如果你哪天見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景，請不要覺(jué)得奇怪：某人感覺(jué)腹部疼痛難忍，自己吃了點(diǎn)去痛片后不見(jiàn)好轉，不得已只能去看醫生。當他來(lái)到醫院的時(shí)候，醫生跟他之間產(chǎn)生了如下對話(huà)：醫生：“哪里不舒服??？”

病人：“肚子痛。”

醫生：“痛多久了？”

病人：“2小時(shí)多了。”

醫生：“吃過(guò)什么藥了嗎？”

病人：“吃過(guò)了幾片去痛片。”

醫生：“現在還痛得厲害嗎？”

病人：“嗯，還是好痛。”

醫生：“以前有痛過(guò)嗎？”

病人：“上次痛還是好幾年前的事情。”

接下來(lái)，醫生對病人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的觀(guān)察，然后就開(kāi)始制定治療方案。醫生認為病人的腸胃出現嚴重炎癥，需要手術(shù)。病人半信半疑，但看醫生非?？隙ǖ臉幼?，也就只有照做。于是病人到交費處核算了手術(shù)費和醫藥費，總共28000塊。交了費用之后，醫生開(kāi)始給病人進(jìn)行全面的體檢。

你看到這里，一定會(huì )大吃一驚。做醫生怎么可以這樣呢？怎么可以先制定手術(shù)方案，定了手術(shù)費和醫藥費再回過(guò)頭來(lái)進(jìn)行體檢呢？確實(shí)，這是非常離譜的事情。但是，這樣的事情在咨詢(xún)業(yè)十分普遍。超過(guò)95%的咨詢(xún)項目都是這樣運作的：咨詢(xún)顧問(wèn)對企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單了解之后，開(kāi)始制定項目咨詢(xún)計劃，報價(jià)，然后是簽訂合同、付款、開(kāi)始咨詢(xún)。我們常說(shuō)，醫者父母心！企業(yè)咨詢(xún)師，就是企業(yè)的醫生。好的醫生一定是先了解病情，進(jìn)行體檢，確定病因，同時(shí)了解病人的體質(zhì)，最后結合病情和體質(zhì)制定出治療方案。否則，就是對病人的不負責任。由此來(lái)看，咨詢(xún)業(yè)的咨詢(xún)師超過(guò)95%都缺乏“父母心”。反倒是“兒女心”比較多，只知道跟父母索取，做“啃老”一族。

寫(xiě)到這里，你一定明白了，為什么眾多的企業(yè)引入咨詢(xún)都沒(méi)有取得預期的效果（超過(guò)90%的咨詢(xún)項目最終都沒(méi)有達成預期目標），那誰(shuí)還敢引入企業(yè)變革咨詢(xún)顧問(wèn)？對企業(yè)問(wèn)題并沒(méi)有完全搞清楚，對客戶(hù)自身的體質(zhì)更不關(guān)心，只關(guān)心項目的收款，當然難以成功。由于信息不對稱(chēng)，在咨詢(xún)協(xié)議簽訂之前，企業(yè)和咨詢(xún)公司之間都不是非常清楚需要多少時(shí)間的投入，企業(yè)只能夠聽(tīng)從咨詢(xún)公司的；針對咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，由于對解決問(wèn)題的投入不清楚，為了保險起見(jiàn)，只得提高價(jià)格；但是，當有眾多咨詢(xún)公司競爭激烈的時(shí)候，咨詢(xún)公司就只得壓低價(jià)格。壓低價(jià)格就意味著(zhù)利潤降低，要想保證利潤就只有降低投入。因此，咨詢(xún)顧問(wèn)為了確保公司利益，不得不考慮盡快回款，減少項目時(shí)間。在這樣的邏輯影響下，自然就讓咨詢(xún)的質(zhì)量越來(lái)越差。

企業(yè)變革專(zhuān)家提醒：變革需謹慎，引入變革咨詢(xún)服務(wù)的本質(zhì)是幫助客戶(hù)解決變革過(guò)程問(wèn)題的。對于廣大的企業(yè)客戶(hù)而言，要想成功變革或得到咨詢(xún)的價(jià)值，我們必須遵循咨詢(xún)服務(wù)應該有的工作方式，向醫生學(xué)習——先檢查身體，確定病因，同時(shí)還要了解病人的體質(zhì)，然后再制定治療方案，最后是核定價(jià)格。否則，咨詢(xún)就會(huì )一直在忽悠與被忽悠中掙扎前行。（完）