1.1.     醫院整合營(yíng)銷(xiāo)是什么

醫院整合營(yíng)銷(xiāo)(hospitalintegrated marketing)是一種對各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統化結合，根據環(huán)境進(jìn)行及時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以實(shí)現醫院患者數量增加和業(yè)績(jì)增長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。莆系醫院是整合營(yíng)銷(xiāo)的頂級玩家。整合營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是現在的營(yíng)銷(xiāo)效果，追逐短期的利潤，有時(shí)候甚至會(huì )以犧牲長(cháng)期的利潤為代價(jià)。整合營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)在于投資人和管理層如何明辨有所為有所不為。

1.2.     醫院整合營(yíng)銷(xiāo)有什么

1.3.     醫院整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)

1.3.1.     系統全面。

整合營(yíng)銷(xiāo)涵蓋醫院營(yíng)銷(xiāo)的所有手段和渠道，構建海陸空一體化的營(yíng)銷(xiāo)體系。

1.3.2.     科學(xué)合理。

整合營(yíng)銷(xiāo)具有科學(xué)的理論知識指導和量化的效果評價(jià)指標。

1.3.3.     環(huán)環(huán)相扣。

整合營(yíng)銷(xiāo)體系的八大模塊環(huán)環(huán)相扣相互促進(jìn)。比如活動(dòng)運營(yíng)需要通過(guò)內容運營(yíng)來(lái)呈現，通過(guò)渠道運營(yíng)來(lái)推廣。比如終端營(yíng)銷(xiāo)需要內容運營(yíng)活動(dòng)運營(yíng)渠道運營(yíng)社群運營(yíng)來(lái)配合。整合營(yíng)銷(xiāo)非?？简瀳F隊的配合程度，績(jì)效考核的時(shí)候必須兼顧KPI和BSC。

1.3.4.     相互制衡。

整合營(yíng)銷(xiāo)體系的八大模塊，除了相互促進(jìn)，反之也相互制衡。比如內容運營(yíng)的效果、渠道運營(yíng)的效果將直接決定活動(dòng)運營(yíng)的效果。所以整合營(yíng)銷(xiāo)對醫院營(yíng)銷(xiāo)副副總裁/副院長(cháng)的領(lǐng)導力的要求高，當然對于只有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的一二級醫院，管理難度會(huì )小很多，因為多個(gè)崗位的工作由一個(gè)人來(lái)做。

1.3.5.     攻防結合。

整合營(yíng)銷(xiāo)體系一旦建立并趨于穩定，競爭對手短期內無(wú)法復制，而且還可以根據新進(jìn)入的競爭對手的優(yōu)劣勢重點(diǎn)加強某個(gè)或某幾個(gè)模塊的戰力去打擊對手。比如競爭對手醫院新來(lái)了一個(gè)頂尖文案，那么你們醫院可以先復制再創(chuàng )新，逐步提高你們文案的水平，借助你們多年積累的渠道優(yōu)勢將文案效果擴大化。

1.3.6.     患者體驗好。

整合營(yíng)銷(xiāo)以患者為導向，產(chǎn)品接受度更高，而且能夠根據患者的需求改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新產(chǎn)品，同時(shí)因為有一志專(zhuān)門(mén)的患者運營(yíng)團隊，患者的需求建議投訴回訪(fǎng)的響應度大大提高。相比以產(chǎn)品為導向的傳統營(yíng)銷(xiāo)，患者體驗更好。

1.4.     醫院整合營(yíng)銷(xiāo)需注意

1.4.1.     專(zhuān)業(yè)搭配。

醫院的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面醫療專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人員都要有。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人員最好有互聯(lián)網(wǎng)公司運營(yíng)、醫院渠道營(yíng)銷(xiāo)、醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、新聞媒體經(jīng)驗中的一種或者幾種。

1.4.2.     身兼數崗。

小醫院考慮到人員成本，可以一人身兼數崗。

1.4.3.     專(zhuān)人專(zhuān)崗。

大醫院或者連鎖的小醫院，因為業(yè)務(wù)收入高工作內容多，最好專(zhuān)人專(zhuān)崗，如此每個(gè)模塊都可以發(fā)揮最強的戰力。

1.4.4.     全能領(lǐng)導。

醫院營(yíng)銷(xiāo)副總裁／副院長(cháng)必須理解最好實(shí)踐過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)體系八大模塊中的六大模塊的內容，否則難以理解下屬的工作，難以跟下屬產(chǎn)生共頻共振，榜樣的力量會(huì )較弱，難以打造一支有戰斗力的醫院營(yíng)銷(xiāo)團隊。

如果你的醫院也想打造整合營(yíng)銷(xiāo)體系，請與作者聯(lián)系，到院提供服務(wù)。