一、企業(yè)管理復雜化問(wèn)題的定義：企業(yè)內部管理復雜化＝組成一個(gè)系統的因素的數量+這些因素之間相互關(guān)系的種類(lèi)+這些因素及其相互關(guān)系的變化速度。

二、企業(yè)管理復雜化問(wèn)題的種類(lèi)及排序？
    企業(yè)管理中的復雜化問(wèn)題，千千萬(wàn)萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、基礎數據、業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷(xiāo)套餐、龐大的計費、業(yè)務(wù)系統、如雪片的紅頭文件、交錯重疊的組織機構、冗長(cháng)無(wú)用的工作報告等等等等，可以說(shuō)，復雜化問(wèn)題，在企業(yè)是千頭萬(wàn)緒，無(wú)處不在。其危害，也由于復雜化問(wèn)題所處的類(lèi)型，而分出大小來(lái)。所以，如果不將企業(yè)復雜化問(wèn)題進(jìn)行有效分類(lèi)，并對其危害程度進(jìn)行估量，那么，我們對企業(yè)復雜化問(wèn)題的解決也就無(wú)從下手。要么是胡子眉毛一把抓，要么是主次不分在亂抓。因而，接下來(lái)，我就將企業(yè)管理復雜化問(wèn)題的進(jìn)行分類(lèi)，并按危害程度進(jìn)行排序。種類(lèi)：
（一）人員復雜化問(wèn)題。是指：企業(yè)領(lǐng)導者、管理者、員工的日常行為，以及企業(yè)文化。
（二）決策復雜化問(wèn)題。是指：有關(guān)將企業(yè)重心聚焦何處以及如何贏(yíng)得特定市場(chǎng)的決策。
（三）結構復雜化問(wèn)題。是指：企業(yè)分配人員和制定決策的組織方式。
（四）產(chǎn)品與服務(wù)復雜化。是指：產(chǎn)品的數量、設計以及產(chǎn)品組合的結構。
（五）日常工作復雜化。是指：號召企業(yè)及企業(yè)中的每一個(gè)成員在平時(shí)的生產(chǎn)活動(dòng)中，不遺余力地實(shí)現簡(jiǎn)單增值。
（六）流程復雜化。是指：企業(yè)現行的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作方式。
    實(shí)際上，在這里，我們還應該加入外部復雜化因素。但由于所有競爭企業(yè)都受制于相同的外部復雜化因素，無(wú)一幸免，所以，我們可以將外部因素造成的復雜化問(wèn)題忽略不計。那么，正因為外部因素的復雜化，對同類(lèi)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，遭受的是均權。所以，外部因素的復雜化問(wèn)題，我們今天不作探討。
    排序：從大到小是：人員復雜化問(wèn)題——決策復雜化問(wèn)題——結構復雜化問(wèn)題——產(chǎn)品與服務(wù)復雜化問(wèn)題——日常工作復雜化問(wèn)題——流程復雜化問(wèn)題。
    那么，人員復雜化問(wèn)題，為什么是排名老大呢？這主要是：人類(lèi)社會(huì )的一切因素，歸根結底都是人的因素。其次是決策。流程復雜化問(wèn)題，排最后。
    這里，朋友們可能會(huì )覺(jué)得奇怪。在一個(gè)企業(yè)中，流程具有目標性、內在性、整體性、動(dòng)態(tài)性、層次性、結構性等特點(diǎn)，其在企業(yè)管理中，發(fā)揮著(zhù)重要的作用。所以，我們都十分重視流程設計工作，會(huì )經(jīng)常將流程再造。而，流程復雜化問(wèn)題帶給企業(yè)的危害，為什么卻是最小的的呢？為什么是排在最后呢？
    道理在于，正是現在的企業(yè)都重視流程的建設，并在建設中積累了許多經(jīng)驗，并在建設中去除了許多復雜化問(wèn)題，并在建設流程中，為了效率而已經(jīng)砍掉了許多沒(méi)必要的細枝末節，使生產(chǎn)過(guò)程、包括服務(wù)和銷(xiāo)售等，變得順暢。所以，流程復雜化問(wèn)題，對企業(yè)效益的危害，是最小的，排名最后。
三、復雜化問(wèn)題的危害及主犯
   危害，分為兩類(lèi)，一是定性的，二是定量的。定性的，主要有三類(lèi)：
