企業(yè)文化建設的內容、本質(zhì)、原理及技巧

——把握價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵環(huán)節，讓文化驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展 

最近網(wǎng)上瘋傳騰訊更新愿景與使命。事實(shí)上，NO！

“科技向善”更類(lèi)似于一種企業(yè)價(jià)值觀(guān)，作為騰訊使命也沒(méi)問(wèn)題，但同時(shí)作為使命和愿景則有點(diǎn)搞笑。再結合馬化騰5月5日在微信朋友圈宣布“訊新的愿景和使命是’科技向善’“和5月6日在福州數字中國建設峰會(huì )上表示”希望‘科技向善’成為未來(lái)騰訊愿景與使命的一部分”兩件事來(lái)看，這只是敏銳捕捉熱點(diǎn)的媒體泡制的一起烏龍事件。顯然，這并非騰訊正式更新愿景和使命，更多的是馬總對于潘亂質(zhì)疑騰訊沒(méi)有愿景一周年時(shí)的回應或者得知“用騰訊技術(shù)找回被拐賣(mài)了十年的兒童”激動(dòng)之余的即興思考。

但不可否認的是，騰訊希望更新自己的愿景和使命，再加上去年華為、阿里巴巴已經(jīng)更新了企業(yè)愿景，我們可以發(fā)現名企十分重視愿景與使命。實(shí)際上，很多中小企業(yè)也十分重視愿景與使命，但往往畫(huà)虎類(lèi)犬，將企業(yè)文化弄得虛無(wú)縹緲。那么中小企業(yè)有建設文化的必要嗎？當然。戰略規劃決定企業(yè)上限，戰略管控決定企業(yè)下限，資源整合決定企業(yè)命運，企業(yè)文化驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)可以把握價(jià)值創(chuàng )造的關(guān)鍵環(huán)節，讓文化驅動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

一、企業(yè)文化本質(zhì)是感覺(jué)，能驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展

1、企業(yè)文化是形象，本質(zhì)是會(huì )裂變的感覺(jué)

抓好企業(yè)文化建設，首先得弄清什么是企業(yè)文化。對此，大家普遍認為企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。這種觀(guān)點(diǎn)更多的是從企業(yè)文化管理者角度概括，有點(diǎn)自?shī)首詷?lè )的味道。再好的企業(yè)文化離開(kāi)了受眾就如同沒(méi)有觀(guān)眾的舞蹈，不值一提。

而企業(yè)文化的作用對象是受眾（內部員工和外部人士），所以我們更應關(guān)注受眾的感受。從受眾的視野來(lái)看，企業(yè)文化是其通過(guò)手眼鼻耳可以感受到的印象或真誠或欺詐，或好或壞，或美或丑……，也就是企業(yè)形象。

從企業(yè)文化的作用過(guò)程來(lái)看，受眾通過(guò)接觸形成對企業(yè)的感覺(jué)，而感覺(jué)的累積則形成了對企業(yè)的判斷即企業(yè)形象，而累積形象+接觸感覺(jué)則會(huì )觸發(fā)受眾的行為，或支持或反對，或宣揚或詆毀。比如，公司員工通過(guò)公司的愿景和使命感受到公司的雄心和責任感，會(huì )觸發(fā)員工的認同甚至榮耀感、責任甚至使命感，從而為公司愿景的達成而努力工作。再例如，消費者路過(guò)一間店鋪，被其形象所吸引，因而走進(jìn)店鋪，發(fā)現一件漂亮的衣服，并再與導購等服務(wù)人員的接觸中，產(chǎn)生的購買(mǎi)的欲望從而買(mǎi)下這件衣服。在其穿著(zhù)這件衣服受的贊揚的時(shí)候，這個(gè)消費者再向他們分享這個(gè)店鋪的愉快感受，這個(gè)店鋪則會(huì )因為口口相傳吸引更多的消費者進(jìn)而達成更多銷(xiāo)售。這些實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化的裂變過(guò)程，通過(guò)受眾的感覺(jué)觸發(fā)個(gè)體行為，最終引發(fā)從眾效應。

