yíng)取并影響客戶(hù)，必須與時(shí)俱進(jìn)，站在卡耐基的肩膀上，要站得更高、看得更遠。

時(shí)間的車(chē)輪不斷前行，人們越來(lái)越重視溝通體驗感，越來(lái)越喜歡聽(tīng)故事，十年專(zhuān)職講師的經(jīng)驗讓我越來(lái)越覺(jué)得，人天生都有“好為人師”的基因，所以，贏(yíng)取并影響客戶(hù)的溝通法則應當遵循：

一、復雜事情簡(jiǎn)單化

化繁為簡(jiǎn)放之四海而皆準的職場(chǎng)技能，沒(méi)有人喜歡被困在迷宮，只有把一切繁雜的事物簡(jiǎn)單化、條理化，才能讓他人更快接受。

無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)人員還是培訓講師，想把自己腦袋里的東西裝進(jìn)別人的腦袋里，必須有結構化思維的習慣和歸納總結的能力，把一切看上去繁雜無(wú)序的元素，規整成為井然有序的素材，才能刷出個(gè)人價(jià)值和存在感。

二、溝通內容故事化

很多企業(yè)都喜歡講企業(yè)文化，但純粹以口號、文字的形式非?？菰?，不便理解，但以故事的形式演繹，則更容易在聽(tīng)眾腦海中形成場(chǎng)景化思維，通過(guò)右腦記憶強化認知。比如，某某公司成立18年，董事長(cháng)在講授企業(yè)文化時(shí)，把企業(yè)比喻成為他的孩子，18歲對于他的孩子而言，已經(jīng)到了成年、上大學(xué)的年齡，從嗷嗷待哺到出人頭地，在酸甜苦辣的場(chǎng)景中，植入企業(yè)核心理念，讓員工接受度大幅提升。

同理可證，照本宣科地講授與故事化演繹是兩種截然不同的風(fēng)格，前者偏理性，后者偏感性。人群中的大多數都是需要被影響的，故事化的演繹能讓人更有代入感，一旦情緒的臨界值被打破，對事與物的接受度更高。

三、營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)案例化

根據社會(huì )認同原理，源于多元無(wú)知的心理基礎，營(yíng)銷(xiāo)人員一直跟客戶(hù)說(shuō)這個(gè)培訓產(chǎn)品好、那個(gè)培訓課程也不錯，不如跟客戶(hù)描述，世界500強、中國頂級企業(yè)都是我們的客戶(hù)，他們采購產(chǎn)品的案例就是最好的宣傳。前者是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，后者如同請了大牌的廣告代言人，在這個(gè)眼球經(jīng)濟時(shí)代，分分鐘自帶熱搜體制，快速引流。

做課程培訓將銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)案例化，更能喚醒學(xué)員挑剔的耳朵，課程設計建立在理性的基礎上，再以感性的方式引導，那才是極好的。

四、感情搭建師徒化

除了直系親屬和旁系親屬關(guān)系外，牢固的感情搭建方式還有什么？

您是否發(fā)現，每當虛心向別人請教、真誠為別人點(diǎn)贊、將對方視為師傅時(shí)，獲得的幫助會(huì )更多？以徒弟的心態(tài)效仿學(xué)習，將對方設置為“愛(ài)豆”，一定會(huì )獲得關(guān)注和幫扶，似我效應告訴我們，人們從來(lái)不輕易拒絕自己的仰慕者。

以此類(lèi)比，乙方能將甲方發(fā)展成為領(lǐng)路人，培訓師通過(guò)課堂上的無(wú)私共享，筑起師徒關(guān)系的橋梁，一定會(huì )取得搶眼的成績(jì)單。

總而言之，成功絕非一蹴而就，需要付諸努力漸進(jìn)式、螺旋式提升。職涯發(fā)展前途是光明的，但道路如同波浪般有起有落。對于銷(xiāo)售團隊而言，贏(yíng)取并影響客戶(hù)需要時(shí)間沉淀和經(jīng)驗積累，與客戶(hù)溝通的過(guò)程，一定是螺旋式上升，并且波浪式前進(jìn)。培訓者亦然，螺旋式提升、波浪式前行，掌握以上四大方法論，也許，士別三日當刮目相看。