蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。 足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，..
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如何請示上級領(lǐng)導？
時(shí)間：2021-03-02 作者：蔣小華
有個(gè)學(xué)員給我講了一件事，說(shuō)他自己辦了件傻事。一個(gè)工作上的問(wèn)題，原本他可以決定的，而且他自己心里有底，認定他的做法沒(méi)有問(wèn)題。 可是，他決定請示一下領(lǐng)導。理由有二，一是他認為這件事在他的領(lǐng)導看來(lái)不是一件大事兒，應該沒(méi)有反對的理由；二是如果領(lǐng)導知道了這事并且支持，對后面的工作開(kāi)展有好處。
這想法本沒(méi)有錯，可是，讓他吃驚且郁悶的是，領(lǐng)導卻說(shuō)了“No”，而且沒(méi)說(shuō)任何理由。他百思不得其解，就來(lái)問(wèn)我。
我說(shuō)：兄弟，你錯了！你認為領(lǐng)導不會(huì )反對，這是完全站在你的立場(chǎng)上想的。往大一點(diǎn)講，他考慮問(wèn)題的全局性和你不同；往小一點(diǎn)講，你考慮的是你，他考慮的是他。
你明知道這件事兒，在你的級別是可以決定的，非要多此一舉非問(wèn)領(lǐng)導。這樣的請示，通常會(huì )有三種不同的結果。
第一種，你很幸運，遇到一個(gè)英明的領(lǐng)導，他把兩眼一瞪：這種事兒你也要問(wèn)我？你自己不能決定么？這可是福音??！一是對你的信任，二是給予你足夠的決策權。當然，這也是要你承擔責任。
第二種，有些領(lǐng)導，不管什么事情，你請示他的時(shí)候，他一定會(huì )給你一個(gè)答案。這其中很大成分是要維護他的領(lǐng)導形象、展示他的權力。這可不是什么好事。要知道，你們想的不可能總是一樣的，被領(lǐng)導說(shuō)NO也很正常。
第三種，有些個(gè)別的領(lǐng)導，并非不英明，但是喜歡和別人不一樣，以此顯示他的高明，尤其是對他來(lái)說(shuō)不那么重要的事情。有的時(shí)候跟領(lǐng)導當時(shí)情緒、你請示的時(shí)機和場(chǎng)所也有關(guān)系。例如，沒(méi)有眼力勁的，不分場(chǎng)合請示，領(lǐng)導可能連思考的時(shí)間都沒(méi)有，但又要給你一個(gè)決定，于是，隨意決定的情況就有可能發(fā)生了。
看來(lái)請示上級，不能不好好動(dòng)一番心思呀！關(guān)于這方面我稱(chēng)之為養猴秘籍?？梢哉f(shuō)在職場(chǎng)中，向上級請示，是很常見(jiàn)的事情。有的人自討沒(méi)趣，不但沒(méi)有獲得領(lǐng)導的支持，還可能被領(lǐng)導批評一頓。
比如，曾有人請示我，他張口就說(shuō)：領(lǐng)導怎么辦？我說(shuō)：我也不知道怎么辦，我要是知道怎么辦，還要你干啥？你每次遇到問(wèn)題，就來(lái)問(wèn)我怎么辦！我告訴你，你把這些事給我辦好了，我謝謝你；你要是辦不好，還老來(lái)問(wèn)我怎么辦，我就把你給辦了。
我這么說(shuō)，其實(shí)也是為他好，希望他多思考。要不然，他容易養成依賴(lài)領(lǐng)導的習慣。有的人不是不知道怎么辦，就是推脫責任的心理在作怪：請示過(guò)領(lǐng)導，假如出現了問(wèn)題，他認為責任在領(lǐng)導了，到時(shí)候可以理直氣壯地說(shuō)，領(lǐng)導你同意的。
各位，你們千萬(wàn)別抱著(zhù)這種想法去請示領(lǐng)導，長(cháng)期來(lái)看對自己沒(méi)有好處。那么，怎么請示對自己有利呢？
秘籍1：不要一遇到問(wèn)題，就請示領(lǐng)導