因此，企業(yè)文化是形象，本質(zhì)是會(huì )裂變的感受。這就給我們一個(gè)啟示，那就是在開(kāi)展企業(yè)文化建設的過(guò)程中，一定要特別關(guān)注受眾的感受，盡可能研究透受眾的心理，通過(guò)我們的活動(dòng)，觸發(fā)出我們所期望的行為。

2、企業(yè)文化主要體現四美，三項能力決定企業(yè)未來(lái)

2.1企業(yè)文化主要展示境界美、活力美、動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美

傳統CIS觀(guān)點(diǎn)認為企業(yè)文化主要由理念（MI）、行為（BI）、視覺(jué)（VI）三個(gè)識別系統構成，根據多年在這個(gè)領(lǐng)域的廣泛研究和實(shí)踐，個(gè)人認為還應加上制度（SI），即企業(yè)文化包含精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面，體現四美（見(jiàn)上圖）。

其中，精神文化展示境界美，主要包含愿景、使命和價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)文化的核心和生命源泉。精神文化往往體現出企業(yè)的境界，有的為夢(mèng)想而戰，有些為榮耀而戰，有些則是為財富而戰，有些為生存而戰。境界不同所激發(fā)出的斗志和創(chuàng )造力自然有所不同；

制度文化展示的是活力美，其載體是企業(yè)各項制度，是企業(yè)高效協(xié)同運作的核心，也是精神文化在企業(yè)運作中的延伸。優(yōu)秀的企業(yè)必然有強有力的制度，員工充滿(mǎn)干勁，失敗的企業(yè)其制度也往往形同虛設，員工精神不振；

行為文化展示的是動(dòng)態(tài)美，主要由員工行為作風(fēng)和具體行為準則構成，是員工的行動(dòng)準則，也是精神文化和制度文化在員工行為方面的細化。良好的行為文化不僅讓人如沫春風(fēng)，更能有效提升企業(yè)運作效率和競爭力。抱怨、推諉、拖延等行為文化則引起別人的反感甚至憤怒，不僅內部運作效率低下，也難以得到社會(huì )的認可，路將越走越窄；

物質(zhì)文化展示的是靜態(tài)美，主要由標志、服裝、包裝等外在形象構成，是企業(yè)標志的基本要素，也是企業(yè)文化的外在體現。好的物質(zhì)文化令人注目甚至主動(dòng)親近，差的物質(zhì)文化讓人敬而遠之。

2.2精神文化看似縹緲，卻是企業(yè)靈魂所在

很多人認為，物質(zhì)文化、行為文化和制度文化都是可見(jiàn)的，十分實(shí)在，改善效果也較為明顯。精神文化則縹緲如煙，難以把握。如果只從字面理解，精神文化確實(shí)十分抽象，但如果從實(shí)際效果角度觀(guān)察，我們可以發(fā)現，精神文化十分重要，是企業(yè)靈魂所在。

愿景描繪的往往是企業(yè)藍圖，除了指引方向之外，還應起到激勵公司員工的作用。如騰訊的“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，在當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始興起的時(shí)候，不僅指明了公司的發(fā)展方向互聯(lián)網(wǎng)，還提出高標準“最受尊敬”，不僅吸引并激勵員工為榮耀而戰，還令外界側目。

使命即企業(yè)在達成愿景過(guò)程中所應肩負的責任，應該能夠激發(fā)出員工尤其是中高管的強烈使命感。如騰訊的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)”，展現了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的擔當，激發(fā)出員工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升人類(lèi)生活品質(zhì)的責任感乃至使命感。

價(jià)值觀(guān)即企業(yè)肩負使命達成愿景過(guò)程中企業(yè)或員工的關(guān)鍵指導思想，應該能夠起凝聚共識、營(yíng)造氛圍、指導行動(dòng)的作用。如騰訊的“正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng )新” ，在確定當時(shí)便起到凝聚共識的作用，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中指導員工不畏強權同時(shí)勇于認識錯誤、積極進(jìn)取、加強合作、不斷創(chuàng )新，長(cháng)此以往便形成了騰訊積極合作、敢于挑戰權威創(chuàng )新讓用戶(hù)獲得更好體驗的氛圍。

