文/蔣小華 

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，8090后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，卻表現得最不敬業(yè)。而且多數管理者表示，面對80后他們有些手足無(wú)措、萬(wàn)般無(wú)奈、有心無(wú)力……
    管理者們在感嘆：真是搞不懂80、90后員工，對他們已經(jīng)夠容忍和讓步了！工作上提要求一大堆，做起來(lái)卻漫不經(jīng)心，眼高手低…。到底要怎么樣做，他們才能夠滿(mǎn)意？
    如今，8090后已漸漸成為職場(chǎng)的主力軍，不少已走向企業(yè)的核心崗位，新進(jìn)入職場(chǎng)的一般屬于90后一代。這代人的個(gè)性與行為習慣與70后的人員差別很大，甚至與不少企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、用人標準大相徑庭。甚至你還會(huì )發(fā)現，他們把“郁悶啊、不要逼我、人生沒(méi)有意義、我看你不順眼”等話(huà)常掛在嘴邊。管理者們同時(shí)也在疑惑：
為什么學(xué)習了大量的管理知識，參加了不少管理培訓，卻難以管理80、90后？
為什么邀請名師給8090后員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓，仍然沒(méi)見(jiàn)改觀(guān)？
為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來(lái)越糟糕？
為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知該怎么辦？  
為什么員工在挑剔上級、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責員工、感嘆蜀中無(wú)大將？
為什么員工關(guān)心家事、國事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？
為什么員工在思考，管理者在行動(dòng)，人員管理陷入漩渦，究竟是誰(shuí)錯了呢？！
    而8090后員工抱怨說(shuō)：為什么做領(lǐng)導的就不能換位思考理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天唆來(lái)使去，做完了還不滿(mǎn)意，這不簡(jiǎn)直把我當黃牛嗎？
    有人說(shuō)，這是8090后自身的問(wèn)題，需要改造。就像當年“知識青年上山下鄉” 一樣改造，磨煉其吃苦耐勞的品格，強化他們的服從意識等。顯然“上山下鄉”運動(dòng)僅限于根據革命品質(zhì)而不是專(zhuān)業(yè)成績(jì)選拔精英的方法，沒(méi)有取得什么積極成果。除了在戰爭或革命時(shí)期，以道德與品質(zhì)作為提拔精英的社會(huì )制度難免導致偽善和因循守舊。
    有人說(shuō)，這是中國父母的錯——嬌生慣養的結果。我們不敢說(shuō)父母沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)責任，但把責任全歸為父母是不公正合理的。天下父母心，哪一個(gè)父母不疼自己的子女、不想讓子女過(guò)得更好一點(diǎn)？父母的愛(ài)是最偉大的，豈能說(shuō)錯？
    有人說(shuō)，時(shí)代錯了，這種優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境，加之獨生子女的家庭，造成8090后缺乏吃苦耐勞、奉獻、團隊協(xié)作的精神。不斷豐富物質(zhì)條件是人類(lèi)追求的重大目標，把經(jīng)濟條件變好作為障礙肯定不符合邏輯的，至于把獨生子女家庭作為問(wèn)題更是站不住腳。
    常言道：沒(méi)有難管的員工，只有不會(huì )管的上級。面對8090后員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們仍然要旗幟鮮明地說(shuō)——問(wèn)題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問(wèn)題的根本，也是本書(shū)研究與探討的核心所在。
    目前使用的管理理論誕生時(shí)8090后還沒(méi)有出生，如今他們正值就業(yè)年齡，如果我們仍然沿用老的管理哲學(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定會(huì )出問(wèn)題的。然而，他們卻創(chuàng )造了足以令世人側目的成績(jì)，探索8090后的管理秘籍就顯得十分必要與緊迫。
    事實(shí)上，傳統的管理模式逐漸地走向衰落或終結，例如，金融危機后，作為西方管理鼻祖通用汽車(chē)的破產(chǎn)，就意味著(zhù)以大工業(yè)規?；瘯r(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統管理模式已到了窮途末路。世界已從工業(yè)時(shí)代走向信息時(shí)代或者叫互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理即從標準化的時(shí)代走向創(chuàng )意與社區的時(shí)代。
    沒(méi)有人會(huì )否定網(wǎng)絡(luò )改變人們生活的事實(shí)，無(wú)論是生活形式還是意識形態(tài)。人們的生活習慣、社交圈、知識分享與吸收，信息傳播與獲取都發(fā)生重大的變化，其發(fā)展速度遠超過(guò)人類(lèi)社會(huì )任何一次發(fā)明與創(chuàng )造，因為網(wǎng)絡(luò )無(wú)邊界、沒(méi)有階層，傳播速度快。同時(shí)，讓每個(gè)人都可以有自己真正的聲音，而且這種聲音不會(huì )因過(guò)去階層式的管理被束縛住。
    網(wǎng)絡(luò )信息與輿論越來(lái)越重要的影響國家的經(jīng)濟與政治、人們的生活與工作，許多看似不可能解決的問(wèn)題都被一一突破與化解，政治力量也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò )的交流與互動(dòng)，這種變化沒(méi)有人可以阻擋。絕對敢與你打賭，未來(lái)網(wǎng)絡(luò )的力量會(huì )變得更加的強大，甚至還可能會(huì )發(fā)生難以猜測的變化。
    為什么會(huì )這樣呢？因為網(wǎng)絡(luò )的力量本身就是大眾內在聲音的集中體現，剛好透過(guò)網(wǎng)絡(luò )這一有效平臺得到全然的釋放。與其說(shuō)是網(wǎng)絡(luò )給了大眾釋放內在聲音的機會(huì )，倒不如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )是人類(lèi)社會(huì )和諧發(fā)展的必然產(chǎn)物，因為自由、民主、開(kāi)放是人類(lèi)社會(huì )永恒的追求?，F在，剛好到達這個(gè)突破口處。
    那么，管理還能依照過(guò)去的模式嗎？肯定是不能的?；ヂ?lián)網(wǎng)從web1.0進(jìn)入web2.0，不再是被動(dòng)式接受信息，而是通過(guò)博客、微博、社區等互動(dòng)傳播。管理即從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代，權力不再是過(guò)去任命式的，除非你是對的，每個(gè)人都有可能成為權力的中心。面對web2.0時(shí)代，傳統的管理1.0已無(wú)能為力，昭示著(zhù)新一代更加民主、更加扁平、更加靈活的管理思維崛起。
    8090后恰逢其時(shí)，成長(cháng)在如此優(yōu)越的時(shí)代，受互聯(lián)網(wǎng)的“關(guān)照”——瞧，豐富多彩的信息源、百花齊放的思想潮和廣闊無(wú)邊的社交圈，為之形成了自己的思維與見(jiàn)解。同時(shí)，我國的8090后剛好又趕上改革開(kāi)放30年取的卓越成果時(shí)，社會(huì )環(huán)境與家庭條件又為之推波助瀾。
    如果說(shuō)80、90后管理難，難就難在管理者的腦子固化、沒(méi)搞懂年輕人的內心——隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式，能管好？任何年代人的管理其實(shí)都有各自的特點(diǎn)，難管只是一個(gè)借口，沒(méi)有“與時(shí)俱進(jìn)”而已！例如：彈性、包容、民主、參與、平等、快樂(lè )、自由等。