作為領(lǐng)導者，你的下屬來(lái)到公司上班，你見(jiàn)到他的第一句話(huà)說(shuō)點(diǎn)啥？

“計劃做得怎么樣？”

“任務(wù)完成可沒(méi)有？”

“抓緊時(shí)間，把這個(gè)方案快交給我。”

這些都是大忌！一個(gè)好的領(lǐng)導不能讓下屬一見(jiàn)到你就煩，就想躲著(zhù)你。

而我看到很多情況是：下屬主動(dòng)向領(lǐng)導打個(gè)招呼，然后領(lǐng)導禮貌性做個(gè)回應就結束。

這樣好嗎？這是形式主義，一點(diǎn)也不走心，甚至兩者都是礙于上下級關(guān)系，不得不做出的反應——這很不利于團隊氛圍的融洽。

我認為以下五句話(huà)，可以一試，覺(jué)得有用。建議領(lǐng)導們牢記心中。

01

關(guān)注情緒

你最近的心情好嗎？

這句話(huà)可以放松下屬見(jiàn)到你的緊張情緒，又能拉近你們的關(guān)系。

人是很一種神奇的動(dòng)物，領(lǐng)導說(shuō)話(huà)越走心，下屬工作就上心；你要是虛情假意，下屬是能清楚感受到的。

所以，這句話(huà)不僅是一句客套話(huà)，還應該是發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心。

02

關(guān)心事件

今天有什么要緊的事嗎？

說(shuō)這話(huà)會(huì )讓下屬感覺(jué)到，你作為領(lǐng)導時(shí)刻惦記他。同時(shí)，作為領(lǐng)導可以第一時(shí)間了解下屬手頭上，正在開(kāi)展的工作。

但是，請注意：點(diǎn)到為止就好了，切忌步步緊逼！否則，會(huì )給對方壓迫感。這是很多領(lǐng)導忽略的事，我們需要跟進(jìn)一些工作，但是呢，千萬(wàn)別像監工一樣讓人產(chǎn)生反感。

這里一定要注意，管理者的所作所為要對下屬起到賦能的作用，而不是給下屬“負能”。

03

關(guān)心成長(cháng)

最近有什么進(jìn)步與收獲嗎？

我們不僅要關(guān)心下屬的當下，還要關(guān)心下屬的未來(lái)。有的時(shí)候，下屬意識不到自己的成長(cháng)與進(jìn)步，你的關(guān)心可以提醒到他。
當他能夠回答你的回答時(shí)，就是幫助他梳理最近的收獲。如果他說(shuō)沒(méi)有，這恐怕是給管理者的一記警鐘。
正如維珍的創(chuàng )始人理查德·布蘭森說(shuō)，要培養員工，讓他強大到可以離開(kāi)；對員工好，好到讓他不舍得走。

04

情感連接

有什么事情需要跟我說(shuō)的嗎？

這種時(shí)候，就不要一板一眼的，總是喊下屬來(lái)辦公室講事情，有時(shí)候碰到了聊一聊就好了。

這樣既可以主動(dòng)拉近與下屬之間的關(guān)系，也能夠讓他形成更加平和的心態(tài)。很多時(shí)候，非正式溝通比正式溝通更管用。

同樣，這里也不宜一味地追問(wèn)，否則會(huì )給人壓迫感。如果上下級平時(shí)溝通較少，你可能得不到相應的反饋，

所以，不要著(zhù)急，要慢慢來(lái)，久而久之，下屬便會(huì )有很多的情況主動(dòng)向你反饋。

05

表達支持

有什么問(wèn)題需要我解決的？

這是在表達自己對下屬工作的支持之心，讓他覺(jué)得，你是他堅實(shí)的后盾。

在這種氛圍下的員工，才不會(huì )畏手畏腳，而壓迫緊張的環(huán)境，并不能讓員工得到好的成長(cháng)。

很多管理者有一個(gè)體會(huì )，就是下屬向你反饋問(wèn)題時(shí)，通常這個(gè)問(wèn)題已很?chē)乐亓?，他基本上已無(wú)計可施了。其時(shí)，問(wèn)題剛出現時(shí)，如果能夠反饋給你，事情很容易解決。這里的問(wèn)題，依然是上下級溝通是否頻率。

因此，上級主動(dòng)向下屬打招呼，不僅僅是為了“討好”下屬，更是為了減少問(wèn)題的發(fā)生。

06

延展關(guān)系

這個(gè)周末有什么計劃呀？

你和下屬都是擁有生活的普通人，除了工作，其實(shí)你們還有，更多其他的話(huà)題可聊，關(guān)心工作的同時(shí)，也要關(guān)心生活，說(shuō)不定就成為了“忘年交”呢！不要忘了，這也是作為領(lǐng)導，很重要的一種能力。

有的時(shí)候，適當地有一些生活上的交集，可以更好地了解下屬，激勵下屬。

07

強化關(guān)愛(ài)

你家里都還好嗎？

家永遠是生活的港灣，這個(gè)港灣若不風(fēng)平浪靜，工作的戰場(chǎng)又怎能做到全力以赴呢？

曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導說(shuō)過(guò)一句話(huà)：如果主管不知道自己的下屬最近與另一半離婚了，那這個(gè)主管就不合格。我很認同這句話(huà)。

總之，對待員工，除了大是大非上要嚴肅，要“無(wú)情無(wú)義”，在籠絡(luò )和駕馭人心還是要靠“溫情脈脈”的情感管理。當然，你也別指望關(guān)心一回兩回，就想下屬對你無(wú)話(huà)不說(shuō)，這是不可能的。

要知道，下屬與你打成一片無(wú)話(huà)不說(shuō)，這是結果，不是目的，目的永遠就一個(gè)：關(guān)心。

我經(jīng)常講一句話(huà)：制度是絕情的，管理是無(wú)情的，領(lǐng)導是有情的——它們必須結合才能起到應有的效果。