2.3愿景決定企業(yè)層次，三項能力決定企業(yè)未來(lái)

愿景決定企業(yè)層次。有些企業(yè)為夢(mèng)想而戰，希望能夠讓人類(lèi)更好的生活。如阿里巴巴的“活102年”，小米的“讓每個(gè)人都能享受科技的樂(lè )趣”，華為的“豐富人們的溝通和生活”；有些為榮耀而戰，如：騰訊的成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，百度的“成為全球知名的搜索服務(wù)商”，萬(wàn)科的“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續領(lǐng)跑者”；為夢(mèng)想而戰的企業(yè)，往往能夠極大地激發(fā)出員工的激情和創(chuàng )造性，成為頂級企業(yè)。為榮耀而戰的企業(yè)，往往能夠極大的激發(fā)出員工的拼搏精神和榮耀感，業(yè)績(jì)往往一流。當然，也有很多企業(yè)的愿景是為了夢(mèng)想或榮耀而戰，但卻陷入為財富或者發(fā)展甚至生存而戰的局面，關(guān)鍵在于其缺乏決定企業(yè)未來(lái)的三項關(guān)鍵能力：

2.3.1戰略規劃能力決定企業(yè)戰略機會(huì )發(fā)掘

戰略規劃是愿景落地的重要步驟，其決定企業(yè)上限，包含戰略方向、路徑、關(guān)鍵戰役及其目標，讓全體員工能夠清晰明白企業(yè)發(fā)展的主要走向。很多企業(yè)通過(guò)積極的戰術(shù)來(lái)彌補戰略缺失，讓企業(yè)和員工陷入為生存而戰的境地，雖然能夠生存，但難以發(fā)展的很好，稍有不慎即讓企業(yè)面臨困境。相反，擁有清晰戰略規劃的企業(yè)和員工往往為榮耀而戰，能夠極大的調動(dòng)其斗志和創(chuàng )造性，可以更好地把握戰略機遇，取得一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jì)。

2.3.2戰略管控能力決定企業(yè)戰略執行

戰略管控即戰略實(shí)施，是戰略落地的重要舉措，其決定企業(yè)下限，包含組織設計以及以KPI為核心的計劃協(xié)調控制等活動(dòng)，有效統籌人力、物力、財力等資源以實(shí)現戰略目標。戰略管控不到位的企業(yè)，輕則表現為執行力不強、效率低下，重則表現為業(yè)務(wù)混亂、業(yè)績(jì)差甚至運營(yíng)失控，引發(fā)企業(yè)生存危機。而戰略管控優(yōu)秀的企業(yè)往往表現為員執行力強、效率高，業(yè)績(jì)優(yōu)秀。

2.3.3資源整合能力

資源整合包含人力、物力、財力等資源的整合使用，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。三軍備戰，糧馬先行，拓疆擴土也取決于資源整合能力?？梢哉f(shuō)，資源整合能力直接決定企業(yè)命運。資源整合能力強的企業(yè)往往能夠圍繞戰略目標，及時(shí)整合到優(yōu)秀的資源，尤其是影響到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域，其整合投放了充足的優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)而創(chuàng )造出一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)。就如2011-2017年的恒大集團，采用超配政策，為恒大足球整合了大量?jì)?yōu)質(zhì)資源，最終實(shí)現恒大足球的七連冠，進(jìn)而促使恒大集團實(shí)現超高速發(fā)展。資源整合能力弱的企業(yè)，資源不僅質(zhì)量不高、數量也不夠充足，資源供應經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，導致機會(huì )把握能力不強，績(jì)效相對較差。

3、企業(yè)文化客觀(guān)存在，需要周期性更新

不管企業(yè)是否有正規的CIS體系，也不管企業(yè)處于什么發(fā)展階段，企業(yè)文化都是客觀(guān)存在的。創(chuàng )業(yè)初期，企業(yè)文化主要由創(chuàng )業(yè)者的經(jīng)營(yíng)設想和價(jià)值觀(guān)構成，主要表現為精神文化。隨著(zhù)企業(yè)各項管理制度的完善和實(shí)施，制度文化逐步建立起來(lái)。隨著(zhù)公司對員工行為要求的日益細化，行為文化逐步形成。隨著(zhù)公司對外在形象的日益重視，物質(zhì)文化也逐步完善。