遇到問(wèn)題自己想辦法。從某種意義上講，領(lǐng)導沒(méi)有責任與義務(wù)替下屬解決問(wèn)題；反倒是，下屬要多替領(lǐng)導解決問(wèn)題。自己的猴子自己養，并盡量幫助領(lǐng)導養猴子。要不然，領(lǐng)導就會(huì )說(shuō)你缺乏擔當，缺乏思考力。
可是，有人跟我說(shuō)，他的領(lǐng)導喜歡事事向他請示。這樣的領(lǐng)導無(wú)非是想顯示他的權威和能耐，還有可能就是對下屬工作能力不放心。那怎么辦？把請示改成匯報，多讓他知道工作進(jìn)展，讓他放心就可以了。建議多用短信或郵件的方式，比較省事。
有一種情況除外，就是你職權范圍以外的和領(lǐng)導特別交待過(guò)的事情，必須請示?？傊?，自己的猴子自己養。
秘籍2：如果必須請示，不要直接問(wèn)領(lǐng)導怎么辦
你問(wèn)領(lǐng)導怎么辦，高明的領(lǐng)導是不會(huì )接招的，他跟你打太極，反問(wèn)你：你說(shuō)怎么辦！你怎么想的。你是不是得說(shuō)自己的想法？本來(lái)是你請示他，最后他什么也沒(méi)說(shuō)，都是你在說(shuō)。那恭喜你了！你的能力在慢慢提升。注意，千萬(wàn)別認為他沒(méi)能力，不作為，他這是在幫助你和啟發(fā)你。
比較糟糕的是，有的領(lǐng)導給你模糊的回答。比如，你問(wèn)他這件事什么時(shí)候開(kāi)工，他說(shuō)：盡快！你問(wèn)晚上同事聚會(huì )預算多少，他說(shuō)安排好點(diǎn)的。更有甚者說(shuō)，你自己看著(zhù)辦吧！這時(shí)你很尷尬吧！
所以，請示時(shí)，有備而來(lái)，先說(shuō)自己的想法，比如，領(lǐng)導我是這么想的……您覺(jué)得如何？要不然，你的領(lǐng)導會(huì )越來(lái)越忙，你自己會(huì )越來(lái)越?jīng)]用，總之，對自己的猴子如何喂養，自己要有方案，不能將“猴子”拋給領(lǐng)導。
秘籍3：給領(lǐng)導做選擇題，不只是判斷題
請示時(shí)，要說(shuō)方案，不能只有一種方案，至少要有兩種。按照決策學(xué)的思維，只有一種方案時(shí)通常不能做決策，必須有兩種甚至兩種以上的方案，方能做決策。所以，要給領(lǐng)導做選擇題。
請問(wèn)你在考試時(shí)，是喜歡做選擇題，還是喜歡填空題和問(wèn)答題？答案顯而易見(jiàn)，比填空題和問(wèn)答題稍好一點(diǎn)的是判斷題，最好是選擇題。領(lǐng)導也一樣??！你問(wèn)他什么時(shí)候做，怎么做之類(lèi)的問(wèn)題，他當然不喜歡，回復你“盡快、好點(diǎn)”的模糊話(huà)很正常！
正確做法是，比如，“領(lǐng)導這項工作是上午做還是下午做”，“是花500元還是花1000元”，說(shuō)具體選項，讓領(lǐng)導來(lái)選！你不就得到比較準確的回答了嗎？當然，你的選項得符合實(shí)際情況，要有一定的依據。
秘籍4：主動(dòng)說(shuō)出自己的優(yōu)選項
有的領(lǐng)導很“壞”。當你給他做選擇題時(shí)，他仍然會(huì )問(wèn)：你認為哪一個(gè)好？這么問(wèn)，一是想了解下屬的想法，二是不想替下屬作決定，也不愿聽(tīng)到有的人說(shuō)是領(lǐng)導要這么干的。
所以，請示時(shí)，給了選項，還要說(shuō)出自己的答案。這時(shí)，我要是領(lǐng)導，我還會(huì )繼續問(wèn)下屬：為什么？為什么你認為這個(gè)最好？它好在哪里？這就是要求你說(shuō)出優(yōu)選項的原因。
秘籍5：請示完，最后復述一遍
別小看這個(gè)動(dòng)作，很多職場(chǎng)上的問(wèn)題，就是因為彼此溝通不清楚。例如，“老板，通過(guò)您的提醒加上我個(gè)人的理解，我的想法是……您看是不是這樣的？”
關(guān)于養猴的五個(gè)秘籍，你清楚了嗎？總之，不要遇到問(wèn)題請示上級，要自己思考；必須請示，要給選擇題，并給出自己的選項，且說(shuō)出為什么。
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