2019年10月12日，安徽某農業(yè)保險股份有限公司《企業(yè)管理心理學(xué)》課程順利結束！“團隊績(jì)效提升專(zhuān)家、高級企業(yè)EAP執行師”郭敬峰老師受邀為農業(yè)保險公司的管理者們授課：解讀管理心理學(xué)的定義，如何掌握員工心理，心理激勵技巧，管理心理學(xué)在工作中的運用。郭老師利用企業(yè)教練技術(shù)，采用分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等方式讓學(xué)員們實(shí)戰中學(xué)會(huì )提高企業(yè)管理的能力，學(xué)員們積極參與，學(xué)習氛圍熱烈。課后企業(yè)領(lǐng)導非常滿(mǎn)意，給出了滿(mǎn)分的評價(jià)！                           

    郭老師首先就“什么是管理心理學(xué)”話(huà)題讓大家展開(kāi)討論，所有從事過(guò)管理工作的人都會(huì )有體會(huì )：對人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì )心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。大家對自己的管理能力進(jìn)行了測試，郭老師就大家的測試結果進(jìn)行了分析，教大家失傳的溝通秘笈以及肯定認同的技巧，并進(jìn)行實(shí)戰演練，管理者們學(xué)習熱情高漲，積極參與互動(dòng)。 

    郭老師接著(zhù)通過(guò)案例分析告訴大家應該如何掌握員工心理，員工的需求是多樣性的，我們一向關(guān)心的薪酬并不是員工離開(kāi)公司的最重要原因。還分享了“馬斯洛需求的5個(gè)層次”，并在游戲環(huán)節中寓教于樂(lè )，讓管理者們學(xué)會(huì )在管理中洞察下屬心理并有效應對。

    當我們感嘆員工不聽(tīng)話(huà)不認真工作的時(shí)候，是否反思過(guò)：一直以來(lái)，我們送給員工哪句話(huà)最有價(jià)值呢？郭老師分享了赫茨伯格的雙因素理論：引起人們工作動(dòng)機的因素主要有兩個(gè)：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn)，但不會(huì )帶來(lái)滿(mǎn)意感。郭老師接著(zhù)分享了“激勵的21種非經(jīng)濟方法”，教大家學(xué)會(huì )如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式，學(xué)員們聽(tīng)得津津有味，非常專(zhuān)注。

    管理心理學(xué)如何運用到我們的管理工作當中？郭老師就如何增強非職權影響力的具體方法做了深入解析，不僅要學(xué)會(huì )樹(shù)立權威，授權于人，還要懂得擢升得當，規劃遠景，知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵團隊，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng )造性。

通過(guò)郭老師的講解，大家明白了工作不單是收入來(lái)源，還包含價(jià)值感和自我效能感 ，工作效率跟人際關(guān)系和受關(guān)注程度都有關(guān)系，人們永遠對“被認可”充滿(mǎn)著(zhù)渴求，學(xué)會(huì )真誠的贊美，尋找員工的優(yōu)點(diǎn)，以人為本，把員工當做企業(yè)的主人，助于改善組織結構和領(lǐng)導績(jì)效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。大家就學(xué)到的課程內容各抒己見(jiàn)，積極舉手發(fā)言，暢談感悟和收獲。

管理人員綜合職業(yè)素養水平是企業(yè)核心競爭能力的重要表現之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養也是很多企業(yè)領(lǐng)導關(guān)注的焦點(diǎn)。很多世界500強企業(yè)堅持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓練作為長(cháng)期的系統工作，在管理者訓練方面積累了大量的成功經(jīng)驗。祝管理者們掌握知人善任的藝術(shù)，激發(fā)員工潛力，更快樂(lè )高效工作，為企業(yè)創(chuàng )造最大的利益和財富!