再好的企業(yè)文化也會(huì )有其不盡人意之處，而且隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展的社會(huì )的變化，有些理念、制度、行為或物質(zhì)形象已不再適合，需要及時(shí)更新。如騰訊公司，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展，其業(yè)務(wù)已經(jīng)不再限于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，原有的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)”的使命顯然已不再適合。目前公司在發(fā)展高科技領(lǐng)域面臨倫理方面的挑戰和公眾的擔憂(yōu)，可以如馬總所設想，旗幟鮮明地將“科技向善”作為企業(yè)的新使命。該使命明確表明了永不作惡的態(tài)度，既指明其科技開(kāi)發(fā)的原則，更能樹(shù)立負責任的領(lǐng)先企業(yè)形象，可以增加員工的榮耀感和歸屬感，同時(shí)獲得社會(huì )的好評?？此坪?jiǎn)單的使命更新，將有效提升騰訊的美譽(yù)度和競爭力。

總體而言，企業(yè)文化應該對內能夠凝聚員工、激發(fā)員工，強化其思維能力、執行能力和創(chuàng )造能力；對外能夠樹(shù)立良好企業(yè)形象，獲取大量支持，威懾競爭對手。通過(guò)企業(yè)文化的系統建設，能夠有效驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展，有利于企業(yè)價(jià)值的創(chuàng )造，能促進(jìn)企業(yè)績(jì)效和競爭力的提升。

二、企業(yè)文化如何驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)在資源有限的情況下，只有把握企業(yè)文化價(jià)值創(chuàng )造的關(guān)鍵環(huán)節投放資源，才能以有限的資源取得最大的價(jià)值。根據多年實(shí)踐經(jīng)驗，從價(jià)值創(chuàng )造邏輯、建設內容、核心能力、建設過(guò)程四個(gè)不同角度分析企業(yè)文化的價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵環(huán)節及要求。

1、整合多方力量創(chuàng )造價(jià)值，提升企業(yè)績(jì)效和競爭力

如圖所示，企業(yè)文化首要具備吸引力，能夠吸引員工（含供應商）和客戶(hù)，讓員工和客戶(hù)感受到認可、尊重和實(shí)現自我，從而有效提升員工的凝聚力、驅動(dòng)力和創(chuàng )造力以及客戶(hù)的關(guān)注力、購買(mǎi)力和追隨力。其次，企業(yè)文化應該起到統一內部思想的作用，并進(jìn)而有效提升員工的思維力、執行力。再次，企業(yè)文化應該能夠起到協(xié)同伙伴取悅大眾的作用，從而獲得社會(huì )的廣泛支持。最后，如果可能，企業(yè)文化還可以起到施壓對手的作用，使其產(chǎn)生畏懼感進(jìn)而產(chǎn)生對競爭對手的威懾力。如前所述，企業(yè)文化本質(zhì)是會(huì )裂變的感覺(jué)，本價(jià)值創(chuàng )造邏輯正是在研究不同利益相關(guān)者的心理基礎上，在實(shí)踐中梳理出來(lái)的通過(guò)感覺(jué)裂變出能力并最終產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績(jì)效和競爭力提升的過(guò)程。在我的多個(gè)關(guān)于戰略執行力相關(guān)的培訓咨詢(xún)項目中，多次與客戶(hù)一起從這些關(guān)鍵環(huán)節優(yōu)化精神、制度、行為、物質(zhì)四大文化，提升四美（境界美、活力美、動(dòng)態(tài)美、靜態(tài)美）程度。為監控效果，我們還采用量化管理的方法，梳理出這些感覺(jué)或力的階段衡量標準，并根據情況及時(shí)糾偏，最終都取得了較好的效果，企業(yè)績(jì)效和競爭力均得到較大程度的提升。

