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              孫紅偉老師簡(jiǎn)介

              孫紅偉培訓講師

              孫紅偉

              博客訪(fǎng)問(wèn):194014

              中國500強講師 中國酒店餐飲會(huì )所“瓶頸管理”第一人 中國酒店管理委員會(huì )酒店餐飲企業(yè)內訓專(zhuān)家 央視網(wǎng)知識經(jīng)濟欄目客座講師 國際注冊高級飯店業(yè)培訓師;高級職業(yè)經(jīng)理人 擅長(cháng)酒店餐飲會(huì )所公開(kāi)課/內訓;酒店餐飲會(huì )所戰略與管理咨詢(xún);營(yíng)銷(xiāo)策劃。 十余年酒店餐飲、會(huì )所經(jīng)..

              孫紅偉最新博文

              孫紅偉主講課程

              潛能達酒店餐飲培訓:如何管理好新時(shí)代酒店
              時(shí)間:2014-10-08     作者:孫紅偉

              企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,正確的管理方法是非常關(guān)鍵的。對于酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō),管理方法也是同樣的重要,但是因酒店行業(yè)與其他行業(yè)存在著(zhù)一定的差異性,所以在管理方法上有很大的不同。在企業(yè)的管理中,有各式各樣的管理方法,這些方法能在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)作用,但是對于酒店的管理來(lái)說(shuō),這些方法有些并不適用。酒店行業(yè)是個(gè)非常特殊的行業(yè),這也意味著(zhù)酒店的管理要采取特殊的管理方法。隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展,要滿(mǎn)足酒店發(fā)展的要求,我們就要創(chuàng )新管理思路,探討出適合酒店發(fā)展的管理方法。以下,潛能達酒店餐飲培訓管理學(xué)院為大家介紹下新時(shí)期酒店管理方法:  

              一:全面質(zhì)量管理法全面質(zhì)量管理法就是對服務(wù)質(zhì)量的管理,服務(wù)質(zhì)量是酒店的管理中重要的一部分,在進(jìn)行管理之前,應該對員工進(jìn)行觀(guān)念的統一,讓酒店的工作人員明確的了解到服務(wù)質(zhì)量的標準,在定期內對酒店的員工進(jìn)行培訓,提高工作人員的素質(zhì),提升工作人員的服務(wù)技能,在一段時(shí)間后對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,這樣就能對服務(wù)的質(zhì)量給予一定的保障。
               
              二:標準化,個(gè)性化相結合的管理方法因為酒店行業(yè)的特殊性,所以不管在服務(wù)的靈活性上還是在服務(wù)的質(zhì)量上都有著(zhù)較高的要求,為了對服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行控制,酒店業(yè)實(shí)施標準化的管理方法、個(gè)性化的服務(wù)模式。標準化管理方法就是將酒店的工作要求以及工作的重點(diǎn)進(jìn)行規范與統一,并按照這個(gè)標準對企業(yè)的管理進(jìn)行考核,酒店使用標準化的管理方法能對酒店服務(wù)進(jìn)行規范,還能提高服務(wù)的質(zhì)量。標準化管理方法不僅僅對酒店有效,在快餐方面標準化管理方法也發(fā)揮著(zhù)重要的作用,如:肯德基,肯德基餐廳在管理方法上,最基本的管理方法就是標準化管理方法。根據資料顯示,現在全球已擁有了32500家肯德基,在這些分店中,無(wú)論是飲料還是漢堡包、薯條都是一樣的??系禄茉谳^短時(shí)間內發(fā)展到現在的規模是非常不容易的,標準化管理方式在某種程度上也有一定的推動(dòng)作用。 潛能達酒店餐飲管理培訓學(xué)院為更多的酒店管理者帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略,歡迎前來(lái)考察觀(guān)摩。   

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