（一）打擊員工士氣。人人都喜歡在簡(jiǎn)單的體系中工作，這是人之常情。因為：在較為簡(jiǎn)單的體系中，人們的努力，可以較為直接和有效地影響生產(chǎn)和成果，團隊和個(gè)人的努力可以更好地產(chǎn)生作用，人——通過(guò)努力、通過(guò)工作，通過(guò)行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現工作和生活的目標，顯得更為直接和明了。也就是，在簡(jiǎn)單的環(huán)境中，人的努力能直接與成果劃上等號。而當復雜化之后，簡(jiǎn)單的事物也隨之變得不易踐行。人，花在工作上的，花在實(shí)質(zhì)內容上的時(shí)間越來(lái)越少，越來(lái)越?jīng)]時(shí)間去享受工作，而是將大把時(shí)間用在應付流程、政策、人際關(guān)系、日常事務(wù)，以及各種標準上。除此之外，在復雜的體系中，人們在為完成復雜的任務(wù)而苦苦求索最佳途徑時(shí)，企業(yè)各部門(mén)之間，以及人與人之間的沖突和怨氣也會(huì )越來(lái)越多。復雜化會(huì )讓員工的工作效率越來(lái)越低。復雜化會(huì )使企業(yè)拖沓成風(fēng)。
（二）造成資源浪費。被復雜化問(wèn)題障眼的管理者受縛于瑣事，或偏離了為企業(yè)增值的正途，或無(wú)法辨清應該如何通過(guò)自己的工作為顧客奉獻價(jià)值。在高度復雜化的企業(yè)中，人們或是將大量寶貴的管理時(shí)間等資源耗費在不必要的項目上，或者用過(guò)于煩瑣的方式去處理必要的工作。
  （三）降低了靈活度。復雜化問(wèn)題較為嚴重的企業(yè)，對新信息的反應較為遲鈍，朝正確方向果斷行動(dòng)的執行力就會(huì )較弱。企業(yè)前進(jìn)的腳步變得緩慢。
   說(shuō)完定性的，再來(lái)說(shuō)說(shuō)定量的。
    企業(yè)復雜化問(wèn)題，帶給我們這樣一組觸目驚心的數字
1、在復雜化的企業(yè)中，管理者40%的管理時(shí)間都浪費在了對增值無(wú)益的項目上。
2、復雜化問(wèn)題會(huì )“吃掉”企業(yè)10%的利潤。
3、全球500強企業(yè)中的前200名，由于企業(yè)管理復雜化問(wèn)題，引發(fā)的股東價(jià)值損失達到2370億，平均每家企業(yè)損失12億。
4、加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類(lèi)繁多聞名的超市，工作人員在超市里設置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結果顯示，24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，有60%會(huì )停下試吃；而在經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的260個(gè)客人中，停下試吃的只有40%。
    那么，接下來(lái)，朋友們，你們覺(jué)得會(huì )發(fā)生什么？
    結果，大大出乎大家的意料。結果是：在6種口味的攤位前停下的顧客，有30%，都至少買(mǎi)了一瓶果醬。而在24種口味攤位前的試吃者中，只有3%的人購買(mǎi)了果醬。
    說(shuō)完了危害，我們再來(lái)看看導致企業(yè)復雜化問(wèn)題的“主犯”到底是哪些？
1、企業(yè)戰略上的變動(dòng)，以及同時(shí)應對多個(gè)項目的壓力。
數據：1800名管理者當中，有1/3，600名管理者，無(wú)時(shí)無(wú)刻在同時(shí)處理6個(gè)或更多的企業(yè)戰略計劃。
2、錯綜復雜的管理等級制度。
數據：1800名管理者，28%，504名管理者，所在企業(yè)的管理層等級超過(guò)16個(gè)。
這么多，也不知道官銜是怎么叫的。
我們來(lái)看一下，中國行政官員級別的設置。國家公務(wù)員，設有１５級。 中國行政級別，設了9級。公安警察，行政級別或警銜，設了10級。官隊軍銜等級，設置為3等10級。也就是說(shuō)，在這504個(gè)企業(yè)中，其管理層級，竟然超過(guò)了國家管理機構的管理層級的設置?？上攵?，其復雜程度將是何等的嚴重。
3、企業(yè)中的監管、控制以及策劃程序。
數據：1800名管理者中，有180名，１０%，管理者表示，要代領(lǐng)導為企業(yè)開(kāi)銷(xiāo)簽字批準，居然至少需要經(jīng)過(guò)11個(gè)步驟。
4、操作工序及企業(yè)結構的多樣性。
數據：1800名管理者當中，有38%，684名管理者，在至少6個(gè)信息技術(shù)部門(mén)之間周旋。
5、讓人眼花繚亂的溝通合作機制。
數據：在1800名管理者中，有15%，270名管理者表示，他們每天在電子郵件上花的時(shí)間至少要占工作時(shí)間的30%。也就是一天8小時(shí)，大概化地講，你需用大半天的時(shí)間用作處理郵件。
   現代企業(yè)管理，其中一項有效的管理方式是走動(dòng)式管理，而你則需要坐在電腦前，僅僅為發(fā)郵件而浪費大半天，那么，加上你其它需要在電腦前處理的事，一天當中，你又有多少時(shí)間，是用在深入一線(xiàn)，實(shí)現你的走動(dòng)式管理的呢？！