2、提升四美程度，驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化的四大內容決定了企業(yè)文化的四美程度，為此我們在實(shí)踐中梳理了企業(yè)文化建設內容的關(guān)鍵環(huán)節、作用及價(jià)值創(chuàng )造要求（見(jiàn)上圖），作為企業(yè)文化內容梳理和效果檢查的依據。配套上述企業(yè)文化的價(jià)值創(chuàng )造邏輯使用，可以有效提升企業(yè)文化四美程度，最終有效驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

3、打造三項能力，直接驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展

三項能力即戰略規劃、戰略管控和資源整合三項能力的簡(jiǎn)稱(chēng)，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在。優(yōu)秀的戰略規劃能力，讓我們可以發(fā)現戰略機會(huì )甚至企業(yè)發(fā)展中極為稀缺的歷史機遇。優(yōu)秀的戰略管控能力，帶來(lái)的是一流的戰略執行力，讓我們可以把握住戰略機遇。優(yōu)秀的資源整合能力，意味著(zhù)企業(yè)兵強馬壯資源足，可以讓我們進(jìn)一步提升發(fā)現和把握機會(huì )的能力，獲得更大的成功。

樂(lè )視擁有非常強的戰略規劃能力，尤其是其生態(tài)系統戰略更是為人稱(chēng)道，以此整合了大量?jì)?yōu)質(zhì)資源。然而，正是因為戰略管控能力相對較弱，導致企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造能力弱、績(jì)效差，由此又進(jìn)一步削弱其資源整合能力，最終企業(yè)不得不被暫停上市。如果其戰略執行力強而不是一味圖大，樂(lè )視現在也許會(huì )很美。

4、把握推進(jìn)的價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵環(huán)節，提升裂變效果以驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展

上圖為企業(yè)文化建設核心過(guò)程，即先診斷發(fā)現問(wèn)題后策劃出初步的企業(yè)文化建設方案，然后提交各部門(mén)及中高管討論確定后執行。通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題后再次診斷策劃優(yōu)化方案并達成共識后執行。針對檢查中發(fā)現的正反典型，通過(guò)通報表?yè)P、批評等形式樹(shù)立標桿，推動(dòng)企業(yè)文化落地。根據建設過(guò)程，我們在實(shí)踐中進(jìn)一步總結出每個(gè)過(guò)程所要把握的關(guān)鍵環(huán)節、作用及價(jià)值要求（見(jiàn)下圖），以便在推進(jìn)過(guò)程中把握關(guān)鍵環(huán)節提升企業(yè)文化裂變效果，進(jìn)而驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化裂變中，十分重要的一項裂變是由核心價(jià)值觀(guān)塑造引起的裂變。我曾用三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)一系列的工具和不斷的監控糾偏，協(xié)助企業(yè)改變原有的應付任務(wù)的作風(fēng)，建立起效果導向、高標準工作的作風(fēng)，企業(yè)運作效率大幅提升，當年業(yè)績(jì)大幅飆升。

三、如何把握價(jià)值創(chuàng )造關(guān)鍵環(huán)節，讓文化驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展

1、分步抓重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設是一個(gè)系統工程，而且有其內在的成功邏輯，不可能一蹴而就。分步抓住重點(diǎn)推進(jìn)方為正道。

企業(yè)文化建設中最能起效果的是物質(zhì)文化建設，通過(guò)標志、服裝、包裝、司歌等設計，可以迅速建立出可視化的企業(yè)新形象，給人耳目一新的感覺(jué)，能夠快速提升員工的歸屬感和公眾的美譽(yù)度。如果資金允許的話(huà)，可以先行。

企業(yè)文化中的行為文化的建設，也能夠讓客戶(hù)感受到公司的變化，但并不明顯，如果在物質(zhì)文化建設的同時(shí)推進(jìn)該項工作，可能會(huì )讓客戶(hù)的感受更加明顯，印象更加深刻。

企業(yè)文化中的制度文化建設是一項長(cháng)期工作，而且制度建設是一個(gè)逐步精細化的過(guò)程，應根據企業(yè)發(fā)展的階段逐步完善和細化。但不管什么時(shí)候，必須保持制度的剛性，而且以高效協(xié)同為目標。

