店長(cháng)工作手冊：連鎖總部店長(cháng)復制手冊編寫(xiě)之門(mén)店店長(cháng)手冊目錄

以下都是連鎖店長(cháng)手冊的不同名稱(chēng)叫法，其實(shí)內容是大同小異

連鎖企業(yè)店長(cháng)管理手冊

連鎖品牌店長(cháng)操作手冊

連鎖門(mén)店店長(cháng)工作手冊

連鎖店鋪店長(cháng)運營(yíng)手冊

連鎖終端店長(cháng)經(jīng)營(yíng)手冊

連鎖總部店長(cháng)復制手冊編寫(xiě)之店長(cháng)手冊目錄（店長(cháng)手冊模板）

不同行業(yè)的連鎖企業(yè)，和不同階段的連鎖企業(yè)店長(cháng)手冊會(huì )不同

（以下僅供參考）

一、門(mén)店組織架構及店長(cháng)崗位職責

1.1門(mén)店組織結構及主要職能說(shuō)明

1.2店長(cháng)崗位職責

1.3店助崗位職責

二、店長(cháng)日常工作主要流程及操作規范（例行性工作）

2.1門(mén)店每日營(yíng)業(yè)流程

2.2店長(cháng)日工作流水表

2.3早會(huì )流程

2.4交接班流程與規范

2.5周例會(huì )流程與規范

2.6店長(cháng)每周工作要點(diǎn)

2.7店長(cháng)每月工作要點(diǎn)

三、店長(cháng)管理工作規范（主題性工作）

3.1目標與計劃管理

3.2人員管理

3.3物的管理

3.4店面管理

四、工具與表單

4.1市場(chǎng)信息工作月報表

4.2銷(xiāo)售月報表

4.3店（柜）長(cháng)月報表

4.4周報表

4.5VIP顧客登記表

4.6店鋪費用支出表

4.7月進(jìn)銷(xiāo)存表

4.8店長(cháng)一日工作記錄（示例）

4.9門(mén)店工作日志

4.10周工作計劃表

連鎖企業(yè)成功的因素之一就是標準化運營(yíng)，這就要求連鎖門(mén)店要不折不扣、完整地把連鎖企業(yè)總部的目標與計劃、運營(yíng)活動(dòng)與行為的要求體現到門(mén)店的日?；芾懋斨?，店長(cháng)是門(mén)店運營(yíng)管理的最高執行者和管理者。店長(cháng)標準化運營(yíng)管理質(zhì)量的好壞決定了門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)效益，是門(mén)店的核心人物，為了使店長(cháng)更加清晰的了解門(mén)店的主要工作流程及工作重點(diǎn)，特編制《連鎖總部店長(cháng)手冊》以期能為店長(cháng)提供工作幫助與指導。

標桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院：連鎖店的店長(cháng)工作可分為例行性工作和主題性工作。例行性工作是指店長(cháng)每日工流程、每周、每月的工作要點(diǎn)及日常操作規范。主題性工作指的是店長(cháng)對人、物和店面管理的三大內容。

標桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院：店長(cháng)不僅要按規范指導門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)，而且還要對經(jīng)營(yíng)的結果進(jìn)行不斷的分析總結，持續的提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)水平。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家， 提倡“從戰爭中學(xué)習戰爭”“從營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖購椭?， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。

他專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)體系與銷(xiāo)售動(dòng)作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗萃取，銷(xiāo)售團隊經(jīng)驗萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗內化等。

他是《標桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》講師，《標桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師

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