月子中心店長(cháng)培訓：月子會(huì )所店長(cháng)如何經(jīng)營(yíng)管理連鎖月子會(huì )所品牌

第一點(diǎn):月子會(huì )所店長(cháng)怎么像老板一樣思考？

其實(shí)適合我們企業(yè)發(fā)展的疑問(wèn)是怎么和領(lǐng)導一起思考。公司項目發(fā)展的兩個(gè)目標，第一:項目技術(shù)模塊化運營(yíng)。

第二:項目的離線(xiàn)獨立運行。

我們企業(yè)必須實(shí)現以上兩種管理模式，公司目前的綜合結構才能滿(mǎn)足未來(lái)多項目的同時(shí)發(fā)展。

第二點(diǎn)項目的收入與支出。在這點(diǎn)上，主要是跟財務(wù)系統相關(guān)。這一節的重點(diǎn)就是一定要注重現金流，用強化現金流的意識，和擴大增加現金流形式的比例，實(shí)現中心的再次運行投入。(前提也就是中心項目市場(chǎng)體系可以獨立運行，實(shí)現不找或者少找集團再為項目進(jìn)行二次投資更新。)

月子會(huì )所店長(cháng)本段總結是要實(shí)現以下四個(gè)標準，

一建立標準

二分析問(wèn)題

三找出優(yōu)勢

四開(kāi)店連鎖

為了達到以上的四個(gè)階段，我總覺(jué)得是。我公司的項目對于基層員工，要有合適淘汰標準，第一也就是實(shí)現新舊員工考核機制建立，最后采用末尾淘汰去實(shí)現這一機制。

第二，分析問(wèn)題。主要是找準在現行項目當中實(shí)現出來(lái)的各種問(wèn)題環(huán)節進(jìn)行梳理，然后逐一解決。第三，找出優(yōu)勢，主要是在股東層負責擬定戰略的時(shí)候找到適合我們的技術(shù)壁壘，并可以長(cháng)效執行，第四就是驗收成果。

在以上的標準當中，可以階段性地進(jìn)行低成本的試錯，這是初創(chuàng )型企業(yè)的特點(diǎn)。

第三點(diǎn):月子中心的門(mén)店利潤是來(lái)源于邀約率，進(jìn)店率，體驗率，成交率，介紹率和入住率分配。在我們項目上以上的市場(chǎng)比率，必須分攤到集團公司相關(guān)部門(mén)和項目具體執行層，并按照人效來(lái)進(jìn)行核算。

而達到以上比例的原因也有以下的幾個(gè)主要因素受到影響并逐級遞減，總結為:

地理環(huán)境

店面動(dòng)線(xiàn)

渠道價(jià)值

信息價(jià)值

優(yōu)惠政策

廣告力度

設備優(yōu)勢

活動(dòng)頻次

第四點(diǎn):月子會(huì )所店長(cháng)的角色定位

首先是將店長(cháng)的角色和功能定為內部和外部?jì)纱蠊δ荏w系。

第一，內部職能:

店長(cháng)必須做好行政化管理，而行政化管理包含了人力資源結構的合適配比。人力資源的心態(tài)管理。人員的激勵機制的執行，團隊專(zhuān)業(yè)性的保持，產(chǎn)品質(zhì)量的保持。

第二，外部職能。

營(yíng)銷(xiāo)執行考核，客戶(hù)公關(guān)危機處理，主業(yè)務(wù)渠道外聯(lián)，異業(yè)渠道落地。

其余的功能和屬性，包括以及對前期市場(chǎng)調研，未來(lái)市場(chǎng)的把握，將由集團公司出具調研報告和可行性報告，項目只用進(jìn)行具體執行。

這樣就做到了上接公司戰略目標，中接銷(xiāo)售能力賦能，下接門(mén)店利潤績(jì)效。

而作為店長(cháng)最主要的綜合職能就是上中下都需要接受客戶(hù)市場(chǎng)。

而我公司需要在集團層面完成定目標，定計劃，定人員，定策略，項目則需要獨立完成，執行標準，監督考核，獎勵機制，和培訓驗收。

月子中心老板思維：和老板同頻共振，思想統一，目標策略一致，命運共同體。

月子中心開(kāi)源節流：列舉月子會(huì )所成本的增減，月子會(huì )所業(yè)績(jì)診斷與提升利潤。

月子中心目標管理: 制定月子會(huì )所年度銷(xiāo)售計劃，季度、月、周、日績(jì)效考核。

月子中心運營(yíng)管理：處理月子會(huì )所各種協(xié)調工作，活動(dòng)促銷(xiāo)、排班、招聘培訓。

月子中心團隊打造：分析各員工現狀，團隊溝通技巧，激勵方法，提升凝聚力。

月子中心危機管理：處理客戶(hù)投訴及負面新聞，預防問(wèn)題，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家， 提倡“從戰爭中學(xué)習戰爭”“從營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖購椭?， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。

他專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)體系與銷(xiāo)售動(dòng)作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗萃取，銷(xiāo)售團隊經(jīng)驗萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗內化等。

他是《標桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》講師，《標桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師

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