企業(yè)文化中的精神文化建設是一項長(cháng)期且十分重要的工作。其中愿景中的戰略規劃對我們這些擁有豐富戰略經(jīng)驗的人員來(lái)講，十分簡(jiǎn)單。但企業(yè)中高管往往沒(méi)有掌握先進(jìn)的理念和方法，導致戰略先天不足（詳見(jiàn)本人《學(xué)習生態(tài)系統觀(guān)察系列文章》），以致往往只能在低層次的紅海中為生存而戰。建議企業(yè)通過(guò)外聘咨詢(xún)顧問(wèn)或者學(xué)習先進(jìn)的戰略規劃理念方法后有效挖掘出真正的戰略機遇；愿景中的戰略管控也往往是中小企業(yè)的薄弱環(huán)節，很多企業(yè)甚至沒(méi)有明確的戰略管控職能，戰略執行力低下。中小企業(yè)可以先從戰略執行力強化開(kāi)始，否則再好的戰略都只是空中樓閣；資源整合能力甚至使命到往往是中小企業(yè)的強項；價(jià)值觀(guān)建設則是一項需要長(cháng)抓不懈且十分有效的工作，沒(méi)有系統的價(jià)值觀(guān)理念時(shí)，可以通過(guò)狠抓涉及面廣的重點(diǎn)事項以達到目標。有系統的價(jià)值觀(guān)理念時(shí)，則需要根據主輔理念，分階段分重點(diǎn)強化。

2、抓好企業(yè)文化內容梳理，凝聚共識，提升四美程度

通過(guò)企業(yè)文化的診斷與策劃不斷梳理和優(yōu)化企業(yè)文化體系是企業(yè)文化建設中十分重要的一項工作，短則一個(gè)季度、長(cháng)則一年必須診斷優(yōu)化一次。在此過(guò)程中，可以對照上述建設內容、建設過(guò)程、價(jià)值創(chuàng )造邏輯中的關(guān)鍵環(huán)節和價(jià)值創(chuàng )造要求進(jìn)行操作，最終提升四美程度。無(wú)論如何，精神文化建設必須達成共識，而且愿景三大支柱之戰略規劃、戰略管控和資源整合都必須有切實(shí)可行的方法，避免空洞和一言堂，且要體現在激發(fā)員工（至少中高管團隊）榮耀感和使命感上，從而有效提升員工的斗志。在生存中苦苦掙扎的中小企業(yè)，尤其要通過(guò)戰略規劃做出特色，提升自己的競爭力。

3、重點(diǎn)抓好三項能力建設，有效提升企業(yè)戰略執行力

戰略規劃能力建設，建議聘請外部咨詢(xún)機構或者聘請專(zhuān)業(yè)講師通過(guò)工作坊的形式，與企業(yè)共同探討產(chǎn)生戰略規劃方案，在此過(guò)程中提升戰略規劃能力。戰略規劃重在新理念、新模式的導入，因此需要著(zhù)重借助外部智慧，切保起到激發(fā)斗志作用，至少讓核心員工產(chǎn)生為榮耀而戰的強烈動(dòng)機。

戰略管控能力建設重在核心能力建設與KPI管控，通過(guò)核心能力建設逐步提升企業(yè)競爭力，通過(guò)KPI管控，有效提升企業(yè)績(jì)效，逐步實(shí)現戰略目標。

資源整合能力建設，首先要樹(shù)立資源優(yōu)足的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)資源創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)從而提升資源整合能力，進(jìn)而整合更多更優(yōu)資源創(chuàng )造更好成績(jì)。其次要樹(shù)立資源超配的理念，在影響到業(yè)績(jì)和競爭力的關(guān)鍵領(lǐng)域，可以考慮以像恒大一樣，以超配資源的理念建立絕對競爭優(yōu)勢，從而獲得超強競爭力和一流業(yè)績(jì)。再次，資源整合時(shí)先明確自己所需的資源，再盤(pán)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)資源供應者，盡可能以更高的境界理解不同利益相關(guān)者的利益訴求，從而提出多贏(yíng)方案以整合資源。

4、狠抓核心理念塑造，塑造良好氛圍，提升企業(yè)績(jì)效和競爭力

核心理念塑造應追求的結果是組織氛圍，即組織內部感受到的大家共同遵循的一套價(jià)值觀(guān)和理念體系。

核心理念塑造是企業(yè)文化落地生根的核心，一般通過(guò)以下三個(gè)環(huán)節閉環(huán)運作：理念診斷、理念提煉、理念塑造。而理念包含主理念與輔理念，理念塑造的對象應為系統化的理念組，每組理念由一個(gè)主理念及與之配套的輔理念組成。

一個(gè)理念從認識、理解、行動(dòng)到成為習慣一般需要3個(gè)月的時(shí)間，因此，一般宜以采用主題季的方式塑造一組理念，采用立體化的方式確保其落地。

核心價(jià)值觀(guān)落地的過(guò)程中，可從理念化、制度化、行為化、物質(zhì)化四個(gè)環(huán)節分步解剖設計合適的方案，尤其要注意通過(guò)理念行為化的方式將核心理念建設與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結合起來(lái)，讓員工在工作、學(xué)習和生活的實(shí)際運用中有效掌握。

理念塑造一般遵循自上而下的原則，各級管理者和核心業(yè)務(wù)骨干是關(guān)鍵人物，應重點(diǎn)強化，并通過(guò)他們帶動(dòng)全體員工共同實(shí)踐。在每組理念推進(jìn)周期中，考察理念推進(jìn)效果一般從記住、理解、行動(dòng)、習慣四個(gè)階段分別評估。而且，每個(gè)階段推進(jìn)過(guò)程中，應依次從高管、中基層管理、核心骨干、員工四個(gè)維度進(jìn)行統計分析，并根據實(shí)際情況及時(shí)采取優(yōu)化方案，確保各階段目標達成和理念落地生根。

故事和案例是理念塑造中比較有效的手。將理念塑造過(guò)程中的英雄人物及其成功事件編成故事以通報表?yè)P等形式進(jìn)行傳播，有利于增強信心、提升技巧、推動(dòng)執行。針對執行過(guò)程中容易出現問(wèn)題的地方，采用案例解剖的形式分析其根源，并通過(guò)通報批評或案例分享等形式進(jìn)行傳播，以警醒員工，確保不犯同樣的錯誤。

5、推進(jìn)其它注意要點(diǎn)

將季度總經(jīng)理辦公會(huì )議中增加企業(yè)文化建設議題，明確各部門(mén)的兼職文化建設責任人員，并通過(guò)培訓等方式提升文化建設團隊的建設能力；

把握企業(yè)文化創(chuàng )造價(jià)值的核心關(guān)鍵點(diǎn)，考慮到公司重點(diǎn)工作推進(jìn)和績(jì)效改進(jìn)需要，以有限資源投入關(guān)鍵環(huán)節，有效推進(jìn)企業(yè)文化建設；

根據要強化的理念體系，設計配套的并直指績(jì)效提升（全面降本增效法）的行為化方案，確保較短時(shí)間內顯現效果；

重點(diǎn)抓住各級管理者與核心業(yè)務(wù)骨干的文化力建設，并通過(guò)他們帶動(dòng)全體員工共同實(shí)踐；

及時(shí)總結分享正反典型，尤其通過(guò)問(wèn)題剖析與警示強化文化力建設效果；

設計新員工入職時(shí)的文化建設方案，確保其盡快“入模子”；

根據推進(jìn)階段檢查優(yōu)化推進(jìn)效果，確保整體成效。

【作者簡(jiǎn)介】  楊天河，暨南大學(xué)MBA，對標挖潛（對標管理+全面降本增效+管理診斷）專(zhuān)家，全面領(lǐng)導力（領(lǐng)導力+企業(yè)大學(xué)+戰略執行力+組織能力+對標挖潛）專(zhuān)家，領(lǐng)導力自主晉級培訓首創(chuàng )者。15年管理咨詢(xún)經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專(zhuān)注領(lǐng)導力和對標挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶(hù)快速趕超、打造規模領(lǐng)導力。多數客戶(hù)年新增挖潛效益超千萬(wàn)，課程有效、易用還有趣。